Falhas constantes da internet

Boa tarde, tentei ligar por várias vezes para o número de apoio da NOS mas devido à situação pandemica que atravessamos não têm condições para atender todas as chamadas que recebem. Estou em teletrabalho, tenho pessoas que contam comigo todos os dias e simplesmente não consigo apresentar trabalho porque a internet não tem funcionado com a respetiva normalidade.

No meu router aparece uma luz intermitente vermelha e azul. Segui as soluções relacionadas com a situação que encontrei aqui no forum, como desligar cabos e voltar a ligar, fazer reset durante os 10 segundos, mas sem sucesso. Estou em total desespero porque não encontro forma de contactar alguém para me ajudar e não tenho como trabalhar.

Por favor ajudem-me!