Internet NOS

Bom diaAgosto, de 2023 - estou nos arredores de Bragança tenho um hotspot da NOS, e comprei um cartão kanguru livre xl, como faço habitualmente nas férias, nesta mesma casa. Este ano a velocidade é péssima. O upload até chega, por vezes a valores na ordem dos 10/11 MB/s (o que prova que os equipamentos estão bons) , mas o download anda pelos 1. qualquer coisa, e frequentemente nem ao 1 mb/s chega, mesmo com o hotspot a revelar SINAL Máximo (4 barras em 4) . A rede da NOS está aparentemente sobrecarregada, e pelo que vejo, há uma gestao do tráfego (QOS). Aqui não há internet por cabo coaxial nem fibra óptica , e a maior parte das pessoas usa 4g, dos vários operadores. O café da aldeia tem 4g da NOS e consegue, nos “speedtests”, velocidades na ordem dos 20 MB/s, e eu com o hotspot, no mesmo local, nem aos 2 chego. Conclusão : parece que é dada uma preferência muito forte ao tráfego dos clientes de assinatura pos-pago, em detrimento dos clientes pré-pagos temporários/ocasionais. Acho muito bem que os “assinantes” tenham serviço, mas considero-me defraudado. Sou também cliente residencial da NOS, noutra zona do país, e no 4G tenho sido cliente em anos anteriores, mas a rede da NOS não está a corresponder. O pré-pago é caro em Portugal, e não pode ser sinónimo de má qualidade de serviço. Fui à loja da NOS de Bragança, para confirmar que o cartão estava bom, e que o carregamento do dinheiro estava bem feito , e reportei a situação, mas não ligaram nenhuma, dizendo que sobre lentidão não podiam fazer nada , como se não fosse nada com eles (nota: tentaram impingir-me um hotspot novo, 5G …… ha ha ha, nem o 4G funciona bem, quanto mais o 5G…...). A rede 4G da vodafone está , nesta zona, muito melhor. Tenho usado NOS nos anos anteriores, mas recomendo a todos mudar. Fica o alerta, para quem estiver na fase de escolha de solução pré-pago, pelo menos na zona de Bragança.

Boa tarde, Tenho fraco acesso à minha internet fixa. Podem ajudar?

O maravilhoso ransharing com a vodafone. 3 Bandas 4G (B1, B3, B20) + 1 Banda 5G (n28), traduz-se em velocidades na casa dos 100 a 120 Mbps. Afinal porque motivo os debitos são tão baixos? Aproveitem e metam a n78 na torre a ver se isto melhora. tenho a torre relativamente perto, o sinal que me chega é forte, o espetro que recebo, devia permitir velocidades na casa dos 400 Mbps Já agora, já é possível ter ip público em 5G, ou temos que continuar com o Carrier Grade NAT (CGNAT)? Isto para quem tem acessos remotos é uma autentica desgraça, deixei de poder aceder à rede de casa a partir do exterior. Ainda não há ipv6 disponível numa altura destas??!!

Depois de vários contatos telefónicos com os vossos serviços, venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o serviço de internet… como já informei por várias vezes estamos em casa sem acaso ao Wi-Fi, que não funciona devidamente e somos obrigadas a gastar dados móveis. Isto é ridículo ter que adicionar e comprar dados móveis todos os meses e dar conhecimento da situação e mesmo assim cobrarem os dados móveis. Chegamos a um ponto em que a net de casa não funciona, compramos dados, os vossos serviços cobram os dados móveis e a situação não se resolve! É demais estar a comprar dados como podem verificar nas faturas para usar em casa porque a net não está disponível. E os vossos serviços não fazem nada para alterar nem melhorar a situação. Se existe um router melhor, podiam substituir… em relação aos dados móveis tinham que ser oferta dos vossos serviços, pois o serviço não funciona devidamente. Caso a situação persista sem resolução terei que mudar de operadora.

Boa tarde. Tenho Kanguru XL ilimitado, com uma utilizacao de cerca de 2TB durante 1 ano. Vivo numa aldeia com 6 habitantes, a NOS ‘e a unica rede que funciona, e a velocidade maxima de 20Mb/s nos melhores dias, e gracas a uma decisao da NOS, reduziram-me a velocidade da internet para menos que 1Mb/s de download, e 0,5Mb/s de upload. Em 2 contactos telefonicos com a NOS, informam-me que fui colocado num regime de limitacao de nivel 3 por utilizacao indevida e/ou abuso de utilizacao responsavel do servico. Fui informado que estou a usar excessivamente a internet, causando disturbio aos outros utilizadores da rede. Aliado a isto, dizem-me que a forma como vou utilizar a internet nos proximos dias, ira ditar qual a forma como a NOS ira avaliar a minha situacao e ponderar reduzir-me o nivel de restricao. Nao me foi facultado em momento algum qualquer informacao sobre os limites a que a NOS se refere, dizendo apenas que tenho que aceder ‘a net e procurar por utilizacao correcta do servico. Mesmo depois de explicar que nao consigo abrir o email sequer, foi-me dito para ir tentando e esperar que a NOS tome uma decisao favoravel do meu caso. Lamento imenso que trabalhadores de Call Center tenham que lidar com questoes tecnicas com as quais nao estao treinados para, e seria o ideal falar com alguem que consegue explicar se o uso excessivo ou abusivo se reflecte em numero de MBs utilizados mensalmente, ou em minutos, ou qualquer outro valor que justifique limitar ao ponto de ser inutil um servico que continuo a pagar. Gostaria de receber um contacto em breve por alguem com capacidade para resolver este problema. Gostaria tambem de um link com a Politica de Utilizacao Responsavel da NOS, visto que nao consigo encontrar. Obrigado. Melhores cumprimentos, Joao Camilo

Boa tarde. Sou cliente há já alguns anos. De ha um tempo para cá, sensivelmente 1 ano e picos, a internet cá de casa, que era soberba, neste momento encontra- se lastimável. De 200mb contratados, e depois de fazer a medição da velocidade da internet, qual o meu espanto quando dou conta de que a velocidade oscila entre os 57mbps e os 65mbps . Na vossa opiniao o que me aconselham a fazer alem de chamar a assistência tecnica? Acho isto um pouco mais de vergonhoso. Pago por um servico e nem sequer consigo usufruir dele. Internet lenta e constantemente intermitente.

Boa tarde, Como verificarão, sou Cliente NOS, há muito anos, em, agora, 2 moradas (eram 3), e penso que pago demais por um serviço que nunca foi sequer mediano. Eu explico: aqui no campo, morada no Bombarral, tenho Tv por satélite. Todavia, quando chove ou há demasiado vento, fico com questões de receção de sinal satélite. Teria alternativa, se a app NOS TV pudesse ser usada na minha android TV. Mas, mesmo assim, ainda tenho a alternativa de a poder usar no telemóvel e fazer cast para a televisão; seria um mundo quase perfeito se a app estisse disponível na android tv - mas dizem que não é compatível. Bem mesmo assim, lá nos safamos...se considerarem que não estou a abusar do serviço de internet: desde há uns tempos para cá que estou restringido a usar não sei quanto de tráfego - porque não me informam de quanto tráfego de internet posso utilizar comparado com o que já gastei - do qual também não sou informado. A coisa seria mais fácil de engulir, se eu não estivesse em home office (felizmente...ou quase), desde o início da pandemia: felizmente trabalho para uma empresa que permite que os seus colaboradores trabalahem a partir de casa. Portanto eu quero trabalhar - de dia, e não consigo; quero ver um stream à noite - e não posso. Porque estou restringido a uma política de restrição da qual não fui informado - disseram-me há pouco que está no contrato. O que até não deixa de ser curioso: no tal contrato a velocidade seria de 40MB/s, algo que nunca aconteceu… O mundo ideal, seria o de não ter de pagar tanto, pelos cento e tal canais que não vejo (os “a mais” são os TV Cines, que estão pelas ruas da amargura no catálogo de filmes), pelos 2 telemoveis (tenho de usar), por um telefone fixo que não uso, e por um serviço de televisão na morada da minha sogra, com um router de net que ela não usa, para suporte de um serviço de TV e de um telefone fixo… Grosso modo, meus Srs, 150 Euros mensais chegam para pensarem em, pelo menos, terminar as restrições de uso se net?? ou preciso de fazer mais o quê, para ter um serviço normal? Espero ter feedback com a brevidade possível, Cumprimentos Paulo Camilo

Estou no estrangeiro e o consumo de Internet não condiz com a informação de pagamento que me enviaram por msg. Preciso de falar com a NOS. Qual o número gratuito? Estou no Brasil. Obg

Boa noite.Venho informar meu completo desagrado com o serviço de Internet da NOS.Está simplesmente impossível de usar, levando-me quase ao ponto de dar uma marretada no Router e acabar de uma vez por todas com esta lentidão que já vem durando várias semanas, já que eu trabalho com a Internet e devido a este problema tem afetado em muito minha agilidade.Alguns exemplos é por exemplo assitir um vídeo no YouTube mesmo na pior qualidade (140p) acaba travando imenso, fazer o download de uma simples foto de (2Mb) demora às vezes 5min, e para carregar um site por completo como foi como por exemplo o forum da NOS, daria tempo suficiente de jantar.Minha Internet (Satélite) promete 40Mbps de velocidade e durante os 2 anos sempre foi muito boa sem grandes problemas que não se resolvesem com desligar da tomada e voltar a ligar ou mudar de local.Mas ao longo destas ultimas semanas tem sido como eu expliquei acima, no período da noite não vale a pena tentar transferir porque a velocidade vai ser 30Mb/s ou menos enquanto alguns meses atrás era sempre entre 1000Mb/s e 5000Mb/s o que era muito bom.Preciso do problema resolvido com urgência e ter a velocidade como tinhas antes.Obrigado pela vossa atenção.Ruben Lopes

bom dia a NOS é uma vergonha nos seus serviços de ajuda/resolução de problemas dos clientes, eu estou a pagar 500mb de velocidade de internet fixa mas o máximo que consigo é 250 a 300mb de velocidade, já vieram 3 vezes os técnicos a qui a minha casa e todos dizem o mesmo, o router tem que ser substituído porque não faz a velocidade que tenho contratado de 500mb, isto já se arrasta a 1 ano e a NOS diz que não faz a troca porque este router estou adequado a velocidade que tenho contratado, o certo é que nunca consegui ter 500mb. só estou a espera que acabe a fidelização para mudar desta operadora de bosta para não dizer outro nome não aconselho a NOS a ninguém são uns enganadores de clientes porque quando é para fazer o contrato é tudo bom mas depois de estamos lá é uma porcaria de operadora para mim e para toda a gente que me perguntar sobre a NOS vou dizer NUNCA CONTRATEM ESTA OPERADORA PORQUE É UMA BOSTA

Viva. Vou começar por dizer tudo o que já foi visto/tentadoContrato 500/100mbpsEthernet Cat6Motherboard com placa de rede Realtek GbE LAN (Gigabit)Modo Bridge na entrada 4 do RouterGiga Router V3.1.0 Estou sem ideias, exceto a possibilidade de ser o cabo que tenha algum problema. Poderei ter acesso a um mas só no fim de semana. Alguma ideia? Edit: Testei a velocidade via antena wifi 5ghz que chega facilmente aos 300mbps.

Eu não tenho acesso as internet fixa nada sala. Na Vodafone ofereceram me mais um router para a sala. Nesta Nos ,nada. Tive que comprar a m*** dum aparelho para o propagar o sinal que não trabalha. P*** q pariu a NOS. Já liguei para verem o problema ,fizeram despiste. Trabalhou 5 minutos. Deixou de trabalhar. Isto é uma m***. Bem Vindo a Nós. Eu vou por esta me*** abaixo. Não vale a pena.

Bom dia, O meu número de telemóvel está aderente a um serviço da NOS, no entanto, adquiri um cartão WTF recentemente e por isso gostaria de saber como posso fazer a portabilidade do meu número NOS para WTF. Obrigado.

Boa tarde. Estou com problemas com a consola PS4, há dias que não conecta à internet. Na consola diz que devo atualizar firmware do router mas não sei faze-lo. Obrigada.

Cxxxxxxxxx Boa tarde. Queria colocar um aditivo de 1GB através da APP. Ao proceder ao pedido selecione, por erro, o de Renovação Mensal de 1GB, mas surgiu um erro na ativação na APP (ao qual fiquei descansado). Ao realizar scroll, vi que tinha a opção de Compra Única, ao qual selecionei a de 1GB. Posto isto, ao consultar o meu saldo, reparo agora que tenho 2GB (quando somente quero 1GB). Já tentei desativar o aditivo que renova mensalmente, mas sem sucesso (na APP não existe essa opção e o site também não permite). Peço que desativem o aditivo que renova mensalmente (ficando apenas o da compra única até ao final do mês) porque não vou usufruir nem utilizar (e quero que o valor seja abatido no valor do aditivo de Compra Única porque somente quero 1GB, que foi o que pedi quando selecionei o de Compra Única). Sugiro que realizem reparações/atualizações na vossa APP e também no vosso site, porque não deixa de maneira nenhuma cancelar um aditivo que fora ativado por erro.

Boa tarde, Ja reclamei telefonicamente varias vezes, mas mais uma vez, a internet fixa está muito lenta, desde ha cerca de 1 mês para cá. Dificuldade de abrir o proprio mail. Eu trabalho a partir de casa e não estou a conseguir trabalhar devido a velocidade da internet, chegando a fazer hotspot com o telemovel para poder ler o meu e-mail. o meu emprego fica a mais de 50 km de minha casa o que é incomportável ir para lá todos os dias. Eu contratei um serviço que não estou a conseguir usufruir, onde estão os 40Mbps prometidos? nunca os vi, e neste momento nem chega a 1 de download. Tenho uma factura que vence dia 19 de Agosto, mas não vou pagar se o problema não for resolvido. Desde inicio tenho tido inumeros problemas com a internet na minha residência, na sua grande maioria é a velocidade. Agradeço resolução do problema ASAP. Cmps, Silvia Domingos (irmã do titular do contrato)

Bom dia, como posso desativar os cartões IOT?

Recentemente adquiri um cartão Kanguru XL, no qual procedi a um carregamento para 15 dias, estando o mesmo válido até 19 de Agosto. A principio, o equipamento conseguia velocidades de downlaod aceitáveis, na ordem dos 30Mbs. Passado 24 horas, e sem motivo aparente, as velocidades de download baixaram para valores á volta dos 3 Mbs. Quero referir, que no equipamento, router wifi, nada foi alterado, a saber DNS, endereços IP o que for, as configurações são as mesmas. No meu PC e por via das dúvidas, foi efectuado um flush aos DNS e limpeza da cache. Voltando ao router wifi, efectuei um factory reset, mas a situação continua a ser a mesma. Perante isto, sou levando a crêr que existe alguma problema com a rede, o que leva, seja por congestionamento, ou outro motivo a que as velocidades caiam desta forma. De forma pode a NOS solucionar esta questão? Pois com velocidades destas torna-se impráticavel a utilização da internet. Obrigado

Bom dia, estou a pensar desistir do vosso serviço, nos meus dois servicos. Como tenho 5 equipamentos moveis necessito de saber quais estão associadoa ao meu contrato. Obrigado

Boa tarde estou com didficuldade em encontrar a rede wifi do meu router da NOS na minha box android, todas as redes dos vizinhos da meo e vodafone aparecem no menu wifi da box só a da NOS não, o que pode ser? Obrigado

Cara NOS Eu quero registrar uma reclamação sobre a lentidão da minha conexão de internet. Recentemente, tenho enfrentado problemas com a minha conexão, que tem se mostrado muito lenta e instável, o que causa inconvenientes no meu dia a dia. Tenho tentado seguir as sugestões de solução de problemas, como reiniciar o meu roteador/modem e verificar a velocidade da minha conexão. No entanto, mesmo após essas medidas, a minha conexão continua a apresentar velocidades muito abaixo do que eu contratualmente adquiri (Abaixo dos 3 Mbps e dias em que nem a 1 Mbps chegou), isto já há 5 dias. Como cliente, espero receber a qualidade de serviço que eu pago e mereço. Tenho contratado 40Mbps e há meses que não consigo mais de 8Mps. Agradeço e aguardo uma solução o mais breve possível. Atenciosamente, Sheila

Tenho um Technicolor TG2000 e preciso de abrir portas para o sistema de videovigilancia, no entanto não estou a conseguir, alguém já o fez? Tambem tenho outro serviço onde tenho um Huawey B310 e tambem não estou a conseguir. Será que por ser 4G não deixa abrir portas?

Boas, Eu tenho um outlet destes em cada quarto mas ficam sem uso. Será possivel usar para ter internet por cabo? Agradeço qualquer feedback. ps: nao se ve bem na imagem mas de esquerda para direita diz: TV, SAT e R.

Já desde o inicio do ano que a velocidade de internet tem vindo a baixar vergonhosamente! o ultimo teste que fiz no PC por wifi deu o seguinte; 2,85 download, 8,45 upload, com cabo fisico ligado 14,73 download, 22,34 upload… Peguei no telemóvel desliguei o wifi deixando só os dados do “sim” ligados e fiz o teste, resultado; 25,0 download e 13,6 upload!!! até um “sim” é infinitamente mais rápido que que a ligação por cabo... É uma vergonha, em teletrabalho desde o inicio do ano, é raro o mês que não fico sem internet 4 ou 5 horas.

Boa noite queria saber o porquê da minha internet movel geral esta a ser utilizada mas aplicaçoes NOS, como a NOS tv, já que agora é nos oferecido 25GB para a mesmas. Obrigado.