Skip to main content
Header
Byte
January 29, 2023
Respondido

Equipamento avariado

  • January 29, 2023
  • 4 comentários
  • 113 visualizações

O meu router deixou de funcionar, já fiz reset varias vezes mas nada, simplesmente a luz azul nao se fixa, e o router não se liga de modo a ter net. O meu router é o Hub 3.0, e tenho a certeza que o problema é do router porque tentei o router que está em casa do meus pais que é igual, e esse já se liga. Minha duvida é, posso passar numa loja da NOS e pedir a substituição do aparelho? 

    Melhor resposta por Guimas

    16990 opção 3 para ser encaminhado técnico á residência.

    4 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    January 30, 2023

    16990 opção 3 para ser encaminhado técnico á residência.

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 30, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @Nuno Filipe Antunes.

    Em alternativa à sugestão do @Guimas envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Byte
    January 30, 2023

    Boa tarde. 

     

    Obrigado pelos esclarecimentos. Tenho mais uma duvida se me puderem esclarecer, agradeço. 

     

    Ao meter o router que esta na casa do meus pais aqui na minha o router liga se e fixa a luz azul, mas quando corro um speed test, tenho apenas 1 mega de velocidade. Mas a velocidade cá em casa sao 200 megas, já comprovados antes quando o router estava funcional. 

     

    O router na casa do meus pais só serve para ligar o telefone fixo, para todos os efeitos, eles nao tem pacote com net incluida. Se fizer um speedtest lá, a velocidade é 1 mega, e como eles nao tem net, até entendo. 

     

    Mas metendo o router deles aqui na minha casa, não seria suposto eu ter a mesma  velocidade que normalmente tenho? Os 200 megas? Ou o router esta bloqueado aquela velocidade por estar ligado a uma conta diferente? O teste foi feito com o cabo Ethernet e mal chega a 1mega de velocidade. 

    ​​​​

     

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 30, 2023

    Boa tarde @Nuno Filipe Antunes,

    Agradecemos a sua questão.

    Cada router está configurado para utilização num serviço e morada especifico, não sendo garantido o seu correto funcionamento fora das condições de instalação.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.