Internet NOS

Venho  apresentar uma reclamação, porque já a 3 ou 4 dia a o sinal da rede internet  contratada está fraca ou inexistênte, é só falhas , espero que este problema de sinal se resolva o mais rapidamente possível, senão terei que mudar de operadora 

A minha internet fixa está sempre super rápida em todos os testes, mas nunca demonstra estar e está super lenta, EM, TODOS, OS, SITES, sem ser no word. O que é que é preciso para ter uma internet minimamente estável, visto que pago quase 100€ por mês? 

Boa noite, moro num prédio com uma instalação HFC. Na minha rua já existem prédios com FTTH da nós. A minha questão é o porquê de não equiparem os prédios todo da rua com a melhor tecnologia existente e como se pode fazer para que a Nós possa alterar a tecnologia para que todos os clientes possam usar a melhor tecnologia. Obrigado

Sou SOMENTE uma cliente NOS e não sou nem funcionária , nem técnica nem transportadora da NOS .A NÓS tem problemas com as antenas dos routers. É o 2° router que me substituem por ter problemas com a antenaMas o caricato da situação é que agora virou moda na NOS exigirem que seja o cliente a retirar os fios do router , a levar o router á loja e a troca-lo por outro e a voltar para casa e a voltar a ligar os cabos e se não pudermos ou não soubermos fazer  isto temos que pagar 40!€ pela visita do tecnicoEsta é a 2a vez que a NOS me obriga a enfrentar esta situação e a minha resposta é1/ NÃO TRABALHO DE BORLA PARA NINGUÉM.2/ Não vou admitir esta situação novamente . Defeitos de equipamento da NOS são responsabilidade da NOS e não responsabilidade dos clientesnão sou obrigada a saber ligar e desligar cabos e deslocações para as lojas NOS têm que ser pagas assim como o tempo despendidoUm fornecedor com estas regras não me serve pelo que já tenho boas ofertas da concorrência e a próxima vez q

Estou há duas semanas sem serviços de NET fixa, não consigo puxar os dias da programação anterior, a televisor sistematicamente a ir abaixo. Tive dois agendamentos marcados, um era para ontem é desmarcaram sem dar nenhuma explicação. Dizem que o problema é na minha rua, que estão aí os técnicos o que não corresponde a verdade. Não anda aqui ninguém. O agendamento para o dia 28 de marc6 também foi cancelado sem nenhuma justificação. Não sei mais onde fazer queixa porque ninguém quer saber. Empurram de um lado para o outro. Quando entro em contacto dizem que em meia hora resolvem o problema. Também não é verdade. Se não não estava nisto há duas semanas. 

Antes das depressões (mau tempo), o sinal da nos movel e hotspot funcionava bem na região do Alentejo  para a qual me desloco constantemente a trabalho, agora a internet fica constantemente a cair com sinal bem fraco!Como resolver esse problema de força de sinal e ter a internet a funcionar bem como antes???

Boa Tarde!EA minha Net está constantemente a falhar, é inadmissível esta situação. Já contactei diretamente com o apoio técnico mas o problema persiste. Tive MEO e nunca isto aconteceu. O que posso fazer mais? Se isto continuar assim pretendo rescindir e não vou pagar indemnização de fidelização por um péssimo serviço, por tanto agradeço que resolvam o problema o mais rápido possível.

Sou cliente NOS a alguns anos, acontece que estou com problemas de perdas de pacotes e Internet sempre a ir abaixo desde Setembro e não vejo resolução para isto, renovei contrato a 1 semana e o problema continua, estou quase certo que o problema é não haver ftth da nos na minha rua, Vodafone e meo já teem, queria que alguém me ajudase se é possível colocar ftth senão terei de cancelar o contrato e mudarei de operadora, obrigado

Boa noite gostava de saber se ainda temos acesso á http://192.168.1.1/  se for o caso qual a pass e o acesso ja não me lembroObrigado 

Fiz o upgrade de velocidade para 1 Giga mas nunca passou de 100 Mb. Tenho o Giga Router e a Box UMA 4K.Acabei de fazer outro upgrade do meu plano e quero atualizar meus aparelhos e verificar a capacidade técnica da minha residência, pois estou tento muitas falhas de funcionamento da internet. 

Olá a todos. Tenho a seguinte dúvida: Num apartamento do qual sou proprietário e que tenho alugado a um inquilino, tenho um router NOS para internet wi-fi. Há uns anos, tive contrato, pós-pago. Ultimamente, tenho usado em modo pré-pago, em que pago 45 euros por cada 28 dias. Porém, gostaría de fazer novo contrato, pois o inquilino afinal vai ficar mais 12 meses no apartamento, e já justifica fazer o contrato pois passaria a pagar 11,99€ por mês. Além de não ter que estar constantemente a carregar no multibanco, às cegas, pois nem tenho onde consultar qual o dia em que o último pagamento caduca. Agora a dúvida: Posso dirigir-me a uma loja NOS para formalizar o contrato por 12 meses, sem levar o router e respectivo cartão, e sem que me tenham que dar um novo cartão para depois colocar no router? É que não vou ter possibilidade de me deslocar até ao local para entregar um eventual novo cartão ao condómino, pelo que o ideal seria activar o contrato usando o mesmo cartão / número. Isto é po

Boa tarde,Venho reportar um problema de conectividade que afeta vários clientes da NOS em Portugal.Desde por volta das 15h, não é possível ligar aos servidores do jogo online Heartopia quando se utiliza uma ligação da rede NOS (Wi-Fi NOS e dados móveis NOS/WTF). O erro apresentado é: “Failed to get server list. Please check your network and try again.”O problema ocorre:Em Android e em PCEm diferentes localizaçõesEm diferentes equipamentosO mesmo serviço funciona normalmente quando se utiliza outra operadora (ex.: MEO), o que indica tratar-se de um problema de routing/DNS ou acesso a servidores internacionais na rede NOS, e não de um problema local ou do serviço em si.No Discord oficial do jogo existem vários utilizadores portugueses a reportar exatamente o mesmo problema, todos clientes NOS.Solicito, por favor, que este caso seja analisado pela equipa técnica responsável por rotas internacionais / conectividade a serviços externos, uma vez que não se trata de falha de equipamento ou co

Eu gostaria de saber quando é que vão arranjar a avaria da minha instalação em Arrabal. Eu ligo, entro pela app e não consigo ao menos uma data ou resposta, isso é falta de responsabilidade com o consumidor que tem o direito de saber ao menos uma data de arranjo da avaria

Desde as 16:30 de domingo de 2026 não tenho o serviço “TV + Internet + Telefone fixo” na minha residência. Apesar dos múltiplos contactos para o 931 699 000 o problema mantém-se, não há qualquer feedback da empresa. Solicito contacto urgente.

com a internet novel posso ter um ip público 

Olá, tenho uma dúvida relativamente à porta USB do meu RouterTenho um Router Giga 6.0 (o modelo com as 4 portas ETH amarelas em cima) e gostaria de ligar lá um disco externo via USB. Estive a ver aqui no forum que esta funcionalidade ainda não estava ativa e queria saber se atualmente (10/03/2026) já é possível e, caso não seja, se existe alguma data de quando será possívelCumprimentos

Exmos. Senhores, Gostaria de saber se é possível alterar o meu serviço atual com tecnologia HFC para FTTH.Fico a aguardar a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos,Ruben Lopes

Sem serviço fixo, é possível pedir um cartão de Internet ilimitada para substituir os telemóveis como ponto de acesso para ver televisão e outros aparelhos? Já tenho um router 5g

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar o estado de elevada degradação de uma caixa de distribuição exterior (com identificação TV Cabo), localizada em Rua de Santiago em frente à loja do Pingo Doce em Custóias, Matosinhos.A estrutura apresenta corrosão severa na base, com orifícios que expõem os componentes e cablagem interna às condições climatéricas e a possíveis acessos indevidos.Esta situação compromete a integridade do serviço na zona e representa um perigo de segurança.Solicito a intervenção técnica urgente para a substituição ou reparação da referida caixa.Fico a aguardar a vossa resposta e confirmação da resolução.Melhores cumprimentos, Gustavo Cardoso(C*********)

Quero retirar os telemoveis televisao e telefone e ficar só com a Net fixa. Liguei para o apoio e passam de uns para os outros e por fim desligam a chamada. Termino a fidelização no dia 5 Abril e se não me fizerem o que quero vou aderir á net vodafone por 28 euros mês porque não quero mais nada.

Olá podem me responder no meu email estou a espera á 2 dias é nada de uma resposta  Email: ****************@gmail.com Enviei para: dpo.privacidade@nos.pt

Estou há quase 1 semana sem internet ou com sinal a espaços muito fraco e sem resolução, na zona de Odivelas. No vosso número de contacto só indicam que há uma avaria e que está a ser resolvida, mas uma semana é muito tempo. Podem indicar mais pormenores pois se for para continuar irei solicitar a rescisão do contrato alegando justa causa. Adicionalmente, espero obviamente o acerto na fatura correspondente ao tempo sem serviço. Obrigado.

Boa tardeEstou desde a hora de almoço sem TV e net em casa. Inicialmente pensei que fosse uma situaçao pontual, mas com o decorrer do dia, verifico que é uma situaçao que afeta grande parte da cidade de Fafe. Alguma previsao para a resoluçao? Como ha dados moveis, seria “agradavel” receber um bonus para que se possa usar o tlm, para ver TV  por exemplo. Pelo apoio ao cliente nao consigo saber nada de previsoes, pois nem com tecnicos consigo falar.Caso pretendam mais dados, enviarei por MP

Boa tarde,Gostaria de saber porque me foi retirado o 5G da internet fixa sem ter sido pedido nem avisado.Obrigada

Sou utilizador da rede NOS há muitos anos e só dou graças ao facto de estar à procura de casa e já não estar fidelizado a estes sanguessugas.Já antes desta sequência de tempestades ter assolado o país, já eu contactava a NOS uma vez por semana, pela falta de consistência do serviço. E sempre que ligo, uma marmanja ainda tem a lata de sugerir que eu lhes compre um pacote com maior velocidade. Como se o meu problema fosse a velocidade e não a CONSISTÊNCIA do serviço (ou a falta dele).Para quem já viu aquele anúncio em que os operadores NOS se auto-intitulam de entendedores, ó meus camelos, vocês nem sabem a diferença entre velocidade e consistência! Pensam que entendem alguma coisa que não seja ROUBAR os vossos clientes?Ainda hoje (e nos últimos QUATRO MESES) a internet tem caído 3-4 vezes ao dia. Mas o melhor que poderia ter acontecido a estes... Enfim... foi as tempestades. Porque agora, durante o próximo ano, toda a vossa inconpetência pode ser justificada pela chuva.Mas, como se isso