Internet NOS

Bom dia. Estou a pagar por 100 Mbps de upload e há mais de um mês que o fornecido não passa dos 25 Mbps. Agradecia resolução urgente. Obrigado.

Olá, bom dia! no dia 03/12 o meu serviço NOS foi instalado no entanto disseram que ficaria ativo até o fim do dia. Passaram-se cerca de 20 horas e até ao momento minha internet não foi ativa, dei reset no meu router wi-fi mas o problema continua.

Boa noite, tenho contrato para 200mb, acho que está muito abaixo do que deveria. Qual a solução?

Boa noite, Hoje tive alteração do meu serviço O que foi combinado seria ficar com 500mg de NET fixa Na app a encomenda já está fechada e a informação é que tenho 200MG Será que alguém pode verificar ou esclarecer me Obrigado

Tive a internet avariada durante 1 dia e peço redução na próxima fatura de um dia.

Boa noite, Gostaria de saber para quando haverá Power Extenders disponíveis para aquisição? Existem outras opções no caso de não haver datas para breve? Desde já obrigado, Duarte Pereira

Estamos sem serviço desde a primeira hora da manhã, seja de Telefone fixo, Televisão e Internet. Estamos em Teletrabalho e não conseguimos dar resposta aos pedidos. Já liguei por várias vezes para a linha de apoio mas atende uma mensagem pré-gravada que a única coisa que muda é a informação sobre a hora estimada para a reparação, começou por ser ás 13h00, com uma chamada efetuada por volta das 08h00, e desde as 13h00 que tento ligar e a mensagem passa para 14h00, 15h00, 16h00 e agora 17h00. Maior vergonha é que ainda por cima a chamada para falar com uma máquina é cobrada.

1- Estou a olhar em pacotes: ‘’+UMA TV 4K’’, isto seria somente uma Box de determinado número de canais, certo? Se eu quiser uma TV eu teria de pagar 69,99 no primeiro mês e depois só o valor da NET? 2- Caso eu assine um pacote, vou poder usar o app NOS TV?

Olá, à aproximadamente 45 dias que aguardo a entrega do equipamento + cartão, a transportadora não responde. Já me estão a facturar o serviço. Não sei como proceder pois os contactos que realizei com a NOS 16109, para além de não resolverem a questão, são pouco assertivos, como desligar o telefone, dizer que o servidor está off, e que ligam posteriormente… Como proceder, Provedor, reclamação? Obrigado

A vossa Wi-fi é completamente deplorável. Constantemente a cair, metade do dia sou incapaz de ter ligação e quando tenho é totalmente instável, não chegando sequer a metade dos megas no contrato. Eu dependo da Wi-Fi devido aos trabalhos da faculdade e aulas online enquanto que a minha colega de casa está em teletrabalho, o que agrava o facto de que estamos a pagar por um serviço ao qual nem sequer temos acesso. Para além disto já ouvi a mesma queixa de inúmeras pessoas, nunca ouvi uma única pessoa que tenha serviço de Wi Fi da Nós dizer que está satisfeita com a rede.

Bom dia, tenho tido quebras constantes de internet. Este problema está a acontecer há 3 semanas.

Boa noite De há uns dias a esta parte, por volta das 19 horas, deixo de poder aceder a sites desportivos (seja streaming de eventos ou sites de informação, gratuitos e legais), sites de jogos (gratuitos e legais) e sites de filmes (streaming, gratuitos e legais). A mensagem é sempre a mesma, em qualquer dispositivo (TV, PC, telemovel ou tablet): O curioso (mas sem piada nenhuma), é que se ligo os dados móveis, tenho acesso; como se pode ver na imagem, em que tenho o acesso barrado no PC, no caso, mas no telemovel, com os dados ligados, já tenho acesso ao mesmíssimo site, o que é uma incoerência absurda visto ser tudo da NOS, mas os dados tenho de PAGAR extra... Isto, a juntar ao continuo e demorado problema com a APP NOS TV, que NÃO DÁ em qualquer dispositivo, leva-me a ponderar 2 coisas: 1- apresentar queixa às autoridades competentes e com respectiva nota no Livro de Reclamações 2- pura e simplesmente mudar de operador. Sou cliente há 20 anos, e sinto-me cada vez mais mal tratado, e quando ligo a pedir esclarecimentos/soluções, nada sabem e ainda por cima, tenho de pagar as chamadas !!! Peço o favor de corrigir ESTAS situações ou amanhã cancelo os serviços

Bom dia, Desde ontem que a internet esta constantemente a falhar, passando mais tempo inativa do que ativa. Tento ligar para a linha de apoio ao cliente e entro numa "espiral" de perguntas que não me levam ao apoio. Agradecia a mior brevidade na solução do problema porque estou em teletrabalho e amanhã estou dependente do serviço. Cumprimentos, João Calha

Boa noite Tenho uma net móvel nos empresas e quero alterar adicionar mais net como posso fazer

Já procedi à instalação dos Pods NOS Plume e está tudo ok. Agora preciso configurar uma impressora Epson por wi-fi à rede NOD Plume, mas não sei como fazê-lo. Consigo configurar a impressora por wi-fi ao router, através do botão WPS, mas quando desloco a impressora para o escritório, deixa de reconhecer a rede do router e por isso penso que ligar ao NOS Plume resolveria. É possível fazê-lo? Obrigada!

Boa tarde. Sempre tive problemas com a internet fixa. Quebras, baixa velocidade, sinal inconstante. Nos primeiros dias de novembro/21, ligaram-me para marcar data para o envio de um técnico. Naquele dia não podia prever uma data e pedi para me voltarem a ligar dentro de 4 ou 5 dias. Até hoje isso ainda não aconteceu. Dia 25/11, pelas 15h45, ligo eu para poder ser marcada a tal data. Comecei a explicar ao funcionário porque estava a ligar, mas não me permitiu tal. Insisti, mas voltou a não permitir a minha explicação, disse “gritando” para o ouvir, que quebras e fraco sinal sempre haveria … que ia ver o meu router, tentar configurar ? melhor… Passados uns minutos voltou à linha, disse que estava tudo bem. Coincidência ou não, desde esse momento, comecei a ter maiores quebras e oscilações no sinal de internet. Peço à NOS para que veja esta situação.

Olá boa tarde a todos. Aqui há uns tempos tive em minha casa instalado, depois de uma renegociação de contrato, o Giga Router 5.0. Tenho de reconhecer que as velocidades de wi fi são excelentes, mas, é praticamente tudo de bom que tenho a dizer sobre ele… A interface de configuração local é inexistente, algo terrível, e a interface “a minha net Nos” é francamente intragável. Não tem funções avançadas nenhumas de jeito. O router 3.0 era muito melhor do que este neste aspeto. Para colmatar esta falha, comprei um segundo router e pus o da NOS a fazer bridge para ele. Tudo bem até ai. Mas não tardou muito a virem os problemas. O router não consegue fazer reencaminhamento de portas! Eu dou a ordem, mas a porta externamente continua fechada! Tentei com vários serviços (HTTP, HTTPS, SMTP, Telnet, SSH…) e a coisa é sempre a mesma. Como faço?

Boa tarde. Após várias tentativas de pesquisa, continuo confusa em relação à utilização do aparelho hotspot no estrangeiro. Posso usá-lo normalmente? É preciso ligar o roaming? É taxado o roaming? É preciso associar o serviço de Internet móvel à minha conta? *(Não consegui realizar esta tarefa). Agradeço ajuda o quanto mais rápido possível. Obrigado

Boa noite, o meu router na semana passada não tinha net, os equipamentos estavam ligados através de wifi mas nada de net, nem por cabo com o pc, liguei, estive 1 hora pendurado ao telefone até que o assistente que me atendeu, muito simpático e prestável por sinal, me informou que iria ter de passar a situação a uns colegas mais especialistas por não estar a conseguir actualizar o firmware, no dia seguinte reparei que ja tinha net. Hoje chego a casa e nada de wifi, resolvi reiniciar e ficou bom. O problema é que o ter que reiniciar o router tem se tornado uma rotina que não me parece normal nem saudável a nível da paciência. Após reiniciar o router tento entra na área de configuração do wifi para ver se esta algo mal configurado e empanca, erro 1007. Pergunto se não será melhor trocarem-me o router?

Estou a utilizar o Thunderbird email no meu PC (windows10) há vários anos, está configurado para receber e enviar email via a conta outlook online . Ontem não consegui enviar emails com o thunderbird via outlook. Verifiquei as configurações e estão como normal: Servidor Receção: i map-mail.outlook.com, porta: 993, ligacao: SSL, e o meu USRNAME@outlook.com Servidor Envio: smtp-mail.outlook.pt, porta 587, autenticação: normal password, segurança: STARTTLS, e o meu USERNAME@outlook.com queria saber se estes valores estão certos ou por qualquer motivo foram alterados (efetuei uma atualização do Thunderbird há 3 semanas) Já apaguei o password e voltei a introduzir o password quando o Thunderbird pediu o mesmo. Uma duvida é se o valor de autenticação ‘normal password’ do servidor de Envio está correto. (as opções são ‘Sem autenticação, Password normal, password encriptado, kerberos/GSSAPI, NTLM’ e eu tenho o valor ‘password normal’. Outra duvida é se houve alteração da parte do NOS para estes ligações, ou se tenho de fazer outra alteração. Agradeço todo o apoio.

Boa tarde, Gostaria de saber se o novo router 5.0 tem a função de DDNS. Estive á procura desta função na página do router (aminhanet.nos.pt) mas não apareceu nada lá gostaria de configurar um virtual server para o noip.com. Haverá outra maneira de configurar o router sem ser por está página web onde tenha mais funcionalidades. Cumprimentos

Boas tardes, Todos os dias o meu router passa de uma velocidade por WiFi de cerca de 500Mbits para cerca de 30 Mbits, atenção, sem mudar de canal WiFi. Depois tenho de lhe mudar o canal WiFi e lá volta aos 500 Mbits, no dia a seguir volta a mesma situação. Tenho de fazer isto todos os dias. Haverá solução? É um giga router da Nos. Obrigado. Abraço.

Tinha trinta megas aqui em Grândola aderi a um pacote de 200 e nem chego a 30 que falta de respeito pelos clientes

estes níveis de sinal são normais no cabo de chegada a casa?

E a terceira ou quarta vez que isso acontece. Sempre que o período de fidelização esta a acabar lá vem o telefonema com algumas ofertas para me renovarem a fidelização. até aqui tudo bem não tem problema. Mas acontece sempre o mesmo tanho 2 routers um para o telefone e outro para a internet e ao longo desses anos todos eles continuam a fazer o mesmo e desligam me sempre um dos routers. Se isso é feito automaticamente vocês tem de melhorar isso, se e alguem a fazer isto manualmente nem sei o que dizer. Para melhorar a já frustrante situação deram me um prazo de 48h para resolver o problema quando telefonei e as 48h ja passaram e nada esta resolvido. Aus anos que anda a fazer a mesma asneira e na ultima vez que isso aconteceu foi resolvido em 5 ou 10 min comigo au telefone mas desta vez querem 48h para resolver o vosso erro e mesmo assim falham o prazo.