Internet NOS

Esta não é a primeira vez que vejo uma questão deste género no fórum, mas parece que a NOS ainda opta por se manter desatualizada face à concorrência.Atualmente, praticamente todas as operadoras nacionais fornecem aos seus clientes ligações IPv6 na Internet fixa - e até mesmo móvel - sendo que a NOS é a única que ainda se encontra parada no tempo. Venho a receber promessas de que o suporte a IPv6 nativo iria chegar “em breve” - isto faz mais de 5 anos! Certamente, o IPv6 é algo que uma grande maioria dos clientes pode nem sequer utilizar ou necessitar, mas é um considerável avanço na implementação de tecnologias que, neste ponto, já nem podem ser consideradas “novas”…A base é: a NOS está desatualizada. E a falta de IPv6 comprova isso.Não existe justificação para tal quando todas as outras operadoras já o fornecem faz anos. Faz alguns anos que verifiquei que a NOS estava a testar implementar o Tunnel de IPv6-over-IPv4,. mas isto durou apenas algumas semanas antes de ser totalmente desat

Muito bom dia.O router NOS não me está a deixar conseguir ligar o REOLINK HUB PRO WI-FI 6 através da LAN port. Alguém,  por favor, me consegue ajudar? Muito obrigado!

Bom dia, venho por este meio perguntar se é possível verificar a avaria/falha de internet na zona de Câmara de Lobos que se está a verificar desde o dia 13 de Outubro. A referida avaria tem causado problemas no “voltar para trás” na box UMA, bem como o bloqueio de portas do router ou filtragem de tráfego para dispositivos IoT.

Boa noite,Fiz uma renegociação do contrato, contrato de empresa, e aumentei a velocidade da internet de 500mb para 1Gb.Foi acordado a troca de equipamentos porque já tinha problemas de falha de internet.Após a renegociação, não foram trocados os equipamentos e em contacto com alinha de apoio dizem que os meus equipamentos da NOS não apresentam nenhuma falha. Ainda assim em nenhum teste passou dos 450 MB tendo na maioria deles ficado abaixo dos 200 MB, claramente abaixo do contratado.Como senão bastasse não me resolverem o problema, ainda dizem que o problema reside no equipamento que estou a usar para ligar ao router. Problema, utilizei o mesmo equipamento noutra operadora e não houve qualquer problema, conseguido velocidades próximas das contratadas com essa operadora, como seria de esperar. Sendo assim, como não houve nem troca de equipamentos nem resolução para a baixa velocidade da internet, gostaria de saber como proceder daqui em diante, uma vez que a NOS não cumpre, nem tem inte

Exmo(a). Senhor(a), Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à qualidade do serviço de internet fornecido pela NOS, associado ao contrato em nome de João Daniel Raimundo Mendes. Tenho verificado quedas frequentes de ligação, baixa qualidade do sinal nas televisões, baixas velocidades de internet e instabilidade no sinal, tanto em ligações por Wi-Fi como por cabo Ethernet.Já realizei várias chamadas para o apoio técnico da NOS e segui as instruções de reconfiguração/remotização sugeridas, contudo o problema mantém-se sem qualquer resolução efetiva. No último contacto feito ao apoio ao cliente foi-me sugerido efectuar uma chamada paga para uma entidade externa para diagnóstico do problema. Eu já pago por um serviço à nos, é da sua responsabilidade resolver os problemas e não de outra entidade da qual eu ainda teria de pagar do meu bolso.Esta situação tem causado sérios constrangimentos no uso do serviço contratado, nomeadamente em atividades profissionais e pe

Hello,I have a Surshark account, and would like to setup my new GIGA Router Wi-Fi 6 with this VPN. I work from home and sometimes need to connect to with an international IP.I thought I could ‘split’ the network but there is no options.If anybody have a way, Im very interrested.Obrigado!

Bom dia,Fui contactada pela NOS porque detectaram problemas de Internet e ofereceram a visita de um técnico, no mesmo momento fiz upgrade de 500mb para 1gb de internet fixa. Desde essa visita com o técnico o serviço piorou. A internet nunca foi perfeita, especialmente para 2 pessoas que trabalham remotamente de casa com reuniões frequentes, razão pela qual já tinha aderido ao serviço do wifi total, onde me instalaram 4 plumes para garantir que a internet no escritório/quarto era de melhor qualidade. Ainda assim, antes desta visita e do upgrade para 1gb, as coisas “funcionavam”. Mais nuns dias que noutros, mas sem grandes ondas. De momento a internet piorou, tenho quebras constantes de rede e ao fazer testes de velocidade de internet tenho resultados miseráveis, em comparação com o esperado com 1gb contratualizado. Sei bem que por wifi a ligação nunca será tão forte como por cabo de rede, ainda assim tenho valores que rondam os 93.98 Mbps em Download e 70.76Mbps para Upload quando dever

N.º clienteC962612945 Boa tarde.Mudei de morada no dia 11 de setembro e tinha feito o pedido de morada antes para que quando fosse estivesse tudo tratado, no entanto o técnico veio e verificou que era necessário passar o cabo de fibra desde um poste que estava dentro de um jardim do vizinho até a minha casa passando por outros jardins, ao qual eu é que tive de ir pedir autorização a todos eles e era se queria ter serviço. Fui pedir a cada um e autorizaram me mas com isso foi adiado mais uma semana para ter tempo de ter essa autorização. Até aqui tudo bem, pior foi quando voltaram para fazer a instalação, passaram o cabo durante uma manhã toda e chegou ao fim e não havia sinal. Teria de ser encaminhado a uma empresa externa que trata desse assunto. O pior é que desde então, 1 mês passou e todos os dias recebo mensagens de que o serviço por parte dessa empresa irá ficar concluído até as 23h do dia e depois as 23h recebo outra a dizer que irá ficar no dia seguinte até às 23h e tem sido is

I am trying to create a port forwarding rule with custom destination port. After significant thinking, the web UI (nosnet.pt) says “ocorreu um erro”. At the same time, port forwarding without destination port works (at least a rule is created successfully).  

Fiz uma alteração de morada no dia 28-08-25.Desde o primeiro dia ainda não consegui ter 12 horas sem que o router não ficasse sem Internet. Luz power acesa, pon a piscar verde, e Wi-Fi luz verde estática durante no mínimo 1 hora. Fui à loja do Montijo no sábado dia 30 por indicação do apoio ao cliente e não encontraram o router que tinham em stock para fazerem a troca. Mais tarde veio um técnico substituir o transformador do router (supostamente era um lote com problemas) , mas a situação mantém-se. Preciso da Internet para trabalhar e estudar a partir de casa. É uma vergonha este tipo de situações acontecer e os problemas que causam aos clientes, estou constantemente a perder reuniões de trabalho devido à vossa incompetência! ficou combinado com o técnico vir no dia 02-08 fazer uma nova troca do transformador. Se esta situação não ficar resolvida amanhã vou pedir a rescisão do contrato e optar por outro serviço de Internet e televisão.Obrigado

Boa tarde adquiri um cartão Wtf o qual activei mas nunca foi utilizado. Gostaria de saber como cancelar. Já mandei mensagem através do chat Messenger há 1 hora mas ninguém responde.Agradeço desde já a atenção.Cumprimentos 

boa tarde.é normal o serviço de internet ser péssimo e a NOS não ir a casa do cliente verificar as ligações?o meu serviço piorou bastante desde que a Digi colocou o PDO deles na caixa das telecomunicações do prédio, mas o apoio técnico da NOS só sabe dizer vamos reiniciar o router, vamos efetuar atualização do firmware, vamos fazer limpeza ao router). obrigado.

Boa tarde, Há já 3 dias que alguém está a aceder ao meu equipamento (PC e Router) e não é possível aceder ao Router através da aplicação porque dá erro ao carregar a página. Entretanto os hackers conseguem aceder a tudo. Existe algum update sobre esta situação?Mais alguém está a experiênciar a mesma situação? 

Bom Dia! Venho por email demostrar o meu descontentamento, com o serviço NOS, da internet e da TV e Box!!Primeiro tenho um preço bastante elevado pelo serviço que tenho, quando já vi facturas de outros clientes, que pagam o mesmo valor que eu, mas com melhor serviço, por exemplo com internet mais rápida, como vi em outras facturas de outros clientes, outro problema foi desde que me trocaram o Router que tenho problemas na ligação da Internet!! Quando antes nunca tinha! Já estive fins de semana sem internet e TV e vocês conseguem confirmar isso!! A Box que me disseram que iam pôr aqui era a UMA e trouxeram outra, não sei o nome, mas é muito má, carece de qualidade a um nível inaceitável! Funciona muito mal, desliga se do Stand by sempre que desligo a Box, em vez de ficar em stand by,fica sem a luza vermelha e as horas e depois demora á vontade 5 minutos para ligar, é extremamente lenta na sua funcionalidade, muito rudimentar!! A Tv na cozinha passou a ter bastantes problemas desde a mud

Prezados,Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao serviço recentemente contratado com a NOS. O vendedor que me abordou à porta garantiu-me condições específicas que não foram cumpridas.Foi-me prometido o fornecimento de equipamentos mais modernos e tecnológicos do que os habituais, bem como a instalação do serviço Wi-Fi Total, o que não ocorreu. Além disso, fiquei por duas vezes à espera da visita técnica que nunca compareceu, sem qualquer aviso prévio ou reagendamento por parte da empresa.Outro ponto que motivou esta reclamação é o voucher da televisão, que me foi assegurado no momento da celebração do contrato e até à data ainda não foi enviado.Sinto-me lesado pela falta de transparência e de cumprimento das condições acordadas. Solicito, portanto, uma resolução urgente da situação, com o envio dos equipamentos prometidos, o agendamento da instalação do serviço completo e a disponibilização imediata do voucher acordado.Aguardo um contacto da vossa parte com uma resp

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar um problema de ligação que afeta especificamente a minha capacidade de fazer livestreaming na plataforma Twitch. Após extensa investigação e testes, tudo indica que se trata de um problema de congestionamento ou throttling ao nível da rede.O Problema:Não consigo fazer stream para a Twitch de forma estável (envio de dados) Ver streams na Twitch funciona perfeitamente Todas as outras atividades online funcionam normalmente (navegação, downloads, outros serviços de streaming, jogos online, videochamadas, etc.) O problema ocorre especificamente em horários de picoTestes Já Realizados:Testei com diferentes softwares de streaming (OBS e outras aplicações) Ajustei bitrate e configurações de encoding Testei todos os servidores de ingest da Twitch disponíveis - o problema afeta todos os servidores de forma similar Utilizei o Twitch Inspector que confirma perda de pacotes e instabilidade apenas durante as horas de pico  Realizei testes de envio de pac

Internete demasiado lenta o pior serviço que tive

Prezado Serviço de Apoio ao Cliente da NOS, Foi-me cobrada indevidamente uma taxa de cancelamento após ter solicitado o cancelamento do meu serviço por residir no estrangeiro e ter enviado todos os documentos dentro do prazo. Solicito a revisão do caso e o cancelamento desta cobrança. Posso fornecer provas, se necessário.

Boa noite, venho por este meio mostrar o meu desagrado,  pois ja faz duas semanas que faço  a linha campainha/ campo 24 de Agosto e sempre que entro nas estações subterrâneas nao tenho qualquer rede. Nao consigo efectuar  chamadas, nem aceder a Internet. O que anteriormente nao tinha qualquer problena. Gostaria de saber se me podem informar qual sera o problena.Obrigado Fatima Ferreira  

Bom dia,o meu hotspot desde ontem que o liguei de manhã que não tenho ligação ao wifi. Passado algumas horas que o liguei sem ligação, não o consegui desligar, nem fazer absolutamente nada. Deixei-o assim até se desligar. Hoje de manhã, estava desligado mas não consigo ligar, mesmo estando ligado ao carregador. 

Comprei 2 cartoes 75GB para uso EUA disseram que era só colocar o cartao e ativar dados em roaming quando chegasse ao destino. Não funciona!! Tive que solicitar por mensagem mais um pacote netroaming 5GB para conseguir ter dados moveis mas o meu outro número telemóvel nem assim fuinciona!!! Estou ha 2 dias nos EUA sem conseguir usar aquilo que paguei e o meu filho(2 cartao da minha conta) só tem dados por wi fi no hotel! Nem o netroaming que solicitamos funcionaServiço péssimo Necessito de resolução imediata! 

Não sendo adepto de football, vou usar um exemplo nele inspirado para inicio de conversa. Antes do Mourinho ser o special one, muita gente lhe criticava a arrogância. Pela minha parte, sempre disse que a arrogância só é defeito quando não é suportada pela competência! Feita esta introdução, gostaria de partilhar duas más experiências que tive com a NOS : 1 - Em 2015 , um ano após ter aderido à NOS como cliente internet movel (kanguru), propuseram-me o serviço telemóvel. Enviaram-me o cartão SIM mas antes de o activar, o kanguru, que nunca tinha falhado, deixou de funcionar. Contactei o helpdesk (que nessa altura ainda funcionava), e ao fim de alguns dias o serviço foi reposto sem que me dessem uma explicação/justificação para o incidente. Reclamei por CTT c/ AR para a NOS, até hoje nada de resposta! Resultado desisti do telemóvel. 2 - No inicio deste mês começou a aparecer no display do hotspot, uma mensagem relativa a actualização de SW. Sabendo que sempre que a NOS mexe algo

Há meses que existem problemas de velocidade na net. Após vários contactos com a linha de apoio a situação não foi resolvida.Hoje (18.05.2024) dirigi-me a uma loja para trocar o router (situação agendada através da linha de apoio ao cliente no dia 17 .05.2024) e não efetuaram a troca. Contactei a linha  de apoio ao cliente e, apesar da minha insistência, de referir que foi o assistente contactado no dia anterior que me deu essa informação, de estar registado no sistema, não consegui resolver a situação…Pago o valor mensal correspondente a um serviço e não usufruo do mesmo… Não sei como resolver a situação… Parece-me que só cessando o serviço e contratando nova operadora...  

Estou na zona de Oliveira S. Mateus (4765-774) e a minha rede está muito fraca. Os meus colegas que têm Vodafone e MEO conseguem ter sinal normalmente, recentemente obtive o plano de 100 GB e não consigo usar a internet como deveria.

Olá bom dia, me chamo Dayana Melo e o número do meu telemóvel é 96*******, a conta está no nome do meu esposo, Thiago Anjos. A nossa conta acabou de ser cortada por atraso ao pagar a fatura. Estamos com problemas para fazer o pagamento com as referências, temos que pedir para alguém fazer isso por nós e dessa vez foi mais difícil conseguir. Se tiver a possibilidade de pagar com cartão seria melhor. Mas como podemos resolver isso ? Meu telemóvel está sem serviço e não consigo ligar para vocês, e também não tenho acesso ao app nos.Desde já agradeço.