Internet NOS

Boa tarde, É normal ter maior velocidade de Download do que de Upload ? Em todos os testes que já efectuei ? Obrigado

Tenho internet pronta usar apenas router sem tv ou outros serviços. Há mais de 1 mês q a internet não funciona. Não abre qualquer página apesar de ter sinal não consigo visualizar praticamente nada... a resposta foi q se trata problema sub carga de rede visto o local ser em Portimão no Algarve e nesta altura estar cheio de gente.. turistas. Como tal nada a fazer!!! Aguardar e pronto.... assunto encerrado! Será isto possível? Porque aceitável não é certamente!

Boa tarde Acendeu a luz do meu rooter Movel no sítio das mensagens e não sei como se vêem essas mensagens? Alguém sabe?

Sou cliente empresarial e hoje abusivamente a Nos desligou a internet móvel apesar de incluída no tarifário que tenho. Liguei para o apoio e foi-me dito que estavam com problemas e que seria reposta numa hora. Um minuto depois recebo e-mail com novo contrato para assinar e levar a uma loja Nos. Liguei novamente estupefacto com o ocorrido, pois nunca solicitei nenhuma alteração ao contrato existente e foi dito que me ligariam. Até agora nada Surreal

na fatura o plafond é de 3 GB masa na área de cliente indica 6 GB.Qual é o valor certo?

Sou cliente ZON e agora NOS. Onde resido, a recepção ainda se processa por cabo exterior (via aérea). É do conhecimento geral que os últimos temporais (Outono, Inverno e até mesmo Primavera) têm causado muitas avarias e interrupção no serviço. De dia para dia a situação agrava-se e por vezes há falhas nos vários serviços que tenho disponíveis em casa. Já alertei várias vezes, tanto por telefone como pelos comerciais que passam por aqui e visualizam o problema, para o facto da caixa receptora estar saturada com linhas e ter caído do poste que a suporta. Apesar de ter sido aconselhado a dirigir-me a uma loja e fazer uma reclamação por escrito, estou a recorrer a esta alternativa para que seja resolvido o mais rápido possível. Será que tenho de fazê-lo mesmo no livro de reclamações? Como podem verificar, sou cliente há vários anos, tenho "evoluído" como cliente e assim espero continuar. Certo da vossa melhor atenção.

Venho pelo presente mostrar a minha indignação relativamente ao serviço que me está a ser prestado por essa operadora, relativamente há Internet fixa, não tendo acesso ao referido serviço há quatro dias a esta parte, já tendo feito vários telefonemas para essa entidade, e não me tendo conseguido resolver o problema remotamente, tendo inclusive sido informado pelos menos por trés vezes que iam entrar em contacto comigo, o que nunca o fizeram, tendo sido eu a fazer o contacto, com os gastos inerentes ao mesmo (custo da chamada), e até agora nada, sou hoje informado que como não conseguem resolver o problema remotamente, só no dia 14 do corrente mês e ano e pelas 18H30 é que uma equipa técnica se vai deslocar há minha residência, o que quer dizer que vou ficar sem serviço durante 8 dias e vou ter de pagar o mesmo, acho na minha modesta opinião e já tendo recorrido aos serviços dessa entidade para resolver outros assuntos técnicos, mas nunca neste espaço de tempo, continuando assim sou levado a dar razão aqueles que dizem que são muito rápidos a tirar o dinheiro da conta do cliente, mas muito lentos a resolver os problemas desses mesmos clientes, quanto ao resto estamos entregues a nós mesmos, como simples informação existe uma coisa que se chama QUEBRA DE CONTRATO POR PARTE DE UM DOS CONTRATANTES CASO A ESTE NÃO SEJA FORNECIDO O SERVIÇO QUE CONTRATOU POR PARTE DA OUTRA PARTE, a isto chama-se rescisão de contrato com justa causa. Garantidamente resolvam ou não este problema não renovo o contrato com a NOS.

Como comunicar e proceder ao bloqueio do router de internet móvel que me foi roubado? Pedir substituição têm custos?

Já faz 5 dias que tento acessar o Router sem sucesso, entrei em contacto junto a nós com a equipe de TI que simplesmente orientou aguardar a prazo indeterminado a solução que eles estão a trabalhar nisto, como se comercializa um serviço do qual não é capaz de prestar o suporte básico. Alguém conseguiu de maneira autônoma acessar as configurações do router?

Sou vossa cliente nºCxxxxxxxx, Paula Cristina Lázaro Pedro, venho manisfestado por diversas vezes o descontentamento no vosso serviço de Internet por ser demasido lento, bem como crashar muitas vezes, não conseguindo muitas vezes trabalhar em casa. Dirijo-me a v/ Exas para manifestar novamente o meu descontentamento relativo aos valores que estão a ser praticados nas Faturas emitidas, visto apresentarem valores bastante mais altos que na maioria da vossa concorrência, bem como terem retirado o desconto que me estava a ser aplicado ao aluguer da segunda BOX, condição essa acordada entre ambas as partes no ato do Contrato. Agradeço que seja revista a minha situação relativamente aos valores Faturados e ao serviço de Internet.

Há cerca de um mês, comecei a ter problemas com a Internet, ou seja, os ms de resposta da Internet ao serviço começou a aumentar , o que faz com que não consiga jogar um jogo completo sem quebras de sinal ou assistir a Livestreams com a mesma qualidade do início ao fim. Contactei a NOS e o assistente, vendo que não conseguia detetar o problema aconselhou-me a contactar a PCMedic, que de pronto me detetou o problema, informando-me de que este vinha do poste da rua que traz o sinal aqui para casa. Cerca de uma semana depois de todas as informações estarem entrosadas, enviaram para cá um técnico, que apenas me trocou o Router, o que acabou por não me resolver nada. Estou com este problema há cerca de um mês e ainda não se resolveu, nem a NOS mostra vontade para que tal aconteça. Sendo que se sabe que o problema está na Internet, gostaria de saber qual é o transtorno de chamar um técnico de rua para analisar o caso. Deixo em baixo algumas prints do que acontece ao sinal durante a maior parte do dia . Cumprimentos.

Quando tenho problemas em certos sites, aparece-me sempre este erro, na resolução de problemas do windows: "O dispositivo ou recurso (localhost) não está configurado para aceitar ligações na porta "9100"." Qual a melhor maniera de resolver? Obrigado.

Bom dia! Sou cliente do tarifário T da WTF e gostaria que resolvessem a seguinte situação. Ainda a pouco tempo tinha cerca de 1.50 GB de internet do meu pacote de YouTube e já aí tinha achado estranho porque não tinha gastado tanto do pacote de 5GB. Passado algum tempo fiquem com 750 MB e também não tinha utilizado. Agora estou sem internet e também não utilizei esses 750 MB. No meu telemóvel no contador aparecem gastos 771 MB dos 5 GB e eu sei que os contadores da operadora e do telemóvel não são iguais e também sei que gastei mais de 771 MB mas também tenho certeza que não gastei 5GB . Assim gostaria que resolvessem a situação e me devolvessem o que não gastei. Agradeço resolução em breve!

Boa tarde, Agradeço a quem me ajudar.. Já meti o meu ipv4 na dmz. Baxei a firewall para o minimo. Em Port Forwarding , eu meti TCP e UDP 25565, e até agora dá me um erro das portas não tarem abertas.

Boa noite , Com a instalação da box Nos UMA , reparei numa quebra/ lentidão abismal na velocidade do serviço de internet fixa. Antes da instalação da UMA tinha 200Mbps(medidos diversas vezes) e agora tenho míseros 75 Mbps e com quebras ao longo do dia , onde já cheguei a medir 30Mbps! Fiz um teste de velocidade com apenas um pc ligado ao router, wireless desativada no router, box da UMA desligada e o problema mantem-se. Esta situação foi verificada presencialmente pelo técnico que instalou a box UMA, na terça feira dia 3 , que disse não perceber a causa da falha e que ia ver junto da operadora se havia algo a retificar...até hoje. Rede móvel da NOS em casa não tenho...foi-me enviada uma carta da NOS (que guardo com muito carinho) que diz, e passo a citar : ("não estavam previstas melhorias na rede movel NOS na minha àrea de residência)" mas continuo a pagar como se tivesse! A velocidade da net fixa, está neste momento a menos de metade da velocidade contratada...Mas pago na mesma por 200MBbps. O serviço de televisão , é o unico que funciona lindamente! Mas esbanjar quase 75 € só para ver televisão, parece-me um pouco caro, não acham? OBS- Só usei este fórum pq não atendem pelo apoio a cliente . Deixei mensagem e tb não ligaram de volta. Obrigado pela atenção dispensada.

Internet NOS zona de Santarém alguem sabe por que nada funciona?

Boa tarde. Tenho um roter da nós com a internet móvel e gostaria de saber como posso saber que se liga a esse mesmo roter. Como o posso saber. Obrigada pela vossa ajuda!

Boa tarde. Tenho o serviço de internet que não vale mesmo nada, em Abril e Maio vieram a minha casa vezes sem conta e nada ficou resolvido. A Fidelização acaba em Fevereiro, tenho um serviço que pago e não é pouco e não uso a 100% porque não me deixam terminar o contrato sem penalização??

Estou sem televisão internet e telefone ha 4horas. liguei para a linha de apoio e estive 30 minutos aproximadamente à espera e não me atenderam. Para mim basta. Amanhã assim que for possível vou contactar a nós para cancelar o contrato.

Adquiri recentemente um tablet Galaxy Tab S2, mas não consido aceder ao wifi da Zon porque simplesmente não aparece... mas aparece o dos vizinhos (grrr!) e simultaneamente aparece no telemóvel, no tablet antigo e nos gadgets das visitas! E se partilhar do meu telemóvel os dados (da MEO) tb deteta e funciona. Já liguei e desliguei o router, o tablet; já desliguei todos os gadgets, um a um, e todos ao mesmo tempo. Corri os fóruns, as conversas técnicas e a vox populi diz que tenho de "rebatizar" (!) o meu router, que é como quem diz, dar-lhe um nome novo. Alguém tem uma solução? Já só queria que o tablet "vi-se" a ZON cá de casa...

Aparentemente a NOS fez alguma alteração no firmware do router 3.0 que está impedindo por completo o acesso a Internet. Faz uns dias que tenho tido problemas com a tv box que não consegue acessar as informações online eu ja tinha verificado a conectividade e não estava a trabalhar, basicamente ela estava com ip e mascara mas não tinha default gateway nem dns, tive a impressão de ser um defeito na box mas agora a tarde depois de desligar e ligar o router todos equipamentos deixaram de ter acesso a Internet, após muita briga com os cabos e acesso ao Router com minha conexão móvel resolvi conferir os endereços que o DHCP estava fornecendo e comparar com os do router. O router esta com ip 192.168.1.1 mas o dhcp esta a fornecer IPs 192.169.100 aos equipamentos, inclusive o default gateway. Eu consegui recuperar o acesso inserindo os dados manualmente mas a box da tv nao tem esta possibilidade por5porque parece receber tudo automáticamente do router e logo fica sem muitas funções, inclusive sem acesso as informações dos programas nem acesso as gravações ou a poss6possibilidade de gravar. Não tenho ideia de quando a nos vai se dar conta do erro e fazer um downgrade no router ou corrigir a confusão que fizeram ao DHCP. Alguma sugestão de paliativo até que resolvam o problema?

Vivam, Para sugestão, gostaria que sugerir que apresentassem aqui dicas aos vossos clientes de como configurar o router NOS de forma segura, em particular o controlo de acessos do exterior aos equipamentos dos vossos clientes. Felizmente consegui livrar-me do vosso router como ponto de acesso principal, e nem os routers "Home" que andam por aí no mercado, normalmente são garantia de melhor segurança. Em bom rigor o maior buraco que anda aí é o protocolo UPnP que permite aos equipamentos em casa, configurarem permissões nestes routers caseiros, inclusive os vossos, que dão depois acesso do exterior a esses equipamentos, estamos a falar de sistemas de video vigilância, NAS, e outros equipamentos na rede dos vossos clientes. Por ventura, já pensaram que ajudar os clientes a protegerem as suas redes, pode inclusive melhorar a qualidade da vossa propria rede? Cumprimentos, Carlos Santos

Hello, we have a Router Wi-Fi 4.0 and would like to use a VPN from it. Does it have support for VPN? In that case, how to configure?

Boas. Tenho o serviço a 2 meses. A semana passada o router avariou " Luz Rosa". Sábado fizeram a troca e agora é dia sim dia sim a NET a falhar, com pedidos de início de sessão da rede wireless. Está previsto alguma correção? A Nós tem equipamentos alternativos?

Bom dia a todos, Comprei recentemente um computador híbrido (sistema operativo: Windows 10 Home, 64 Bits) e ao tentar instalar a pen kanguru (do tempo do e-escolas, ou seja, tem cerca de 10 anos) dá o erro 633 quando tento ligar. Isto é, coloco a pen, supostamente fica instalado correctamente e depois quando tento ligar dá sempre o erro 633. Já tentei resinstalar em diferentes portas usb, já pesquisei soluções na net, ..., e não sei que mais pode resolver. Conseguem ajudar-me? Obrigada, Rita