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Kilobyte
April 6, 2020
Pergunta

Velocidade real internet 10% da contratada

Tenho um contrato que garante 500mgb de velocidade de internet, mas agora, segundo a Anacom, tenho só 37mbs de download e 15 de upload. Mudei há pouco da Vodafone para a NOS e arrependo-me amargamente. Minha net está sempre bloqueando, a TV também bloqueia… péssima qualidade.

Eu pago a NOS corretamente. Nessa altura do COVID-19, com pessoas obrigadas a ficarem em casa, a NOS continua a faturar milhões e não oi capaz de abrir os canais, como fizeram no Brasil, por e exemplo.

Vou fazer já uma reclamação por incumprimento do contrato e denuncia-lo se este problema não for resolvido.

 

    8 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    April 6, 2020

    16990

    Tiago C.
    Moderador
    April 7, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @NBNick.

    A velocidade está a ser medida por Wi-Fi ou através de cabo de rede?

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    NBNickAutor
    Kilobyte
    April 7, 2020

    Medi pelos 2.

    Com ligação ao cabo ethernet: Download: 57.86 Mbps download 

    Com ligação ao Wi-Fi: 10.39 Mbps download .

    Tendo que trabalhar em casa, ligado à empresa através de uma VPN, imagine o meu desespero.

    Com uma velocidade contratada de 500mbps (ver abaixo), sinto-me muito enganado, 

    Falei com a equipa técnica da NOS ontem à tarde e agora espero pacientemente por uma solução, depois de meses a viver com esse problema. E pagando em dia, obviamente. E adiantado. Não é à toa que se diz que quem paga adiantado é mal servido :(


         

    NBNickAutor
    Kilobyte
    April 7, 2020

    Repetindo a imagem:

     

    NBNickAutor
    Kilobyte
    April 8, 2020

    Olá Tiago.

    Sua pergunta foi uma mera curiosidade ou devo ainda esperar alguma resposta da sua parte?

    Tiago C.
    Moderador
    April 8, 2020

    Olá @NBNick,

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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    NBNickAutor
    Kilobyte
    April 9, 2020

    Obrigado, Tiago.

    ja nao será necessário. Já pus na reclamação via Deco e eles tratam do assunto

    Ana P.
    Moderador
    April 11, 2020

    Olá @NBNick

    Gostávamos mesmo de o conseguir ajudar :sweat:
    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

    Obrigada 

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