Trocar o nome do wifi & palavra passe

Boa tarde, @Kegang Wu. 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Diga-nos, por favor, qual o router NOS que tem instalado. 
Obrigado,

Como assim? O rooter que temos é o mais moderno. Foi trocado a pouco tempo, à uma semana. Se precisar do nome ou algo, por favor diga 

Eu tenho o nome do router se é isso que precisa.

O rooter daqui é o “Giga Router”.

Tente um reset de fábrica ao router. De resto é confirmar se o serviço de internet aparece na app MY NOS ( área de cliente)

Já fiz isso, e a internet aparece na app. Apenas nao me deixa trocar o nome e a pass, aparece “Código de erro: 1004”

Faça um reset ao router 

Ja fiz, continua a dar o mesmo erro. Sera problema da app?

É possível contactar alguém de uma maneira mais rápida? É que isto é internet de um negocio, e preciso disso para facilitar os meus clientes

Qual é o router?