Então se tens uma smart tv tens que a ligar ao wifi ou ligas um cabo de internet? A box não tem nada a ver com isso.

Tenho o wifi ligado e um cabo também. Continua a não dar.

@João Bizarro , p.f. explique um pouco melhor a sua dificuldade. Com  a pouca informação que deixou no post inicial vai ser difícil perceber até onde se pode ir nas ajudas...

Se já tem o wifi lgiado na smart tv então já tem internet … . aceda ao menu da smart tv e abra aplicações

Obrigado. Já consegui resolver.

Tenho o pacote íris e gostava de meter uma segunda box , tenho na sala mas queria meter no quarto . 

Boa tarde, envie o seu numero de cliente NOS por mensagem privada à moderação do Fórum @Tiago C. para que a sua pretensão possa ser endereçada ao departamento competente e aguarde contacto.

uma 2º box iris é 5,50€ mensal. Tenho é dúvidas nisto: se passar numa loja, não paga deslocação do técnico, se for envio de técnico são ..30€?

Número cliente - c84xxxxx

Se ainda for possivel, edite o seu comentário para retirar o seu nº de cliente que não deve estar acessível ao publico. Seguidamente, carregue no link ou na foto do moderador @Tiago C. e escolha a opção “Enviar Mensagem”

Conseguiu enviar a mensagem ?

Acho que sim .

Só ainda não recebi resposta 

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Conejo.
A box Iris adicional tem um valor de 5,5€ mensal e um custo de instalação técnica de 40€. 

O que preciso fazer para cá virem então ? 

Olá @Conejo, 

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada