Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente aos vossos serviços.
É impressionante a falta de consideração que têm pelos vossos atuais clientes. Já somos clientes NOS há imenso tempo e nem assim tentam estar atentos às necessidades e reclamações que vamos fazendo.
Esta semana é a terceira vez que me vejo obrigada a ligar para a vossa linha de apoio, que realmente não tem profissionais formados capazes de responder a qualquer questão. São apenas repetidores do que têm de dizer… O meu wifi está constantemente a ter quebras.
Para além das quebras, não temos wifi em toda a casa. A vossa publicidade é mesmo internet em toda a casa?? É que aqui em casa só temos wifi no compartimento onde de se encontra o router. Já dei indicação imensas vezes que a casa é grande e que não temos wifi na casa toda.
Houve funcionários que me disseram que iam deixar essa indicação e que iriam entrar em contacto comigo o mais rápido possível para colocar um repetidor de sinal (sem qualquer custo), uma vez que o router não tem capacidade de distribuir sinal para a casa toda.
Qual não é o meu espanto que não só nunca me ligaram de volta como, quando liguei novamente me disseram que afinal o repetidor é pago. PAGO?? Como assim?? Eu pago todos os meses um balúrdio para ter internet na casa toda, sem falhas e vocês não estão a cumprir nenhum destes pontos.
