Boa tarde,
O meu serviço de internet tem muita instabilidade, perco acesso à internet por diversas vezes durante o dia, em todas as redes, por wifi e por cabo eth.
Esta instabilidade é momentâneo, mas é muito desconfortável, podem ajudar?
Serviço: Net Wideband Zeus - 200Mb (FTTH)
Equipamento: Router 5.0 FTTH
Cumprimentos
António Gonçalves
Tem só o router da NOS ou utiliza equipamentos secundários, por exemplo, router próprio, extensor ou powerline?
Só e apenas o router da NOS
A maneira mais rápida será então -» 16990 opção 3 - apoio técnico.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
As quebras ocorrem ao utilizar alguma aplicação em especifico?
Está a utilizar alguma VPN?
Obrigado
Boa tarde
As quebras ocorrem em todos os dispositivos ligados ao router. Tanto estejam ligados por wifi 2.5Ghz, 5Ghz ou mesmo por cabo eth, até mesmo a (televisão) box 4k perde sinal e dá bluescreen.
As placas de rede perdem ligação e como consequência todas as aplicações em utilização, sim utilizo VPN para trabalhar mas o problema não está na VPN.
Cumprimentos
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e teste novamente o serviço, por favor.
Confirme-nos se a situação ficou resolvida.
Obrigado
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