Internet NOS

Bom dia , Estou a ficar farto da nos sou cliente a muitos anos e agora a um 1 ano para cá e só problemas mas a pouco tempo piorou, box avariadas , router 4.0 sempre a ficar sem sinal e com velocidades baixas e para ajudar hoje fiquei mesmo sem internet ligo 2 vezes para a nós e tenho que esperar 2 dias que me contactem para ver o problema isto e inacreditável.

Boa noite o meu router começou a piscar vermelho e azul ineterruptamente. Alguém está com problemas de serviço? Obrigado

Tenho um serviço de internet móvel contratado com a NOS desde 2008. É uma pen com internet móvel com 7 gigas de internet e Happy Hour das 9 horas até às 17 horas diariamente, o que permite acesso a internet sem descontar no pacote contratado. Isto é, posso consumir toda a internet que queira durante esse horário em que vigora a Happy Hour. Ao longo deste ano de 2018 fui contactada inúmeras vezes pela NOS com propostas para alterar o meu serviço, mas não aceitei nenhuma porque o serviço que tenho há uma década satisfaz as minhas necessidades. Pois bem, desde o dia 17 de Dezembro de 2018 que deixei de ter serviço de internet foram do horário da Happy Hour, apesar de ter todas as facturas pagas e as contas em dia. Quando ligo a internet aparace uma mensagem de erro com a informação de que aquela é uma operação não permitida. Contactei imediatamente o serviço de apoio ao cliente que não me conseguiu resolver o problema. Só no dia 28 de dezembro, 11 dias depois é que deram o problema como resolvido argumentando que já tinha ultrapassado o meu consumo mensal, o que não é de todo verdade e tenho provas que o atestam. Ainda tenho 4 gigas de internet disponíveis para usar fora o serviço da Happy Hour, que a NOS diz ser de serviço de roaming e, por isso, não os posso usar a não ser no estrangeiro. Estranho é que nestes 10 anos, sobretudo a partir de 2010 quando os gigas disponíveis foram aumentados como oferta de retenção, que os 7Gigas que tenho sempre foram considerados de tráfego nacional (tenho as facturas que o comprovam). Além do mais, quando gasto o tráfego que tenho disponível, tenho sempre a possibilidade de compra de pacotes extra, o que agora não é possível. As minhas reclamações para o serviço de apoio ao cliente têm caído em saco roto. Os 4 gigas de internet que ainda tinha para este mês, não os vou poder utilizar (estamos já no penultimo dia do ano) e vou ficar sem eles no próximo mês, além de se prepararem para me cobrar a factura normal num mês em que só usei metade do serviço. Estou francamente descontente com a forma como a NOS trata os seus clientes mais fieis (10 anos sempre com o mesmo serviço é obra!). Interrogo-me se não estão a fazer isto propositadamente para que eu deixe de ser cliente NOS pois querem acabar com estes clientes que têm Happy Hour? Todos os sinais levam a interrogar se esta não será uma manobra coerciva para obrigar os clientes com este serviço a terminarem o contrato? É uma dúvida que deixo no ar.

Estou a tentar configurar uma conta de e-mail para um cliente (meu e da Novis/NOS) no Outlook (Office 365) , mas não consigo - obtenho a mensagem "We couldn't log on to the incoming (POP) server. Please check your e-mail address and password and try again". Aparece uma caixa com o endereço e a password. Os servidores: pop.novis.pt - porta 110, sem ligação encriptada (SSL/TLS) e sem exigir autenticação (SPA) mail.novis.pt - porta 25, sem exigir autenticação (SPA) Agradeço ajuda, para o meu e-mail xxxxx@sapo.pt (de preferência) ou para este fórum.

Bom dia, Estou a utilizar o Kanguru Livre S (é um processo extremamente complicado conseguir este tarifário, mas isso é outro tema), com carregamentos de 5 EUR, o que me dá 500 MB para usar no prazo de 60 dias. O meu problema é que há uma discrepância entre o tráfego que o meu telefone (Android, dual SIM) regista para este cartão e o que tenho disponível na Área de Cliente. Tendo carregado a dia 24, o meu telefone diz que consumi 14 MB e na Área de Cliente tenho 480 MB disponíveis. Mais, nos últimos dois dias o telefone esteve sempre ligado por WiFi, não consumiu dados e no entanto os MB disponíveis na área de cliente diminuiram 5-6 MB. No carregamento anterior aconteceu algo semelhante e em que a discrepância entre o tráfego contabilizado localmente e na área de cliente foi entre os 100-150 MB quando o pacote se esgotou. No mesmo telefone antes usava um cartão de outro operador para dados e não existiam estas discrepâncias de tráfego! Não é problema do telefone. Simplesmente parece-me que não posso confiar na forma como o tráfego é contabilizado pela NOS, gostaria de ver este problema resolvido ou tenho de mudar novamente de operador. Obrigado. Pedro

Boa tarde. No passado dia 23, o meu router deixou de funcionar e como consequência, todas as box's também deixaram de funcionar. Já liguei para o apoio técnico várias vezes e em nenhuma das alturas me conseguiram resolver o problema. No dia 23, tentamos reeniciar o router; tentamos fazer reset e nada. Nota: A box(conversor da fibra) branca deixou de apresentar a luz de lan. Nota_2: Quando me conecto ao router e tento ligar-me à internet, aparece uma mensagem erro. Diz que se trata do Erro 2. Já estive a pesquisar e parece que não consiga resolver isto sozinho. Será que me consegue ajudar a resolver o problema? Eu trabalho através da internet e neste momento estou um pouco ''desabilitado'' porque estou a recorrer aos meus dados moveis. Será que me consegue ajudar ? Se for mais fácil, podemos conversar através de outros meios. Cumprimentos, Luís Lima

estando as operadoras a trabalhar sobre o 5G é um absurdo que em Portugal certas zona do Alentejo aceder à Internet móvel seja simplesmente um pesadelo, pois nem com a 3G se consegue trabalhar Vamos exigir ás operadoras , neste caso a NOS que assuma a sua responsabilidade perante os clientes que pelo menos a 3G seja plenamente funcional, por isso neste tópico dêem o vosso testemunho, porque o meu tem sido um drama .

Tenho um ZOn Hub à coisa de uns 10 anos sensivelmente e o mesmo ultimamente anda bastante instável. Desde dificuldade em conseguir ligação via wireless, como perca do range de cobertura. Chego a ter que fazer quase 1 reset na corrente diariamente, e já fiz hard reset por duas vezes nos útlimos 3 meses. A nível de ligação cabo e telefone, até à data não tem acusado muitos problemas, mas noto que o mesmo fica bastante quente quando se tem 2 ou 3 aparelhos ligados por wireless. Como preciso dele para trabalho via wireless maioritariamente, e ligado por RJ45 nao fica pratico para ter banca de trabalho, gostava de saber como proceder para reparar e/ou trocar de router.

já à cerca de 2 dias que toda a rede Fon_zon não aparece na lista de redes a aceder ou está extremamente fraca... gostaria de saber o que se passa, porque antes disto acontecer a rede era muito alta

Bom dia. Existem muitas maneiras de aumentar o sinal Wifi. Para o serviço NOS qual a melhor alternativa? Tenho o Router num quarto (meio da casa) e nas divisões extrema tenho muito pouco sinal (na sala e no outro quarto). Alguém pode dar sugestões? Obrigado

A Net flix sempre funcionou bem, agora com a mudança de TV (Qled - 4k) a Netflix começou a ter paragens. Mesmo com o cabo de rede ligado directamente *a TV se verifica o problema. Tenho fibra de 200 mb, mas não passa dos 25/30 mb de velocidade? Soluções para o problema?! Será que passa pela mudança de operador?...

Tenho um Hotspot que sempre funcionou bem. Hoje o indicador de rede esta sempre laranja e quando pede o pin dá errado. Alguém saberá o que se passa?

Ofereceram um cartão de dados mas não dá para utilizar com o meu número gostava de saber o que posso fazer para poder ter tudo só num cartão

Boa tarde, Poderiam-me indicar um contacto de email válido (que me dêem uma resposta!) para fazer as seguintes perguntas: Tenho serviço satélite, a menos de 100m de local com fibra. Pago mais e tenho menos serviços. Quero ter fibra, eu e os meus vizinhos, quando vamos ter esse privilégio? Tive uma Box de oferta durante um ano, agora ainda mais pago e menos serviço tenho (comparado com quem tem fibra), como posso voltar a ter a oferta da Box? Obrigado

Era cliente satélite até ao passado dia 12... Entretanto nesse mesmo dia vieram fazer-me a instalação da fibra com o a seguinte proposta de contrato pelo operador Tiago Santos: (BoxUma, Router 4.0, telefone fixo e telemóvel já associado, acabei por propôr outro telemóvel no pacote neste caso um WTF, onde ficaria a pagar 64€, com oferta de duas mensalidades do WTF por 51€...) Aceitei... O técnico fez a instalação e perguntei se o router daria cobertura a toda a casa, ao qual o mesmo disse que sim... MAAAS... À noite o meu filho não tinha cobertura no quarto onde tem o PC, Playstation etç... Liguei para a NOS para me resolverem a situação e após minutos de luta lá me punham o extender baixando a mensalidade para o minimo 49.99 e ficaria a pagar 0.49 do extender, fiquei a aguardar agendamento, até que o mesmo ficou para amanhã dia 20... Hoje ao contactarem-me disseram-me que a intervenção seria colocar o extender e trocar a box uma pela iris! Pensei que fosse brincadeira mas não... Pelo que parece fizeram essa alteração sem o meu conhecimento e como é lógico não vou consentir tal coisa pois não quero a troca da box dado que a UMA é a melhor box da NOS e desmarquei a intervenção, posteriormente o operador com quem falei fez também uma participação do sucedido e agora tenho de aguardar contacto até dia 23, estando o meu filho sem cobertura no quarto desde o dia 12. Conclusão... Por um aparelho que vos custa uma bacatela estão a deixar um cliente aborrecido e com ainda mais problemas. Serviço de excelência dizem vós?!

Ola Queria defenir um horario de bloqueio internet em casa. Como posso fazer? Obrigada

Boas.... Tenho um problema e gostava de partilhar com o fórum. Cada vez que vou ao menu serviços e depois click no DNS o router faz reboot. Já falei com NOS e que é normal...Normal?? Outra coisa porque que a NOS tirou o menu onde eu posso fazer reservas de IP? Obrigado

Ora, enquanto eu simpatizo com aqueles que se sentem frustrados, e até mesmo desiludidos com as falsas expectativas criadas em torno da tecnologia IEEE 802.11ac (5 GHz), é necessário deixar isto bem claro. E que melhor do que uma ilustração, que vale por mil palavras. Eu também já estou cansado e sem paciência. Entendido? Não é publicidade enganosa, é o que é, agora é preciso sim configurar o router e os dispositivos dependentes de WiFi de forma apropriada. Vamos a isso. Para aqueles que têm android, existe uma funcionalidade chamada de Smart Network Switch, e WiFi-Assist para aqueles com iOS. É necessário ter a internet móvel ativada em ordem de usufruir deste serviço que basicamente tenta estabelecer um equilíbrio de conectividade entre bandas 2.4 GHz e 5GHz. Isto, eu não pesquisei, sobre a necessidade, porque não estamos a falar do download booster, nem tão pouco produziu resultados, como já disse estou cansado. Eu produzi sim uma solução bastante simples. Configurar as duas bandas separadamente no router. É necessário lembrar que isto não será possível com o módulo Wi-Fi visitas, que fará essa gestão automáticamente. Muito pobre, diga-se de passagem, e daí todo este tópico de controvérsia. Queremos portanto ou estar ligados à rede de 2.4 GHz ou de 5 GHz. Não me parece sensível desligar uma das duas com a alternativa que vos irei propor. Muito bem, vamos aceder ao seguinte url com as credenciais de cliente NOS. https://aminhanet.nos.pt Wi-Fi > Configuração Wi-Fi Vamos criar SSID's (nomes de rede) diferentes, com palavras-passe diferentes (aconselhável), com uma boa entropia. Eu recomendo utilizar um gerenciador de palavras passes que permita sincronização ou migração de ficheiros de dados entre PC's e dispositivos móveis, em ordem de ter tudo isto bem organizado. Vamos, por exemplo. CX (2.4GHz), eu coloco _optout_nomap a seguir ao SSID em ordem de evadir rastreio do ponto de acesso de certos websites. Além disso, é porreiro ficar conhecido como o skiddie da àrea, lol. Podem sempre obfuscar o SSID (o que não é eficaz de todo contra um hacker), mas para a solução que estamos a discutir, não é viável, claro. CY (5GHz) C-Guest https://keepass.info/ Uma vez que as credenciais tenham sido introduzidas com sucesso, obviamente não necessitarão de repetir o processo sempre que desejem cambiar de rede, a não ser que apaguem essas mesmas credenciais da base de dados do dispositivo. Aqui, ou podemos ter uma configuração básica DHCP, ou personalizada (selecionar mostrar opções avançadas na configuração da rede). Aí vocês podem mudar a DNS, fazer o que quiserem, do mesmo jeito que no computador. Sabem que podem personalizar o nome dos vossos dispositivos Ethernet e WiFi, de forma a facilmente distinguir quem é quem na interface. E pronto, básicamente é isto. Só resta fazer os testes no próprio dispositivo móvel e comparar a força do sinal (basta clicar na rede em dispositivos android), e escolher a mais forte. Teoricamente já sabem, que se não estiverem bem próximos do router, sem elementos de interferencia, o melhor é ter a banda 2.4 GHz activada por padrão, ou mesmo desligar a de 5 GHz. Eu não recomendo o upgrade para o Power Router pelos 5GHz em si, a não ser que vão optar por um pacote de 1Gbps, porque ter banda de 5GHz por apenas 200 Mbps, não é razoável, na minha opinião, meramente para dispositivos móveis, ou mesmo até os que suportem ligação por cabo, que deveria ser norma em primeiro lugar. Demora um bocado a actualizar o nome dos dispositivos na interface da aminhanet sempre que mudem de rede, mas não se preocupem (só eu é que fico danado, lol). Também mencionar conflitos entre o uso de uma VPN ao tentar entrar na interface de configuração. Limpem sempre os cookies antes de mudar de rede, ou melhor, não mudem, lol. Eu voltarei com mais queixas no futuro, só preciso de fazer uns testes adicionais. Lol.

Bom dia. Tenho desde há uns meses o powerrouter 4.0 com 200Mbps e cada vez mais me arrependo de ter trocado! A internet tem falhas momentaneas que me fazem cair as ligações quando estou a jogar online por exemplo. O telefone fixo passa mais tempo fora de serviço do que a funcionar e muitas vezes basta reiniciar o router para ficar o telefone activo. O acesso ao próprio router falha imensas vezes, mesmo estando na rede do router! Espero que a NOS verifique e reforce as instalações feitas porque senão pondero mudar de operador. Estar a pagar por um serviço que me deixa ficar mal a meio de jogos online ou que não me permite receber/fazer chamadas do telefone fixo quando preciso é que não!

Boa noite estou com problemas de rede, tenho um Powerouter da nós Internet fixa, instalei à umas semanas semana e até agora estava tudo bem com sinal, vivo numa zona rural com pouca rede mas tenho o router colocado numa boa zona e tinha estado bem até agora bem o sinal e de repente o sinal fica fraco pouca velocidade, será alguma antena avariada? Vivo ni concelho Castro Marim

Boa Tarde, Alterei de router para o PowerRouter 4.0. Tinha uma impressora estática 192.168.1.50 no router antigo. Com a alteração do novo router não consigo entrar neste IP. Na pagina do router diz que está ligado. Na impressora confirma que está ligada no 192.168.1.1 com IP estático 192.168.1.50, mas não consigo imprimir na mesma. Há alguma segurança a prevenir de conseguir imprimir visto que parece que está tudo bem ligado.

É possível desligar o meu router através do me smartphone? Obrigado!

No seguimento se várias queixas feitas por telemóvel no vosso apoio ao cliente foi me sugerido deixar aqui a minha questão. A minha internet móvel acabou a dia 12, como tem acontecido nos meses anteriores devido à falta de internet que temos em casa. Já vieram mudar o equipamento mas continuo a ver me obrigada a usar os dados móveis. Quero ser contactada por alguém que resolva a situação. Já pedi aditivo. Sinceramente ou me devolvem a internet gasta até agora ou vou apresentar uma queixa superior e vão me rescindir o contrato por obrigatoriedade. E já agora que tentem resolver a situação porque é inadmissível. Estou totalmente insatisfeita com a vossa marca. Já fui de outras redes e nunca fui tratada assim.

Para resolver o problema de wifi fraco no quarto onde tenho os meus 2 pc's (desktop) ligados via Ethernet Desktop Switch, resolvi fazer upgrade para um router que inclui tambem wifi (www.strong.tv/en/products/broad-router/router1200) Instalei e tudo funcionou perfeitamente logo à primeira, tenho sinal wifi super forte no quarto que era o que pretendia, o problema é que nao consigo aceder ao painel de controlo deste novo router, quando meto 192.168.1.1 é sempre bloqueado quando acesso via desktop, e quando me ligo via wifi a este router e meto 192.168.1.1 ele vai bater ao login do router da nos... Queria alterar alguns parametros de segurança deste novo router e assim nao tenho como. Alguem pode me ajudar com isto?

Gostaria de saber se a minha proteção anti virus F secure está ativa ?