Internet NOS

Boa tarde, Encontro me com falhas no serviço nós há mais de uma semana. Já foi procedida á troca do equipamento (router) e a situação mantém-se. Tenho como sabem neste momento razão para rescisão com justa causa. A minha questão é, querem fazer algo em relação a isto até ao final da semana, ou avanço já com a respetiva carta para rescindir o serviço com vós?

Ola, moramos em vale de maceira em Alfeizerão. O internet e tv desligou sabado a manhã. Há 48 hours, ainda não temos internet!! Pode ajudar nos pf Randi e Kevin Carmichael  

Já não aguento mais isso!!!!| É muita falta de respeito e empatia para com o cliente NOSTenho NOS4i_200Megas_2 Móveis. Sou da zona de alvercaEstou desde de Dezembro de 2020 com problemas “TODOS” os dias com a minha internet. Meu router foi trocado, o problema persistiu , depois disseram-me que havia um problema com o modelodo novo router e foi novamente trocado. Eu estava com problemas de acesso e velocidades, depois de trocado o router esse problema foi solucionado e acabou. Entretanto, agora (desde Fevereiro) tenho quebras constates no sinal, de segundos até  segundos, a 1,2 minutos. Fiz varias ligações a reclamar e eles tem um procedimento padrão que nada resolve , mandam desligar o router da tomada esperar e voltar a ligar. Não encontram solução!!!!   Foi me dito para comprar um duplicador de sinal. Como??? Se eu uso o meu  telemóvel ao lado do router e mesmo assim tenho quebras de acesso???. O router fica ao lado da minha cama e mesmo assim há falhas constates? Vou duplicar um sin

Já não aguento mais isso!!!!| É muita falta de respeito e empatia para com o cliente NOSTenho NOS4i_200Megas_2 Móveis.Estou desde de Dezembro de 2020 com problemas “TODOS” os dias com a minha internet. Meu router foi trocado, o problema persistiu , depois disseram-me que havia um problema com o modelo do novo router e foi novamente trocado. Eu estava com problemas de acesso e velocidades, depois de trocado o router esse problema foi solucionado e acabou. Entretanto, agora (desde Fevereiro) tenho quebras constates no sinal, de segundos até  segundos, a 1,2 minutos. Fiz varias ligações a reclamar e eles tem um procedimento padrão que nada resolve , mandam desligar o router da tomada esperar e voltar a ligar. Não encontram solução!!!!   Foi me dito para comprar um duplicador de sinal. Como??? Se eu uso o meu  telemóvel ao lado do router e mesmo assim tenho quebras de acesso???. O router fica ao lado da minha cama e mesmo assim há falhas constates? Vou duplicar um sinal inexistente? Tenho

Olá eu gostaria de mudar o meu IP, alguém me poderia ajudar.Agradecia bastante.

Associado ao meu contrato TV+Net+Voz, tenho uma banda larga móvel. Julgo que a mesma avariou, por tê-la deixado cair, até porque tem funcionado com imensas falhas. Como devo proceder para que a mesma seja substituída?

Boa tarde, o meu sinal de Wi fi vai várias vezes a baixo durante o dia mas sem o router se desligar. O que poderá ser? Obrigado

Bom DiaCliente da NOSEMPRESAS mais de 4 anos, meu numero e CxxxxxxxxxxNos ultimos 4 meses tenho pessimo Internet.Tenho a internet lenta com velocidade de 2-13Mb Down / 8-46 Upload. (????) ou sem internet completamente … Eu preciso de bom internet, eu pago €31,48 por packote 3Pro de 40Mbps.Reiniciar, ligar ou desligar e outra vez ligar router nao da nada ... internet fica no mesma depois da 1 hora ..Temos que resolver este problema, se nao vou mudar de operadora

Eu quero tirar renovação mensal 1G não consigo oque tenho de fazer??

Bom dia, Subscrevi ao serviço Power Wifi L há mais de um mês e aquando a receção dos pods apenas um atualizou a sua versão do firmware para a versão 3.x, os outros dois pods mantiveram-se na versão 1.8.1 e nunca atualizaram.Acontece que, quando ligo o pod v3 diretamente ao router tenho acesso a mais opções na app HomePass, enquanto que se ligar com um dos v1.8 apenas tenho funcionalidades básicas.O problema é que não posso ligar o v3 ao router pois os dois v1.8 recusam-se a ligar entre si e apenas se ligam ao v3, e como tenho o router numa ponta da casa sou obrigado a ter o v3 servindo como pod intermédio.Esperei algumas semanas e os pods nunca chegaram a atualizar, pelo que não tenho acesso a funcionalidades (como se pode ver nos prints da app que vou deixar no fim onde a opção “Guard” desaparece do menu, e os testes de velocidade automáticos também não funcionam, enquanto que quando uso o v3 estes funcionam normalmente) nem tenho acesso às correções de bugs e atualizações de seguranç

Bom dia a minha internet deixou de funcionar ontem já Fiz tudo o que dizia pra fazer na app mostra no ecrã sinal do cabo do servidor .... nem os canais dão para ver ..... alguém me ajude urgente 

posso partilhar net com outro número associado na conta   , a minha mulher já gastou a net toda mas eu ainda tenho queria partilhar com ela 

Boa tarde,algo de estranho está a acontecer na minha área de cliente ao nível de faturas.  Fiz um “upgrade” do meu serviço de internet móvel no fim de fevereiro. como o serviço foi mudado foi acrescentado um novo separador nos serviços na área de cliente onde descreve o serviço (internet movel + router fixo + 100 canais satélite) e a fatura que tinha que ser paga até dia 19-03 de 20.66€. Apesar de eu ter ativado o débito direto ele aparece como “em activação” pelo que tive que fazer o pagamento manual sob pena de ter uma multa de 3€. Entretanto já foi lançada a fatura para pagar em abril de 23.99€ que é o preço do serviço. Tudo parecia normal. Porém, hoje recebi um email do meu banco a dizer que iam fazer o débito de uma fatura de março com o valor de 20.11€ do serviço de “internet móvel” que tenho na área de cliente que tem as faturas passadas do antigo serviço mas que não tem uma opção para ser removida da área do cliente, uma vez que está obsoleta. Vão me ser cobradas 2 faturas de v

Bom dia, comprei um cartão de internet móvel kanguru livre XL atraves da loja online da NOS com o numero 936640434 ao qual não consigo ter acesso e preciso de ajuda para o ativar.Aguardo resposta, Cumprimentos Rita Teixeira 

Bom dia, "instabilidade na ligação". É a mensagem que tenho na TV. O serviço foi instalado ontem. Tive 2 minutos de TV. Foi preciso o técnico ir embora para ficar sem ligação. Eram 15h e tal quando isto aconteceu. São 08:25h da manhã e nada. Já liguei para o número que tenho no ecrã e ninguém atende, já tentei repor as configurações e não funcionou. Agradeço alguma resposta de ajuda perante esta situação. Começamos bem. Tristeza... 

Estou a mais de 15 com falhas em todos os serviços, internet wifi, telefone fixo e televisão. Desde o dia 15 que estiveram 3 técnicos na minha casa e não resolveram o problema… ligo para a linha de apoio ao cliente informam que não podem fazer nada porque está com departamento de reclamações que vão entrar em contacto comigo… estou à espera do contacto a dias e até agora nada! Dizem que ligam duas 2h depois nada, marcam horários para entrarem em contacto e nada!!!Esta situação já passou o ridículo...pago uma mensalidade de um serviço ao qual não o posso utilizar, gasto dinheiro em chamas atrás de chamadas para tentar resolver a situação é nada! voces tem algum interesse em resolver a situação e prestar apoio ao cliente? péssimo serviço! Só conta mesmo o pagamento do cliente ao final do mês e o dinheiro extra que ganham em chamadas para a linha de apoio..  na aplicacao tem a informação de que as minhas chamadas estao como “tratadas” e o que eu falo e reclamo não é o que colocam como tóp

Boa noite,Venho por este meio meio expor uma situação com a qual convivo desde Fevereiro.Sou estudante universitária. O meu trabalho durante o primeiro semestre foi dividido entre aulas presenciais e aulas online.... O trabalho de estudo e pesquisa foi, como era de prever, todo online. A internet foi sempre instável. No entanto, após entrar em confinamento, deixei de conseguir usar o serviço, ou seja a internet cai, literalmente apaga se como se eu tivesse desligado o hotspot! Mas o aparelho esta ligado, com os devidos indicadores com as cores normais...! Reinicio o hotspot... E das 8 da manhã as 00 horas do dia seguinte seria fazer isto de 10 em 10 minutos.... Ora, já perdi aulas com isto!A minha frustração é ter ja contactado a NOS pelo menos 4 vezes sobre este problema (mais ou menos 1 vez por semana... Desde o fim de Fevereiro). Chegaram a dizer que nao há solução... Teria de ter paciência..…A minha paciência esgota-se e eu gostaria de saber como fazer se estou a pagar por um servi

Será que posso usufruir da NET de casa no telemóvel, mesmo não estando em casa?

Boa tarde, Tenho um serviço de internet fixe 1GB/100MB que TODOS OS DIAS falha. O meu marido trabalha em casa com a internet e, para além de ficar sem serviço 2 vezes por dia durante 10 ou mais minutos, enquanto està a funcionar, funciona mal e super instável. Há algum problema com a vossa internet na minha zona? Ou é só mesmo o vosso serviço que é péssimo? Não vou continuar a pagar 50€/mês por um serviço que não funciona. Se for necessário algum dado meu, disponham. Aguardo,Joana Lavareda

Efectuei ontem por volta das 11:45 a adesão ao tarifário pós-pago Kanguru de 30 GB, até ao momento continuo sem ter o serviço activo.O cartão SIM não se regista na rede 4G e a nível de PDP (Packet Data Protocol) rede 3G é rejeitado na rede. 

Boa tarde,Estou a morar num prédio de construção nova, acontece que nao tenho ligação fibra ao exterior ( PDO), subscrevi ao serviço satélite com promessas de upgrade do serviço para “breve”. Infelizmente já passou mais de um mês, e depois de várias chamadas e tentativas ainda continuo com o tal serviço. Gostava de saber quando e se irão instalar o mesmo, ou se terei de procurar soluções alternativas.

Tenho um pacote com fibra, no entanto a internet está sempre a falhar e muitas vezes quanto testo a velocidade está a uns impressionantes 15 a 100 kbps durante largos períodos, tento até que recorrer a dados móveis para conseguir ter uma ligação estável, alguém sabe o que se passa e qual é a solução? obrigado

Sempre que ligo mais que um dispositivo à internet à tarde a velocidade fica mesmo muito lenta e com falhas, o router já foi trocado e continua tudo na mesma. Podem me resolver este problema? 

Sempre que ligo mais que um dispositivo à internet à tarde a velocidade fica mesmo muito lenta e com falhas, o router já foi trocado e continua tudo na mesma. Podem me resolver este problema? 

Venho por este meio expor a minha queixa relativamente ao serviço de internet prestado pela empresa NOS. Atualmente, tenho um contrato que inclui canais de televisão (IRIS), telefone fixo e internet fixa de 120Mbps. Infelizmente, ultimamente tenho-me deparado com problemas de internet muito lenta (20Mbps) e quebras frequentes, torna-se impossível exercer qualquer tipo de atividade profissional que requeira internet neste tipo de condições.Não considero correto a NOS vender um serviço por um determinado preço e não respeitar os próprios termos do contrato.Cordialmente