Internet NOS

Venho desta forma agradecer a porcaria de serviço prestado. A internet qd é precisa nunca funciona, falhas diárias, constantes! ficamos a ver rodinhas... Ligo para a nos, nunca tem sistema, impressionante!Fiz contrato na worten mas antes liguei p nos p saber se teria vantagens e um mês depois verifico que dessa ligação resultou um contrato que nunca pedi, ou seja, uma real treta, é o que isto é! Continuo à espera da resolução do meu problema, enquanto isso vou gastando uns euros a ligar p Nos, não tenho um serviço, pelo qual estou a pagar, a funcionar... Lamentável!

Bom dia, Não sou um cliente direto da NOS, mas sim da Fon(mas uso o Nos WiFi Fon). Na zona de Gondomar, está a haver falhas muitos estranhas a TODOS OS ROUTERS AO MESMO TEMPO da NOS(percebo isso pois todas as redes da NOS e Zon desaparecem do meu "radar", e também fico eu sem a rede Nos WiFi Fon). Falei com muitos vizinhos e eles reclamam do mesmo, pois numa hora todos os routers estão a dar normalmente, e outra hora todos os routers vão abaixo, como se alguém estivesse a fazer de propósito. Peço que resolvam este problema, pois muitos daqui são da NOS e a nossa "salvação" é os clientes nas redondezas da MEO e da Vodafone(que se ofereceram a emprestar o serviço deles para nós), coisa que nessas operadoras não aconteceu até agora. Já liguei paras os canais apropriados e até agora a resposta foi"Nós não identificamos nenhum problema nos routers e na nossa infraestrutura", coisa que é totalmente mentira. E vamos ser um pouco coerentes, por minha parte e por parte dos funcionários da NOS, espero que os mesmos me dêm respostas dadas por eles, e não um simples copy paste do Bloco de Notas, e não me peçam pra ligar pra linha deles. Sem mais até o momento.

Boa tarde o meu router ficou agora com uma luz laranja fixa, o que é que isso quer dizer? Quer dizer que está bloqueado oh alguma coisa assim ou que pesquisei alguma coisa que não devia, ou o problema pode ser deles? Obrigado

tenho o pacote 5p da uma, desde que aderi à UMA, tenho imensos problemas com a net, tenho de desligar e voltar a ligar o router várias vezes ao dia, para conseguir ligar o wifi, o tlf raramente capta sinal, quando peço ajuda dizem para ligar para a linha , mas o tlf não funciona e quando se liga ficamos mais de meia hora de um lado para o outro. podem ajudar

Estou constantemente a perder o sinal de internet, estou a meio de algo de repente internet foi abaixo. Tenho que estar sempre a reiniciar o router, a NOS diz que sim verifica essas quebras no sistema, mandam cá o técnico muda de router faz uns despistes e passando uns dias tudo na mesma. Só hoje em uma hora e tal já foi abaixo, alguém sabe o porquê? Obrigada

Boa tarde, Vinha do pacote NOS 200mb com 4 telemóveis e há poucos minutos saiu daqui o técnico que veio instalar o novo modem e router da NOS para o pacote de 1GBPS e 10GB em cada cartão móvel. Tenho algumas questões para fazer, se puderem ajudar, agradecia! 1) Por distracção minha, no contrato vinha a velocidade de download/upload assim 1GBPS/20 megas. Eu nem reparei porque assumi que seriam os 100 megas de upload. É possível fazer algo quanto a isto? É que quando liguei e fizeram o teste à rede e disseram que podia ter 1GBPS assumi automaticamente que tinha também os 100mb de upload. 2) Qual é a velocidade mínima garantida da NOS para este pacote? Dos testes que tenho feito no speedtest.net apenas 1 deu cerca de 500 e tal MB e os restantes entre 700 e 726MB, com cabo de rede. Por wireless no telemóvel deu cerca de 60MB na rede 2.4GHZ e 310MB na de 5GHZ. 3) Ainda não tenho acesso ao site aminhanet.nos.pt. Cálculo que em breve seja possível, certo? É por lá que se vai configurar a rede, certo? Por enquanto é só. Obrigado

Alguem me ajuda

Eu moro em Famalicao Nazare, na Serra da Pescaria. Para aumentar o desempenho de recepção do meu roteador, eu quero instalar uma antena direcional no telhado da casa. Alguém conhece as posições (coordenadas) onde se encontram os postes de rádio da NOS?

Todos os dias tenho falhas de internet fixa... neste momento estou a escrever esta mensagem com net móvel.... porque não tenho net fixa... todos os meses o valor da factura é sempre o mesmo... espero que me resolvam a situação... obrigado

bom dia acho que vou pedir rescinsao do contrato com a noz a zon-eifi nao funciona eles dizem-me que o o peroblema nao é deles que está tudo bem só sei que demoraram 3 meses a descobrir um cabo que vinha do poste da rua poara casa partido entao vieram todos os tecnicoa a minha casa a conversa era a mesma o problema nao é deles com eles estava tudo bem ate mandaran um engenheiro a minha casa verificaram resumindo rescisao de contrato com justa causa

Estou tendo problema em acessar a Internet no XP. Dá erro de Dns e não sei como resolver.

Boa tarde. Não sei mais o que fazer nesta situação que aparenta não ter solução. Há cerca de duas semanas, o wifi estem estado completamente inutilizável. O PC que está conectado por cabo ao router funciona normalmente em termos de internet, mas os portáteis e telemóveis ligados por wifi têm problemas de conexão constantes. A internet ou falha ou é extremamente lenta, a qualquer hora do dia. É impossível fazer seja o que for. A luz do router continua azul e a internet tem todos os traços que implicam que não existe falta dela. Já telefonei duas vezes para a NOS e disseram que não tinham problemas do lado deles e perguntaram se não estaria muito longe do router, mas estou na mesma divisão dele. Ambas as vezes o problema foi dado como resolvido apesar de nada estar de facto resolvido. Telefonei depois para o apoio técnico e disseram para fazer reset do router e que se isso não ajudasse, o router estaria estragado e tinha que se trocar. Como o reset não fez nada, foi isso que fizemos. O técnico trocou o router hoje por volta das 13h e estava eu toda feliz que finalmente podia ter internet. No entanto quando me sentei para a usar, seja no meu telemóvel ou no portátil, a internet está ainda PIOR! Gostaria que me dessem uma solução pois estar a pagar por um serviço que mal tenho não é uma coisa que me interessa. Obrigado.

É o terceiro ano que a partir da primeira semana de julho o serviço internet da nos na Nazaré fica inutilizável. Razão? Simples : sobrecarga na torre da Nazaré. As promessas de atualização não foram cumpridas. Hoje às 23.30 download 182!!!! Por favor mandar com urgência uma equipa para potenciar o sinal. O que irá acontecer em agosto?

Quando é que está previsto disponibilizar os novos Routers AC da nós que se encontram em fase de testes. Poderei trocar o meu actual router por um desses sem aumentar a mensalidade? Tenho alguma urgência em saber. Obrigado.

Bom dia. Possuo o dispositivo da TP LINK M7300 para utilização como hotspot da NOS dado que possuo um cartão exclusivamente para esse uso mas não consigo ter acesso a nenhum serviço de internet. O cartão já se encontra com o PIN desativado mas mesmo assim não consigo aceder. É possível obter mais informações para a correta configuração do dispositivo? Dado que as férias se aproximam, gostaria obter resposta com alguma celeridade. Agradeço desde já a disponibilidade

Já tenho uma avaria de net (congestionamento da celula) sem solução há: 6 meses e 18 dias.

Boas , eu ativei a rede guest no meu Power Router mas agora queria configurar uma pagina inicial para quem se liga a ela. Uma pagina minha de boas vindas! Como e onde posso fazer isso? Nao encontro opçoes para tal na configuraçao da rede Guest. Obrigado

Adquiri este equipamento e fiz o download do manual de utilizador Alcatel Link Zone. Este refere um menu nr 3 de "Utilização". Ao abrir a aplicação no Windows aparecem os vários menus menos o da utilização: Consumos, histórico, etc. A versão de sw instalada diz ser a mais actual. Alguém me pode esclarecer pf o que se passa? Mto obg VSam

Estou quase a um mês a espera que me façam adesão numa morada na qual te o serviço ativo mas não conheço o antigo proprietário nem quer destivar ja leveri a documentação toda a provar como a atual morada é minha 2 vezes a loja NOS NO ESTAÇÃO VIANA SHOPPING (VERGONHOSO ATENDIMENTO) Já enviei também por email já liguei a linha de apoio mais de 20 vezes e não me fazem a instalação dizem que me contactam em 24h e já passaram quase 30 dias e continuo a espera é porque não precisam de clientes vergonha total

Boa tarde, Será que alguém poderia me confirmar se caso eu comprar um aparelho hot-spot 4g da NOS, se irei conseguir me conectar bem na Zono do Pesinho e também em Covilhã? Pesinho fica próximo ao Fundão. Muito obrigado

Bom dia Não consigo me conectar ao hotspot. Marca falta de IP. Alguém possa ajudar? Obrigado

a minha Internet esta com velocidades a baixo de 1MB, quando o contratado é uma velocidade de 40MB o que posso fazer?

O meu router quando liga pisca azul, depois laranja, pára de piscar ficando laranja uns minutos e em seguida repete o ciclo. No painel diz que está "A adquirir parâmetros operacionais" (isto enquanto está luz laranja antes de voltar a começar o ciclo).

Boa noite. Em breve irei viver para Tavira e ouvi dizer que apesar de não haver serviço fibra na zona, existe este HFC (Hybrid Fiber Coax). Gostaria de saber em que zonas de Tavira existe, e que serviços e a que velocidades será possível trabalhar, visto que tenho de ter acesso remoto a empresas a partir de VPNs, ter largura de banda suficiente para conferências e streaming de audio e vídeo. Gostaría de uma resposta concreta, profissional e informada, pois pode influenciar a escolha da zona para a qual irei viver. Grato pela atenção e disponibilidade, Nélson Miranda

Exmos. Senhores, Venho apresentar por este meio reclamação do serviço de internet, parte integrante do actual pacote que disponho com a NOS. O fornecimento do serviço tem sido errático, e dado que é o serviço que mais prezo do pacote assim como factor decisivo à escolha do vosso serviço, solicito uma rápida resolução do mesmo. Segue abaixo descritivo de falhas registadas (atendendo a que o periodo em que estou disponível para analisar o serviço das 8:00 - 9:00 e 17:30 - 01:00 em média): 12-Julho -> fornecimento altamente errático desde as 23:50, quando estou em preparação de um evento profissional. Obrigou-me a alterar a minha rotina planeada por motivos que me deveriam ser alheios 11-Julho -> fornecimento altamente errático desde as 23:33 até às 00:30 10-Julho -> sem internet desde as 19:29 às 20:07, chamada realizada durante 7 minutos para o vosso serviço por forma a saber como vos contactar para expôr reclamação 9 -Julho -> sem internet durante periodo não medido desde as 23:23 8 -Julho -> sem internet desde as 19:50 às 20:00 6 -Julho -> duas falhas no fornecimento de internet, entre as 19 até às 19:30 e das 21:35 às 22:00 30-Junho -> sem internet durante periodo não medido desde as 00:00, motivou chamada com duração não medida 28-Junho -> sem internet durante periodo não medido desde as 20:40 26-Junho -> pelo menos desde as 20:35 sem internet até às 21:23 20-Junho -> pelo menos desde as 18:36 sem internet até chamada para a NOS, com custos acrescidos pela chamada cujo motivo não sou responsável sem dedução em factura 17-Junho -> sem internet 17:50 a 18.05 15-Junho -> sem internet 32 minutos 18:00 às 18:32 14-Junho -> sem televisão entre as 8:40-8:50, sem internet igualmente durante esse periodo Outra consequência destas falhas tem-se reflectido nos aumentos de valores cobrados por outro serviço (telémovel) em dados móveis, por forma a manter acesso à internet. Situação essa que não é causada por minha vontade (dado que o serviço deveria estar a funcionar) assim como as chamadas realizadas cujo valor tenho eu pago decorrente duma falha vossa. Da listagem acima estão excluidos os fornecimento erráticos, com breves falhas. Dado que o serviço não tem sido prestado na sua totalidade, estando em causa todo um pacote de serviços e sobre um serviço preferencial deste pacote como podem validar pelos consumos download/upload por parte deste serviço pretendo, apelando à vossa boa vontade, com urgência que esta situação seja regularizada. Mais informo que, a partir da data de envio desta reclamação, será continuada a análise aos periodos de falha de serviço. Mais informo, igualmente, que durante o tempo necessário a fazer esta reclamção a internet falhou por 2 vezes. Cumprimentos, Pedro Duarte, NIF xxxxxxxxx