Boa tarde ​@Débora Lima,

O ​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda sobre este tema.

Após a ativação, a oferta dos bilhetes de cinema é enviada por SMS até 72 horas. Diga-nos, por favor, em que data ativou o débito direto.

Obrigada

Ativei no dia 29. Por onde irei receber a mensagem? Grata pela atenção

Bom dia ​@Débora Lima,

A mensagem é enviada para o contacto principal da ficha de cliente. 😊

Se tiver mais alguma questão, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

Neste momento ainda não recebi os bilhetes, já se passou o período de tempo acima referido

Bom dia ​@Débora Lima,

Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigada

Não consigo ativar debito direto

Boa tarde ​@David Serras,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade.

Obrigado

Simplesmente sigo os passos todos, e no fim aparece a mensagem que não é possivel ativar

Agradecemos o seu testemunho ​@David Serras.

Está a fazer a ativação utilizando um banco nacional?

Realizou o processo através da app my NOS ou num navegador? 

Obrigado

Sim, é um banco nacional, e já tentei das duas maneiras.

inclusive já tentei com dois IBAN de diferentes bancos

Vamos verificar a situação, ​@David Serras.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com:

• IBAN que quer ativar
• NIF associado ao contrato

Obrigada