Internet NOS

 boa tarde a todos.infelizmente ultimamente o ping anda aumentar e instável detetei que  só para o prior velho tem 47 de ping e moro relativamente perto antigamente não tinha estes problemas porque a rota passava na ONI ( Matinha ) agora aumentou quase no triplo desde que passaram a rota para o prior velho ?se não arranjam solução terei que mudar de ISP.1000/100Serviço Uma

Boa noite.Encontro-me, actualmente, em Maputo, e hoje recebi um SMS da NOS a informar que o consumo na minha conta é de 50.35€. Dado que estranhei estes valores (estou a utilizar o meu cartão NOS só para SMS), consultei o histórico das Comunicações na minha área de cliente, onde constato que estão a debitar cada SMS que recebo ou envio três vezes/dia (exemplo no ficheiro em anexo).Este procedimento está correcto? Penso que não.Assim, agradeço a respectiva correcção, sff.GratoAntónio Dias 

Alterar usename e passe

Boa tarde,Estou descontente com o meu serviço de Internet que por cabo Ethernet está constantemente a ir abaixo no PC.Já liguei cerca de 5 vezes sem receber qualquer tipo de resolução. Eu trabalho a partir de casa pelo que preciso que a NOS disponibilize o serviço pelo qual estou a pagar.Os passos pedidos pela NOS foram remover e voltar a colocar o cabo ethernet no PC e router, troca de porta LAN no router, fizeram um update ao Router e depois reset de fábrica… Nada disto resolveu.Será que me podem auxiliar?

Bom dia,Tenho tido um problema, como muita gente tem o que não é nenhuma novidade, infelizmente. Tenho estado usar o meu computador por wi-fi no primeiro andar e o router está no rés de chão. Mesmo com o repetidor de sinal(powerline tl-wpa kit7517 V1000) no primeiro andar não serve de nada para aquilo que eu faço, como estar abrir muitas coisas ao mesmo tempo, ver por exemplo a app Nos, os canais, o Youtube e abrir a Steam ao mesmo tempo para fazer algum update do jogo começa haver depois paragens, a internet enfraquecendo ou ficando lenta com a taxa muito baixa. Já era previsível acontecer isto porque wi-fi é mais propriamente para desenrascar como navegar e  ver youtube, cenas leves ou usar por Tv ou telemóvel mas para aquilo que faço no computador não é adequado para uso de wi-fi. Falei com a vossa colega e fiz uma questão, respondeu que a Nos não fazia o que eu pensei que pudessem fazer. Era para os senhores fazerem a ligação de cabo rede directa do router do rés de chão até ao pri

Boa noite, Venho reportar o mesmo problema que vi aqui reportado por muita gente, sem muito a acrescentar… tento entrar no hotspot da NOS com o meu login, o mesmo da app NOS e NOS Tv, e ele dá login incorreto.O numero de Cliente é o C******* Agradecia ajuda,  Com os melhores cumprimentos, Bruno Ferreira

Há vários anos que tinha (até outibro de 2023) uma internet movel gratuita pela qual não pagava nada (valor em desconto). A partir de Novembro de 2023 esse valor passou a ser cobrado.Não considero que seja correto que um serviço que em determinada altura me foi dado como vantagem no contrato me passe a ser cobrado.Tentei recorrer ao Provedor NOS mas não encontro contacto.Preciso de ajuda para que esta injustiça seja corrigida.

Estou sem internet fixa numa divisão da casa e ao ligar para o apoio tecnico fui informado que para resolver o problema tera um custo de 49,90€ de deslocação do tecnico.Afinal a NOS quer apoiar e manter os clientes ou afuguentá.los?Se fetivamente a ideia é afugentá los eu terei que tomar a iniciatica de mudar de oiperador porque sinceramente acho descabido o facto de ter de pagar para ter internet fixa devido a um corte eventual do cabo que transporta a internet para a divisão da casa. Melhores cumprimentos João Araujo

Boas, recentemente saí de Portugal e vou estar fora durante pelo menos um mês. Quando pesquisei se dados funcionavam em roaming sempre vi que sim então não me preocupei, entretanto assim que passei de Portugal para Espanha o cartão parou de funcionar. Sem rede nenhuma e todas as opções dizem proibido, isto enquanto o cartão do meu amigo funciona perfeitamente. Disseram para ligar ao apoio NOS ou usar a app mas não me lembro do pin do cartão quando o pedem ao telefone e não tenho conta na app porque o cartão é simplesmente dados ilimitados pré pagos… há alguma solução ou tenho que esquecer os dados se não tenho o pin? 

Consoante a reclamação  a qual já demonstrei insatisfação pelo preço da fatura cobrada indevidamente,venho novamente expressar insatisfação por avaria no Serviço de wi-fi da NOS ,desde o dia 26/04/2024 estou sem wi-fi. No dia 26/04 contactei a nos e o problema havia sido resolvido,por algumas horas, contactei por volta das 19:40 ,entretanto as 22h do mesmo dia já não havia mais wi-fi e desde então estou sem acesso o que é um absurdo,pois não há faturas a liquidar para que eu não tenha acesso ao serviço. Isso está a me prejudicar,pois aos sábados e domingos faço teletrabalho e não estou a conseguir trabalhar,isso afeta em descontos no meu ordenado. Pois bem, solicito que seja feito um cancelamento sem coima ,pois está a ter incumprimento contratual do serviço ao qual contratei e também solicito que os números de telemóvel associados ao pacote sejam mantidos,para que eu possa fazer portabilidade para outra comercializadora. E para finalizar informar que contratei 1GB de internet no wi-fi

Como posso fazer para desbloquear  hotspot NOS Huawei E5577C??

Gostaria de como é possível saber se numa determinada morada a NOS já tem ou não o serviço FTTH, para além do HFC.Em respostas anteriores é indicada a consulta do site para ver a cobertura, mas este apenas indica se tem ou não fibra, mas não é é FTTH ou HFC.

Eu tenho um nokia antigo restringido para a rede Optimus e não encontro maneira de o desbloquear porque não aceita o meu cartão SIM 

Bom dia. O meu Hotspot Alcatel mw40v ao atualizar pela aplicação, bloqueou e aparentemente morreu. Ao ligar aparece a luz do sinal de mensagem, no entanto não fica visível nas redes, nem com o reset efectuado nos botões, nem é reconhecido no PC através do cabo. Gostava de saber se há maneira de reverter e colocar o firmware de novo

Reparei agora que o intervalo de IPs 192.168.0.0 - 192.168.0.255 está reservado e não pode ser utilizado no router da NOS.O intervalo 192.168.25.0/24 está reservada para a rede Wi-Fi de visitantes.Queria saber para que é utilizado o intervalo de IPs 192.168.0.0/24?Intervalos de IP reservadosReparei também que a NOS adiciona um encaminhamento TCP para o IP 192.168.0.2:49152, para que é utilizado este encaminhamento? Mesmo que faça reset ao router, este encaminhamento acaba sempre por ser adicionado automaticamente pela NOS.Encaminhamento TCP porto 49152Visto que nenhum dos meus dispositivos de rede está nesta gama de IPs, nem a box UMA da NOS, porque está reservado esta gama de IPs, e para que serve o encaminhamento?

Moro em uma casa que tem internet da NOS, e estou interessado no wifi total, eu teria que renovar o contrato de fidelização? Ou eu posso colocar aqui sem se preocupar com o mesmo ? Pois o meu contrato de fidelização já terminou.

Estou no estrangeiro durante uns meses e deixei de usar o tarifário wtf, não recebo qualquer tipo de comunicação chamadas ou sms mas é fundamental para mim receber sms do meu banco para poder utilizar as funcionalidades do meu banco. 

Bom dia, Equipas de rua (possivelmente subcontratadas mas ao serviço da NOS) a fazer fusões em fibras.A NOS devia reforçar a necessidade de gestão de residuos.10 contentores de lixo:5 para lixo comum2 para papelão1 para plastico/metais2 para vidro Para onde vai o lixo desta operação? Vidrão…Falta de educação ambiental Rua José Augusto Gouveia,Santa Iria da Azoia, 24/4/2024 

Cada vez mais desapontado com os serviços da nos , peço o aumento do pacote da internet e a internet é sempre fraca e com falhas , enquanto o colaborador da nos tá aqui em casa a resolver fica a NET nunca falha e o sinal é sempre ótimo. Se for pra continuar assim deixo de pagar e mudo para a concorrência.

Olá a todos estou aqui para saber se alguém tem a banda larga movel de nos pois nunca tinha ouvido falar e estava a ver um pacote da nos e fiquei interessado se por acaso tiverem por favor digam me o que é.

Boa noiteSou cliente NOS E tinha o meu WI-FI com os plume e que na realidade dava para a casa todo com bom sinal. Depois de ver o anúncio do WI-FI TOTAL, e como pretendia também ter sinal na garagem, dirigi-me á loja onde me garantiram que ia resultar. Já pagava cerca de 3,36€ a mais pelos PLUMe e optei então pelos novos Plumes ( POD´S) e pagar 10€ pelo novo serviço.Os POD´s foram montados mas não fiquei com sinal suficiente forte na garagem.Liguei para o apoio ao cliente dizendo que, já que o propósito do serviço não está a funcionar como anunciado, pedi para me reporem a situação anterior para não ter que pagar os 10€ mas sim os 3,36€ , visto que dentro de casa o sinal era suficiente.Pelo que me responderam que já não era possível visto os antigos POD´S estarem descontinuados ( isto tudo 48 horas depois de serem retirados).A pergunta que eu faço é a seguinte.Vou ficar prejudicado em cerca de 6,5€ que vou pagar a mais e sem tirar partido daquilo que foi anunciado?ouRetiro os novos POD

My wifi at home is 99% normal operation. It has stable network speed ， stable working status. Why is 99% ?    The 1% problem is that from last week , I cannot visit some Chinese website (not all , but part of Chinese website) via my Wifi .  But , I can visit these Chinese website via my 4G/5G cellular data.  The Ping result shows dns works correctly ， but the destination ip address doesn't give any response.Part of these websites are listed below：1 smzdm.com  (106.75.126.245)2 dgtle.com (134.175.159.35)3 icloud server based at China   :    icloud.com.cn (103.115.248.1)……….. Please help me.Thanks!

Boa noite, tenho andado há meses em troca de telefonemas, já falei aqui no fórum e o meu problema continua. Gostava que alguém me ajudasse neste sentido. Existe alguém que me consiga explicar qual é a velocidade normal por Wi-Fi para alguem que tem contratado 1gb/500mb? Já testei por cabo e não chega nem perto do giga. Por Wi-Fi dá 100mb/100mb… Depois existe outro problema que é não ter net em divisões nenhumas sem ser aquela em que tenho o router… Estamos a falar de uma casa de 40m2… A solução por parte da nós é que eu pague mais para ter uns plumes… Eu já aumentei a velocidade do serviço na tentativa de melhorar qualquer coisa… A semana passada liguei novamente e disseram que era o router que estava estragado e que viria um técnico aqui a casa. O senhor veio cá montou um router ( que não é novo porque tem claras marcas de uso e nem caixa tinha) montou isto e nem um teste de velocidade fez, não viu se havia algum problema nos cabos… Nada!!! Começam a deixar muito a desejar sincerament

Bom dia, Nós últimos 3 dias a internet aqui em casa mal dá para abrir uma página de internet. Já é a segunda vez que isto acontece na outra vez ficamos até sem a internet móvel no telemóvel( demoraram quase 2 semanas a resolver)..Agora a trabalhar em teletrabalho e com um péssimo serviço não é fácil. A MEO nesta zona já tem fibra. E vocês continuam com"promessas" que brevemente iremos ter..Que resolvam o problema da internet o mais breve possível senão vou tomar outros meios em relação ao contrato que tenho com vocês.Obrigado 

Boa tarde,Já perdi as vezes que reclamo da NET fixa/WiFi de casa, o único problema que tenho da Nos.Esta é a última vez que reclamo.Isto de ter a NET a entrada do prédio e depois partilhada em cada cliente NOS não funciona.Quando chega a noite e fim de semana a NET toda cai a pique. Mesmo o WiFi passa de rede cheia a 2 traços estando junto do router. Sem falar a rede nos quartos.Quando temos outros operadores que metem a linha direta a casa.Preciso que me digam se resolvem de vez o problema, sem invenções de testes que "resolvem" durante 3 dias.Para que conste, fim de fidelização 26/04.Fico a aguardar a resolução efetiva.Obrigado pela atenção.Octávio de Sousa e Silva