Internet NOS

Boa tarde, Já contactámos com a NOS, pois o nosso router não estabelece ligação com a impressora (serviço que já esteve a funcionar perfeitamente e que simplesmente deixou de acontecer). Já ligámos a impressora a outra rede, e neste caso tudo funciona na perfeição. A solução que a NOS nos apresenta é ligarmos para o 16991, o custo desta chamada ficaria a nosso encargo e a NOS só se responsabiliza se esta empresa (por sinal, parceira da NOS) considerar que o erro é da NOS.Devido a este constrangimento já tivemos de nos deslocar, ao nosso encargo, a uma loja NOS para trocarem o router. O problema não ficou resolvido, e a NOS não se responsabilizou pelos encargos associados. Sendo que o problema não é nosso, e o facto de tudo funcionar corretamente com outra rede, comprova-nos que o problema está no serviço de internet, não estamos disponíveis para assegurar os encargos de uma chamada para o 16991. Por um lado porque já gastámos tempo e dinheiro para trocar o router, e, por outro lado, po

Boa noite, adquiri o meu cartão de internet móvel Kanguru ilimitado, quando fui a colocar no router não funcionada, dizia que tinha internet e nada, pensei que o problema fosse do router mas para meu espanto coloquei o cartão no telemóvel e o internet não funciona na mesma, já retirei o pin do mesmo e não funciona nada, o símbolo do 5G apareceu no canto da rede mas não consigo navegar nem fazer nada na internet

Bom dia,O problema que estou a ter, está impossível de encontrar solução. Fizemos o pedido de mudança de morada e no passado dia 29 de Junho, foi-nos feita a instalação do serviço Nos na nova morada na qual nos foi trocado o router (tínhamos o 5.0). Acontece que no dia da instalação estive a organizar os cabos (dois cabos de rede, cabo do telefone, cabo de alimentação do router e o outro cabo branco) e do nada o router deixa de funcionar. Foram precisas demasiadas tentativas para lá voltar a funcionar. No passado sábado o router reiniciou-se sozinho e fez o mesmo no dia seguinte. Hoje de manhã voltou a fazer o mesmo e continua sem ligar (fica com a luz de power acesa e a de PON e Wi-Fi a piscar). Já tentei todas as opções, desligar o cabo de alimentação da ficha e mudar para outra, utilizar o botão de on/off e fazer o reset. Deixo foto ( https://prnt.sc/8bGZNuDS-uDv ) de como estava quando saí de casa para trabalhar. Se me conseguissem ajudar sem ter de recorrer à loja nos mais próxima

Boa noite.Estou muito insatisfeito com o processo de aquisição e instalação de box Android.Fui obrigado a aceitar e pagar a deslocação de um técnico, que me custou cerca de 40€, quando solicitei o equipamento em loja e na verdade não havia qualquer necessidade da presença do técnico.Qualquer criança de 10 anos faria a instalação.Na verdade toda a instalação foi feita por mim. Obrigado Ricardo Costa 

Boa tarde.Estou com uma dúvida técnica em relação ao router Sagemcom F@st 5670, e gostaria de confirmar se este modelo suporta conexões a 10mbps nas portas LAN.Tenho um equipamento que quando o ligo diretamente a uma das portas LAN do router, a ligação não é estabelecida (as luzes da porta permanecem desligadas). No entanto, quando o ligo a um switch com suporte 10/100/1000 Mbps, a conexão é feita e consigo aceder normalmente ao dispositivo.Cumprimentos

Olá a todos e peço a vossa ajuda, por favor.Tenho um Gigarouter da NOS no primeiro andar e no rés-do-chão um router da Netgear R7800. O Router da Netgear esta ligado por cabo cat6 ao router da NOS Netgear. Diretamente por cabo ao router da NOS obtenho a velocidade contratada de 1 Gbps. Já experimentei com outros routers e o resultado é igual. Qual é o motivo que faz diminuir a velocidade da rede?Obrigado    

Bom dia, liguei para o 16990 para adicionar mais uma morada aos meus serviços - seria a terceira morada - e fui pessimamente atendida pela vossa colega (que nem sei o nome). Foi de uma extrema arrogancia a antipatia - foi às 9h30, podem ouvir e devem ouvir a chamada para perceberem o que nao devem fazer num atendimento ao cliente. Provavelmente irei passar para a Meo que me deu um atendimento 5*, super simpaticos e disponiveis, ao contrario da vossa colaboradora que estava claramente a fazer me um favor a mim. é uma pena que vão perdendo clientes assim. ​​​​

Boa tarde,Estou a tentar mudar de cabo para fibra.A vossa colaboradora na loja do Marshopping disse que não me conseguia ajudar e que deveria contactar a linha serviço de apoio a cliente, o que me parece desde logo estranho.Após 3 tentativas, não consigo chegar a nenhum menu ou contacto que me consiga responder.Agradeço que me informem como procederobrigado

My fix line Internet Not working From 31 July I try to contract with customer Care but not get any response i go out 5 aug from out of country now how it’s work I can’t understand 

Bom dia, encontro-me numa situação complexa e desesperante pois não tenho respostas, apesar de vários contactos e reclamações para resolução do processo.No dia 18/07/2025 a Vodafone fez um pedido para partilha de PDO com a NOS para uma morada recém construída para a qual eu me mudei.Contudo, desde essa data que a Vodafone indica que aguarda resposta da NOS.Já efetuei reclamações junto da Vodafone e da ANACOM, pois é uma situação urgente, pois preciso do serviço para a minha vida profissional.Estou desesperado e sem saber o que fazer, daí abrir este tópico aqui no Fórum NOS para procurar respostas a dois pontos:De que forma posso contactar/reclamar junto da NOS para que possa ser dada uma resposta à Vodafone sobre o pedido de partilha, o quanto antes? Já fiz também o pedido junto da NOS para verificação da cobertura fibra na minha morada, mas até ao momento sem resposta, como posso obter mais informação sobre o estado desse pedido?Obrigado desde já pela ajuda.

Adquiri telemóvel com 100g de net , coloquei o cartão no hotspot e durante vários meses não tive problemas....de há um tempo para cá a net no hotspot deixou de funcionar por mais que reinicie deixou de dar..e eu a pagar...será que se deixar de pagar volta a dar?

Boa tarde,Já contactei 2 vezes a NOS a informar que está ativo um serviço de internet móvel a mais associado ao meu NIF que nunca usei (só estou a usar 1 serviço de internet móvel - não dois). Informaram-me que iam proceder à desativação desse serviço. Acontece que, recebi uma fatura para pagar esse mesmo servico, com data limite de 28 de Agosto. Como posso resolver esta situação, visto que por telefone não conseguiram resolver? Obrigado,Paulo

Bom dia, o meu router Strong não tem possibilidade de port forwarding na aplicação nosnet. Podem por favor ajudar? Já fiz várias tentativas de suporte com a vossa linha, já me encaminharam para a PCMedic, mas sempre sem resolução. Foram enviados técnicos ao local para trocar o equipamento, mas quando lá chegaram não sabiam o que lá iam fazer e não tinham equipamento para substituir. Segue foto das opções avançadas deste router em nosnet:E foto de outro router com as opções disponíveis:Agradeço a ajuda do forum, para conseguir resolver esta questão. 

Foi-me bloqueado o cartão de internet sem o meu conhecimento, sendo o mesmo apresentado em fatura, há hipótese de ser desbloqueado?? 

Estou a tentar configurar pela primeira vez um router teltonika com um cartão Nos.Eu configuro o equipamento, tenho internet mas não consigo aceder remotamente a este equipamento, isto é, tenho um dynamic DNS, e quando tento aceder ao ip para entrar remotamente, não é possível.E colocar outro cartão de outra operadora funciona, o que quer dizer que tem a ver diretamente com o cartão NOS.Já testei com APN:-umts-modem-Myconnection-internetTodas elas me dão acesso à internet, mas nenhuma me permite o acesso remoto. Qual o APN correcto?É necessário pedir alguma configuração específica à NOS?   

Por motivos profissionais, preciso de aceder ao computador da minha empresa remotamente todos os dias de trabalho, através da aplicação "DrayTek Smart VPN Client".Mas, na semana passada deixei de conseguir fazer isso.Uma vez que consigo fazer isso em casa de familiares (que não têm a NOS) ou até mesmo com os meus dados móveis (que também não são da NOS), concluo que o problema é exclusivamente da NOS.Inclusive desliguei o router durante a noite diversas vezes para que me fosse atribuído um novo IP e, apesar de ter sido atribuído um novo IP, continuo com o mesmo erro.Alguém tem ou teve o mesmo problema a tentar efetuar acessos remotos?

Boa tarde, queria saber o porquê do acréscimo de 14,99€ á minha fatura por consumos de algo que não consumi nem fiz qualquer adesão.. nif 2xxxxxx3

Boa tarde,Estou desejoso que termine o período de fidelização.  Estou permanentemente com quebras de internet, seja por wifi ou cabo. Já liguei enumeras vezes para o apoio da NOS, e a resposta é sempre a mesma. Efetuam testes remotos, ligar e desligar o router, e depois dizem que não verificaram qualquer problema, para ligar quando o problema se verificar. Por acaso acham mesmo que ligo em que altura ???!!!???? A ultima chamada (aquela que informam que vai ter custos adicionais), durou mais de 20 minutos, e a resolução foi exatamente a mesma de todas as outras.Confesso que me faz confusão as empresas que operam neste país; quanto mais oferta por parte da concorrência, pior são os serviços. Enfim,  apesar dos muitos anos que ja sou cliente, não peço nada de extraordinário. Apenas que o serviço que contratei funcione !

Bom diaVenho lamentar que há mais de uma semana estamos sem serviço Nós (internet et TV) na zona de Anadia e que a previsão ainda aponte para sempre mais um dia e sem resoluçaõ á vista.Podem informar ao certo o que está a acontecer.  ? e quando vão efectivamente proceder a reposição dos serviços ? 

Boa tarde, como posso desbloquear um hotspot Huawei E5577Cs-321?Lamentavelmente os vossos tarifários de Internet móvel não funcionam em roaming…

Boa tarde,Venho reportar uma situação recorrente com a rede móvel NOS que está a afetar não só o meu equipamento, mas também outros cá em casa.Equipamento principal:iPhone 16 Pro Max iOS 18.6.2 (versão final, lançada a 21 de agosto de 2025, não utilizo versões Beta) Definições da Operadora: NOS 64.1Descrição do problema:Tenho rede para voz e SMS sem problemas. Contudo, quando ativo os dados móveis, a rede não funciona corretamente: Aparece o código 26803 em vez de “NOS”. A ligação cai imediatamente para E (EDGE / 2G). Já reiniciei várias vezes o equipamento e repus as definições de rede, sem qualquer melhoria.Informações adicionais:Estou em Portugal (situação verificada em várias localidades). Os restantes equipamentos cá de casa não são iPhones e também apresentam instabilidade na rede móvel, pelo que não se trata de uma questão isolada do meu dispositivo. Verifiquei que no fórum existem já vários utilizadores a reportar situações idênticas.Objetivo:Não pretendo apontar culpas ao iP

Há cerca de duas semanas, que o serviço Nos refere que vai consertar as avarias e não procede a resolução é inadmissivel o serviço da Meo ter todos os serviços respostos no mesmo local, e a Nos nada.

A minha internet fixa está muitíssimo lenta

Boa tarde! Desde o dia 21 de agosto de 2025, que tenho sido incapaz de receber o código de validação de acesso à aplicação Tinder.Inicialmente, pensei que seria um assunto da própria aplicação, tanto que quando solicito o envio do código por SMS, surge um aviso de que fiz demasiadas tentativas de acesso.Pesquisei sobre o assunto e pareceu-me que poderia haver uma suspensão temporária durante 48 horas, por a aplicação achar suspeito pedir vários pedidos de acesso sucessivos.Acontece que já passaram mais de 48 horas e, ainda assim, ainda me surge o mesmo aviso. Após as 48 horas contactei o serviço de apoio ao cliente do Tinder, que me informou de que o bloqueio poderá ter origem por parte da operadora, quando ao envio do código de acesso por SMS.Junto anexo uma imagem (com número retirado) para ilustrar o problema. Desde já agradeço.