Bom dia @RRMC, se reiniciar o router não melhora o desempenho do aparelho, experimente fazer reset ao router para que recupere as configurações originais.

Boa tarde @RRMC,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Jose Rodrigues partilhou uma boa recomendação.

Partilhe connosco, por favor, qual a velocidade alcançada através de um computador ligado por cabo de rede ao router.

Obrigado

Boa Tarde

Agradeço as ajudas mas;

Já por varias vezes reiniciei  o router e a velocidade é a mesma e as interrupções constantes também.

Não tenho qualquer computador ligado por cabo de rede.

Obrigado

Boa tarde @RRMC,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que verifique qual a velocidade que atinge com, pelo menos 2 equipamentos junto ao router NOS e desligando o repetidor de sinal.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado

Boa TArde

No portatil mais perto do router 

 a velocidade de Dowload é de 43 mbs e de upload de 39mbs

no outro portatil

Dowload 29mbs

upload de 10 mbs

Boa tarde @RRMC,

Agradecemos a sua mensagem.

Estes testes foram realizados estando ligada à rede 2.4Ghz ou 5Ghz do router?

Apenas a rede 5Ghz do router permite velocidades superiores a 100 mbps. 

Obrigado

Boa Tarde

Esta com a rede 2,4ghz.

Entao se eu contratei o wi fi 500 porque deixaram com essa banda?

Como se resolve essa situação?

Obrigado

Boa tarde @RRMC,

O seu router emite 2 redes Wi-Fi, a 2.4Ghz e a 5Ghz. Conheça mais através do nosso artigo:

Nem todos os equipamentos consegue ligar-se à rede 5Ghz. Para tal é necessário que tecnicamente sejam compatíveis com a tecnologia.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Infelizmente, este gênero de fórum só serve para dar a ilusão de que se resolvem os problemas.

Pago todos os meses a prestação do serviço contratado, mas o serviço contratado não é prestado.

Boa tarde @RRMC,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Um Fórum é uma comunidade onde pode partilhar informações e questões e obter ajuda de todos os utilizadores em esclarece-las.

Detalhe-nos, por favor, qual a sua questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Essa banda tem obrigatoriamente de ficar em todos os routers, é algo normal. Como o moderador referiu e bem, existem equipamentos que não têm a possibilidade de se ligarem á 5ghz e então nesse caso para terem internet ligam-se á 2.4ghz. A velocidade média por wifi junto ao router costuma andar entre os 40mbps e 60mbps download.