my NOS

Bom dia. O meu sogro já tem idade avançada.,e quem faz a gestão de conta dele sou eu. Como juntar o perfil da conta dele à app, Agradecido desde já. RPP

Boa tarde, O meu pai partilhou o seu cartão NOS comigo. Já recebi o e-mail de convite/confirmação. No entanto o mesmo não me aparece nas Vantagens da APP NOS. Quanto tempo leva para este procedimento estar activo? Obrigada

Estou a tentar registar o número do meu filho, para ativar os 10Gb de internet móvel no telemóvel dele, mas quando o tento fazer diz que o email tem que ser válido. Pelo que me parece, o número dele está associado ao meu email, mas como o meu também está e eu já fiz a ativação no meu, não consigo fazer no dele. O que posso fazer para registar o número dele com o email dele?

Boa tarde, alguém me sabe explicar porque é que a minha app nos tv me gastou 4 GB do meu saldo de dados móveis, quando eu ainda tinha 20 GB para gastar nas app da NOS ? Quando dei conta tinha o meu saldo quase gasto. Mas que é isto NOS?

Apesar de apresentart BI,NIF e numero de cliente não encontro nenhum serviço para associar...não consigo acesso a minhas faturas...

Nao consigo visualizar as faturas no ap!!!

Boas. Não consigo associar nenhum dos 2 serviços que tenho. Neste caso internet móvel e telefone, aparece sempre erro na app da nos

Tento ir para a opção de reabastecer, porque o meu crédito está baixo e aparece-me a mensagem: "Não é possivel aceder aos dados". Sabem de alguma forma de re carregar o kanguru remotamente? (É que não queria ir a um MB á chuva)... Além disso, sabem se posso recarregar com €20 para ter 20 dias de internet? Ou o máximo é €15 para 15 dias? Obg pela ajuda, MiguelF

Não consigo associar serviços (pacote de tv) na minha área de cliente, já tentei várias vezes através do computador e da app, e sempre diz sem resultados.

Bom dia, Eu tenho canais premium que consigo ver na televisao mas nao consigo ver na NOS app no telemovel. Os canais que estou a falar sao os da sporttv… so consigo ver a sporttv+. Podiam ajudar? Obrigado Ricardo

O envio de mensagens é enganador. O envio de mensagens é enganador. Pensamos que a mensagem seguiu e NÃO. Mesmo repetindo não segue. Já utilizei várias APP e é o mesmo. Penso qus é mesmo do serviço. Desliguei o TM e no reinicio a mensagem seguiu. Isto é muito grave pois julgamos que o destinatário tomou conhecimento da mensagem e NADA.

Boa tarde. Quando ligo o iPhone à TV por airplay para ver a app nostv a emissão fica com uma hora de atraso. Como resolver esta situação?Obrigado

Boa tarde, Recebi SMS com possibilidade de ativação de 3 códigos promocionais para aluguer de filmes. Consegui fazê-lo em Maio, mas em Junho dava indicação de código inválido. Existe alguma restrição no tipo de filme a alugar? Obrigada

Gostaria de saber como posso consultar o meu contrato na nova aplicação da NOS.

Só me aparece um cartão de telemóvel na conta e tenho dois o que devo fazer???

Como elimino o ID NOS de outro email meu? contactei 2x a linha 16990 opção 3 e indicaram conta eliminada mas nunca foi eliminada, por mensagem privada indicarei o email em questao

Sendo que: Quando através da UMA pretendemos consultar as facturas somos remetidos para a APP NOS. Quando tentamos consultar as facturas na APP NOS é nos devolvida a seguinte mensagem: "Ocorreu um erro ao abrir o ficheiro. Por favor tente mais tarde." Como é que faço para consultar as facturas?

Quando se liga para a linha de apoio, 10 em cada 10 vezes deixam-nos a ouvir música. Ora, é mais do que lógico que essa música devia mudar de tempos em tempos. Mas, já lá vão uns meses que «apanho» sempre a mesma. Essa música tem dois defeitos: 1) É extremamente irritante. OK, sei que isso é subjectivo, mas trata-se de algo bastante repetitivo, aos soluços... 2) A gravação consiste numa montagem, cujos segmentos são todos vocalizados. Ora, quando estamos «à seca» (o que infelizmente acontece sempre), a nossa atenção foca-se no retorno do assistente com quem estivemos a falar (o tal que nos deixou «à seca»). Sendo a gravação composta por temas vocalizados, estamos constantemente em sobressalto, pensando que, a cada pausa, o assistente já voltou, o que não é o caso!

Bos tarde a toda está comunidade deste fórum. Sou da ilha da Madeira, mais precisamente em Câmara de Lobos, como cliente NOS Madeira, acho um pouco discriminado por parte da NOS nacional, sobre os clientes da NOS Madeira, não terem acesso por igual à área cliente na sua totalidade para gestão de conta total, como os clientes da NOS no continente, ao contrário da operadora MEO, que no qual disponibiliza toda a gestão de conta na área cliente da mesma operadora a todos os seus clientes, sejam eles no continente e ilhas adjacentes. A minha sugestão sugestão para a toda está comunidade, principalmente para os moderadores deste fórum, seria todos os clientes serem tratados de igual forma, disponibilizando o serviço da área cliente para todos, sem restituições quaisquer. Acho justo todos os clientes terem acesso aos seus dados, bem como a gestão total das suas contas, sem quaisquer restrições, tal como a MEO o faz com os seus clientes. Sem mais outro assunto, subscrevo com os meus melhores cumprimentos.

Olá! Há semanas, a app NOS deixou de reconhecer meu número de telemóvel, e também não consigo regista-lo, aparece a mensagem de que “ocorreu um erro inesperado”. Só consegui pagar a minha conta pelo meu computador. O que fazer? Só tenho o serviço de telemóvel e não há outros serviços atrelados ao meu número. Obrigada!

Desejo alterar a foto do meu perfil mas sou informado que tenho que alterar "Privacy Settings" para poder ter acesso ao conteúdo das m/ fotos e vídeos. Onde consigo efectuar essas alterações? Agradeço a colabração possível. Paulo de Carvalho

Boa tarde, quero trocar o meu cartão SIM físico para um eSIM. Já o fiz com a Vodafone através da app MyVodafone e foi bastante simples, porque a opção é apresentada logo na página inicial da app.No entanto, na app My NOS não consigo encontrar a opção equivalente. Essa opção está disponível ou há previsão para quando esse serviço ficará disponível?

O que vou relatar, é por estar devidamente mandatado pelo meu pai (ex-cliente nos) por ter mais de 80 anos e por sem um comportamento inqualificável da NOS. O meu pai foi contactado por uma operadora da NOS Liliana Martins Rodrigues a propor serviços da NOS. O meu pai era cliente da Vodafone e explicou o que pretendia para a habitação e um estabelecimento comercial para avaliar os preços que lhe seriam dados. A Liliana fez um preço fabulástico, na habitação um box top (uma), 177 canis, um router 4.0 telefone fixo e afirmou que no estabelecimento seria colocado um telefone fixo e internet conforme era o pretendido. O meu pai envou documentação pessoas e de facturação da Vodafone para o email pessoal da Liliana conforme instruções daquela e sempre que ela entrava em contacto com o meu pai era do seu TLM pessoal. Na quinta-feira (28/03/2019) foi então acordado o preço pelos serviços e no sábado (30/03/2019), foram instalar os serviços na habitação e ais que surge o 1-º problema, a Liliana não informou o meu pai que a uma precisava de uma televisão com HDMI, e no ato de instralação o meu pai teve que pedir um televisor emprestado para que o serviço fosse concluído. No domingo (31/03/2019) foi adquirir um televisor novo. Na segunda-feira (01/04/2019) ficou marcda instalar os serviços no estabelecimento comercial de venda de materiais de construção e afins que precisa de intrernet para efeitos de facturação e envio para a autoridade tributária. Na hoa marcada 9.00 o meu pai estava no local e ninguém da empresa que iria fazer a instalação apareceu, ligaram mais tarde para dizer que à hora marcada o meu pai não estava no local e reagendaram para a tarde alegando que tinham faltado 2 trabalhadores. De tarde, cortaram o cabo adsl que esta colocado e estenderam outro cabo para instalar o telefone fixo e 4 canais de televisão da TDT vulgo TDC e um modem, O meu pai protestou e eles disseram que era o que tinha sido contratado, pois, ficou sem internet que tinha fornecida pela Vodafone. Nesse dia após várias chamadas telefónicas para o 16990, lá conseguiu falar com um doa coordenadores Diogo Dias, que após 1h45m, acordou em resolver o problemas, oferecendo outras regalias, afirmando que num período de 24/48 horas iriam fazer as alterações. Sucede que após as 48 horas o meu pai recorreu ao 16990 para saber informações e só sabiam dizer que seria o Diogo a entrar em contato, só que nada. na terça-feira (02/04/2019), a Liliana ligou ao meu pai pelo seu TLM pessoas, "tipo" ameaçando-o, e como o meu pai disse que o assunto estava nas mãos do Diogo, então ela disse-lhe que então lava as suas mãos. Na quinta-feira (04/04/2019) contactou o 16990 para saber informações e disseram que não tinham informações novas estava tudo na mesma. Na sexta-feira, dirigiu-se na minha companhia dirigimos_nos à loja da NOs no Parque Nascente com os equipamentos que tinham sido colocados para rescindir e fazer a entrega dos equipamentos. Na loja começaram logo a dizer que não podiam receber os equipamentos e que tinham de reportar para receber instruções, então após 10 minutos ligaram de Lisboa uma colaboradora para saber o porquê da nossa insatisfação, em resposta foi-lhe dito que nada teríamos a explicar por estarmos no período dos 14 dias e segundo a lei podemos rescindir sem quaisquer custos e sem explicar os motivos que estão na génese da rescisão . Só queríamos saber o que fazer com os equipamentos. Após uma "eternidade" à espera, lá informou que como estávamos resolvidos a rescindir, para informar o colaborador da loja que já poderia fazer a rescisão. Foi feita a rescisão e pedia o livro de reclamações que me foi fornecido onde descrevi o sucedido. Também fui informado que só poderia entregar os equipamento no final do mês de abril. Só espero que não venham a debitar algum valor por uma "não" serviço prestado. Até à presente data ainda não foi fornecido/enviado nenhum contrato para o meu pai neste período de tempo. Saí da loja NOS e fomos à Vodafone contratar novos serviços. Se a tudo isto acrescentar o valor das chamadas que foram feitas para o 16990, as viagens, os dias sem serviços na habitação no estabelecimento, quanto é que a NOS teria que indemnizar o meu pai. Para além da imagem da NOS, ninguém, mas, ninguém ligou para dar uma satisfação e/ou pedir desculpa, muito lamentável. Não se compreende que uma linha de apoio a cliente tenha um custo para o cliente contactar a entidade para a qual paga os seus serviços. Poderia dizer muito mais, mas, penso que foi esclarecedor. Espero que a ANACOM faz algo após receber a reclamação já por nós enviada

Bom dia. Como posso associar meu pacote a APP? Não tenho cartão cidadão e o número de passaporte não funciona. Também não consigo com o título de residência.

Boa tarde Contratei o pacote nos4, e quando consulto os saldos no grafico da internet apps nos aparece como disponivel o plafon de 23,6gb, mas quando fiz a contratação e o que ainda consta no site é que o plafon seria 25gb, trata-se de um erro??