Boa tarde,

Instalaram-me o serviço NOS no passado sábado e na segunda-feira quando contatei os serviços técnicos porque estava com problemas ficaram de me ligar mas até à data ninguém me ligou. Eu preciso que desbloqueiem o protocolo SIP. Além disso, a app no meu tlm angry bolt deixou de funcionar, diz que não consegue fazer ping ao router nem fazer scan de portas no router.

Hoje liguei para o apoio técnico e devido aos constrangimentos provocados pelo COVID-19 a mensagem que dá é para colocar a questão através da minha área de cliente. Como sou novo nisto não sei se será o local certo pelo que agradeço qualquer ajuda que me possam dar.

Além deste problema também tenho problema com uma televisão que tem o sinal fraco e está sempre a falhar. Penso que seja normal alguns ajustes no inicio, o que não acho normal é não sarem seguimento aos pedidos.

Obrigado

Os contactos estão a demorar alguns dias por causa do covid, mas caso passe o tempo máximo de espera, normalmente 48 horas, tente ligar novamente. Desbloquear protocolo sip? Não percebo disto, mas aposto que não vão poder ajudá-lo.

Relativamente á questão da tv se tiver outras tvs veja se acontece o mesmo. Se não acontecer  deve ser algum mau contacto do cabo coaxial atrás. é retirar e voltar a meter.

Olá @duartepz e @Guimas, 

@duartepz, as dificuldades que nos indicou ainda se mantêm? Se sim, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. Vamos perceber melhor o que se passa .

Obrigada