Internet NOS

Boa noite, Vou viajar para Israel durante uma semana. Gostaria de fazer como posso fazer para continuar a usar os dados móveis, e se existe algum serviço mais económico do que as taxas cobradas pela NOS para tráfego no estrangeiro. Obrigado.

Boa tarde. Sempre que ligo a box UMA através do cabo HDMI à tv fico sem sinal wifi do router, demorei algum tempo a dar conta da situação porque tinha sempre os dados móveis ligados no telemóvel por isso não dava falta da net. Não sei se alguém tem o mesmo problema, ou o que poderei fazer para resolver.

Boa tarde, tenho um Hotspot 4GLte e estou a tentar configurar o APN para um cartão da NOS, tenho no MCC: 268, no MNC: 03, no APN: internet, no Auth-Mode: NONE. Ele parece ligar-se pois no status diz “Optimus internet 4G Online”, mas quando tento aceder á internet ou ligar outro dispositivo, diz que não tem Internet, será que está alguma definição errada, se sum qual? Nota: o cartão que estou a configurar não é só um cartão de dados, não sei se poderá ter influencia. Obrigado Nuno Rodrigues

Hi, I have 2 years contract for internet and TV. After 1 year I have changed the address of living and took the NOS internet with me. After the technician setup the router in my home (the same from previous address), now I received the message that I must return the power router till 16th of July and if I don't return it I have to pay 70 EUR. But how am I supposed ti have internet without it? Did I miss that line in contact? Please help.

Boa tarde. Sempre que uso a net de casa não tenho acesso às imagens de determinados sites. Por outro lado quando uso dados moveis consigo ver todas as imagens. Qual poderá ser o problema e como posso resolver esta questão. Obrigado, Joaquim

Boa noite, desde à 1 semana que a minha internet está com problemas. Em jogos estou sempre a ser disconectado, o meu ping sobe para valores ridiculos (5000) e na linha de comandos aparece varias vezes ''O pedido excedeu o tempo'' quando verifico o ping. Ja reiniciei centenas de vezes o router, ja dei reset no mesmo e ate agora nada. Alguém sabe como resolver isto?

Ola bom dia ,estava asociado kanguru no pacte Iris .Agora esto sem pacote como e quando iria pagar para ultilizar o Kanguru?Reparei que fico com plano Livre XL. Grata as vossas respostas.

Boa tarde, para quando a verdadeira fibra a funcionar em Odivelas??? Para ficar descansado com certas falhas, espero eu....

Só esta semana já se deslocaram á minha casa 3 técnicos e trocaram 2 routers. Ontem colocaram o Router Modelo 6. Hoje de manha não tinha internet. Desliguei e liguei novamente e a internet ficou normal. Ao chegar a casa de tarde estou novamente sem internet. Fiz de novo o procedimento e não resultou. Liguei para o 16990 e mandaram-me fazer o mesmo apesar de eu já ter dito ter feito 3 minutos antes, a NOS pensa mesmo que os seus clientes são ignorantes. A conclusão depois de fazer de novo o procedimento é que hoje fico sem internet e só amanha pode vir um técnico. 4 técnicos, 2 routers novos em minha casa no espaço de uma semana e continuo sem internet. As perguntas que ficam são: Que firma é a NOS ??? Tem técnicos qualificados?? Os clientes só servem para receber a fatura no fim do mês mesmo com o péssimo serviço, ou não o prestarem como é o caso? Com as alternativas que já existe neste momento e com a nova operadora que vai iniciar no próximo ano a conclusão só pode ser uma: ADEUS NOS e até nunca mais

O meu propósito para criar este tópico é que outros utilizadores possam partilhar as médias de utilização da CPU do Router Wi-Fi. A minha instalação é FTTH. Tenho um ONT, onde termina a fibra ótica, e o ONT está ligado ao Router Wi-Fi por cabo ethernet.. Tenho notado que o meu router está sempre com uma utilização muito elevada da CPU, e por vezes está em sobrecarga. Até ao momento não consegui compreender o que dá origem a esta utilização elevada, mas pouco tempo depois re reiniciar o router, a carga sobre a CPU acaba por ficar a 100%. Isto era algo que antes não acontecia. Até à data não consegui identificar nenhuma atividade, ou utilização especifica da internet, ou outros serviços, que provoque esta utilização da CPU. Não estou a utilizar a partilha de impressora, ficheiros, ou multimédia. Se possível, gostava que outros utilizadores, com uma instalação igual, partilhassem os valores de carga da CPU no Router Wi-Fi, para perceber se é algo generalizado, ou se poderá ser algo especifico ao meu equipamento. Claro que partilhas de outros utilizadores que tenham um router Wi-Fi, mas em instalações HFC também são bem vindas, embora o meu interesse seja perceber o que acontece em FTTH. Deixo aqui algumas capturas que fiz da carga da CPU carga elevada na cpu Para não haverem dúvidas deixo aqui a foto do router que tenho: Router Wi.-Fi (antigo Zon Hub) No caso o meu router é o da direita. Para clientes FTTH este router tem uma porta WAN na parte de baixo, e não tem o conector coaxial na parte de trás, que está presente apenas em instalações HFC. Os clientes HFC deveram ter o modelo da esquerda, corresponde ao antigo Zon Hub 3.0 com a parte de trás azul.

Bom dia. Solicitei a troca da velocidade de 500Mbps para 1Gbps. Em quanto tempo efetivamente ocorre a alteração? Verifiquei no meu perfil NOS já está o serviço de 1Gbps, entretanto minha velocidade não passa de 590Mbps. Estou a testar através do Wi-Fi. Para informação, antes de alterar o plano fazia o mesmo teste via Wi-Fi e recebia os 500Mbps. Assim que oportuno testarei com o cabo, no entanto meu interesse é obter o aumento também no Wi-Fi pois é a forma tradicional que uso para trabalhar.

Boa tarde, estou a tentar ligar o pc a uma rede hotspot wi fi e não estou a conseguir. tenho o registo na área de cliente nos, mas quando selecciono a rede e ponho ligar, ele fica a tentar ligar e depois diz que não tem internet. Já tentei ter acesso, com a net desligada, ao site da nos para ver se aparecia a possibilidade de ligar através dai à rede, mas como não tenho internet não consigo! Por isso, como posso eu ligar a a net se não surge em lado nenhum a possibilidade de introduzir os dados de acesso da nos! Obrigada Cátia MArtins

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento em relação ao serviço prestado pela NOS Madeira relativamente a internet fixa e seu alcance através do router. Desde quarta feira passada, dia 28 de junho de 2023, que reclamei diversas vezes, talvez 4 ou 5 vezes através do atendimento por voz da linha de apoio ao cliente, onde referi a falha da internet fixa, tendo em todos os atendimentos sido referido por parte dos funcionários da NOS de que o meu router é bastante antigo e propondo por todos os funcionários pela substituição desse router por um melhor de 500 mbps e a alteração do Contrato vigente ou em alternativa a instalação da Internet Wifi Total com a colocação de super extenders com o pagamento adicional a minha fatura mensal de + 9,99 euros por mês, tendo eu sempre referendo de que o router deve ter problemas porque se eu sempre tive net wifi em muitas dependências da minha casa, mesmo que fosse mais fraca a intensidade da internet sem fios, nada como agora, no momento que afasto cerca de 6 metros e já não tenho internet por wifi. Após a intervenção do técnico da NOS, e deste ter verificado que o router instalado na minha residência tinha anomalia, este foi substituído por um router de Internet igual ao avariado e após a sua ligação e devida instalação a situação de alcance de internet por Wi-Fi ficou um pouco melhor, contudo nada igual ao alcance de internet por wifi dentro da minha casa e por andares que o outro router e igual ao substituído alcançava em termos de internet. Resumindo novo contacto com a linha de apoio e após a minha reclamação e indignação com o serviço prestado pela NOS Madeira para a solução do problema que foi a mesma proposta já acima referida por aquele serviço de mudar o router para maior capacidade de dados ou a instalação da net total, tendo eu optado pela instalação da net Total, onde aguardo resolução da situação. Refiro que apesar da minha indignação referido ao serviço, agradeço todos os atendimentos feitos e da forma como foi atendido, mas deixo aqui uma referência em consideração que a NOS Madeira deveria ter em conta com o cliente, porque já sou vosso cliente da NOS há muito tempo, tendo já oportunidade de mudar de empresa na prestação de serviço, mas como estou satisfeito com a NOS, porque mudar. Eu gostava continuar a ser vosso cliente, mas se este problema acima descrito persistir deixarei de o ser sem dúvida alguma.

Já desliguei e liguei o router e nada. Não tenho net. O meu código postal é o 2800-712. Podiam resolver o problema? Obrigado.

Boa noite, ao fazer um download reparei que estava a sacar bastante lento e então decidi ir fazer um teste de velocidade a internet por cabo conectada ao meu pc e reparei que em vez de 1GB estou apenas com 100 megas de net, alguéme pode ajudar e explicar o porquê disto se estou a pagar para ter o tal 1GB. Obrigado e espero que não volte a acontecer….

Venho por este meio (visto que por telefone e aos V/Balcões – também não, consigo passar a mensagem), solicitar que seja revisto (atualizado) o router que tenho instalado na minha residência. Foi-me atualizado no passado dia 04/05/2023, o pacote de 100 para o de 200. A partir daquele momento, dei um passo atrás: O Wi-Fi, ficou miserável lá em casa. Só quando estou "colado " ao router, consigo ter rede com alguma consistência. Nas restantes áreas da casa, passa a intermitente e muito irregular. Quando me pedem para testar, falam sempre em ligação por cabo, coisa que eu digo que não é viável, visto o uso da net ser através do WI FI. Usam a desculpa que a velocidade contratada é por cabo, ao qual já respondi que não pretendo ter os 200Mbps, mas ter um valor que pelo menos ultrapasse os 100Mbps! Não consigo perceber como uma operadora que se tem por lema “ Se a tua net ainda não atravessa paredes, deixa isso para NOS”. Está a oferecer um serviço tão mau!! Já contactei o vosso serviço de apoio inúmeras vezes e, é sempre a mesma coisa conversa e mais conversa, mas o problema mantém-se, a internet continua miserável. Penso que um V/Cliente, com vários anos de fidelização merecia da V/parte outro tipo de consideração, nos vários apelos que vos tem sido dirigido desde a altura da alteração e dentro do prazo para a Resolução do Contrato se assim o entendesse. Continuarei pacientemente a aguardar resposta a este problema e utilizarei todos os meios que tiver ao meu alcance, até a resolução do problema.

Boa tarde, Sou cliente da NOS faz algum tempo, tenho pacote TV+internet e um cartão de dados moveis. Para o cartão de dados moveis comprei na NOS um hotspot estampado NOS (alcatel Mw40v) que passado 3 anos deixou de funcionar normalmente, só se liga com o cabo usb ligado ao carregador. Estando fora da garantia (+2 anos) resolvi comprar uma nova bateria, mas não resolveu. Foi me oferecido o ano passado (Jun/2022) um hotspot ZTE 920 estampado NOS, esse funcionou bem 1 ano. Neste momento não aguenta 8h ligado a bateria e as vezes perde ligação internet. Tendo passado apenas 1 ano pensei que podia acionar a garantia mas como não tenho a fatura e a empresa que me ofereceu o equipamento já não tem qq atividade não consigo obter a mesma. A NOS tem o registo deste equipamento (Imei) mas na altura que foi vendido não ficou associado a nenhum NIF. Sinceramente, acho lamentável que a NOS não deixe acionar a garantia dos equipamentos que vende estampados NOS com apenas um ano de serviço sem ser com a fatura ! Penso que a NOS não terá escolhido um fornecedor de equipamentos que vendo com a sua marca sem assegurar que fossem fiáveis e sem garantia ! Mais, o hotspot é para uso do serviço do meu cartão de dados moveis da NOS. Peço novamente um pouco de bom senso a NOS, para que permita acionar a garantia deste equipamento com apenas 1 ano. Se for necessário, que aceite me entregar uma copia da fatura que tem nos seus registos. (Essa fatura não tem NIF) Agradeço desde já a vossa atenção. F.David

Boa tarde a todos, Aparentemente a performance do Fórum NOS tem piorado, como despiste utilizei diversos browsers e operadores de internet e nada mudou. Não me parece aceitável tempos de carregamentos de cerca de 30 segundos. Um website deverá carregar em 2 a 3 segundos, caso contrário quem acede costuma desistir. O Fórum NOS faz parte da ajuda da NOS e esta situação, que espero ser temporária, pode levar as pessoas a acreditar que o operador não otimiza os seus próprios sites. Obrigado

Como proceder para carregar o cartão kanguru livre xl?

Estou sem os serviços internet e tv desde as 18 da tarde. Preciso da internet para trabalho. Anda uma pessoa a pagar. E nem uma satisfação dão.

Fiz um contrato com NOS satélite há menos de um mês. Quando fiz o contrato via telefone, a funcionária garantia que na minha rua, que tem 100 metros, a velocidade rondava os 40 megas. Informei a vendedora que só pretendia a Internet e que a TV e telefone dispensava, mas como vinha com o pacote acabei por aceitar. Desde que instalei o serviço, a velocidade não passa de 1mega. Grande parte das vezes anda entre 80 kBs e 120 Kbs. Nem a página da NOS abre! Parece-me que andam a vender produtos e depois não cumprem com o que prometem. Já liguei umas 4 ou 5 vezes para a NOS a reclamar e dizem que se deve a congestionamento. Ou seja, as linhas da NOS estão sempre congestionada e eu, para ter net, tenho de aceder a NET através de um routher banda larga da MEO. Então mas estou a pagar um serviço e não estou a usufruir dele! A TV não necessito nem vejo! O telefone só o utilizei para ligar para a NOS a reclamar. A NET não tenho! No final do mês não me vão enviar a fatura para pagar?

boa tarde, alterei o tarifario da banda larga movel da nos e deixou de aparecer na app. Entretanto ao registar nao consigo porque nao tenho o pin original. o numero de cliente é o S*******

Boa tarde, Necessito esclarecimentos acerca da fatura de Junho 2023, pois estao a cobrar valores não acordados. Obrigada

Bom dia .Desde ontem que não tenho Ligação à Internet na Box….já liguei para o 16990 agendaram mas ainda ninguém me contactou para resolução do assunto.Esteve cá o Tecnico no dia 12.06.2023 resolveu mas já está na mesma…..SÓ ESTE MÊS JÁ É A TERCEIRA VEZ QUE CHAMO O TECNICO….NINGUÉM CONSEGUE RESOLVER O ASSUNTO. VOU POR O ASSUNTO NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES POIS NÃO POSSO ESTAR Á ESPERA EM CASA QUE RESOLVAM O ASSUNTO. JÁ MEREÇO UM DESCONTO NA FATURA POIS NÃO TENHO O SERVIÇO ACTIVO…..VOU PONDERAR MUDAR DE OPERADORA…...ANTONIO MIRANDA

Boa tarde gostaria de saber se existe alguma linha direta para fazer queixa de um mau serviço por parte de um funcionário da vossa empresa? Renovei o contrato da minha empresa e ate à data o serviço parece que ficou a meio! O funcionário em questão que se disponibilizou a esclarecer qualquer duvida 24/7 agora não atende nem responde a sms.