Internet NOS

Como posso desativar o safe nos na App da nos? Não encontro a subscrição na minha conta? 

Bom dia fórum. Após várias queixas do serviço NOS numa aldeia do interior de Portugal e após vários atendimentos, pseudo testes, e detetada uma suposta avaria, para durar 3 meses a reparação, hoje, dia 01 de maio de 2023, estamos assim. sem rede net... Cansado, triste e furioso. Enquanto cliente pago, se reclamo cobram valor da chamada, a ANACOM encolhe ombros, e é assim. Publicidade 5G de serem os melhores, e numa aldeia do concelho de Moimenta da Beira, distrito de Viseu, é isto. Só net em 3G e com estas velocidade. Teste ao ar livre. LTE nada, zero. A medição é do 3G. Xiaomi RedMi Note 8. 

Vou querer cancelar o contrato devido ao incumprimento contratual por vossa parte, internet satélite muito má que não cumpre no que está no contrato.

Boa tarde!Nas últimas duas semanas, quase todos os dias fico sem internet. Geralmente a falha ocorre entre 15 e 17h. Nas primeiras vezes ficaram cinco, dez minutos fora do ar e voltava, mas ultimamente tem demorado cada vez mais. Ontem levou mais de uma hora para voltar e hoje falhou por volta de 13h e sigo sem internet. Tive uma entrevista de trabalho via Zoom que tive que fazer com o telemóvel a me rotear a internet.Em todas as vezes o assistente de avarias da app NOS não foi capaz de fazer nada além de identificar que houve um problema.

Wi-Fi Total, testado e uma boa surpresa Boa tarde @Fórum Ganhei uma solução de Wifi-Total durante 6 meses no passatempo “100 000 utilizadores do fórum NOS”, mas espero e quero que fiquem cá em casa durante mais tempo!Correu tudo muito bem durante a instalação, já tinha wifi na casa toda com a ajuda de um extender NOS e de um extender Tp-link o que facilitou o trabalho do técnico, foi só trocar os extenders pelos Pods.Fiquei muito melhor servido, mas muito melhor mesmo, não tem comparação. Não existem quebras de sinal ao andar pela casa,  podemos controlar tudo ou quase tudo pela app HomePass, a velocidade anda perto ou muito perto do contratado com a NOS.Posso dizer que os recomendo a 100% e que vão ficar cá em casa de certeza absoluta, porque funcionam bem e cumprem com o que prometem. Muito obrigado @Fórum 

O meu primeiro teste Wi-Fi Total da Nós PRODUTO – Wi-Fi Total super extender NOSSOFTWARE – HOMEPASS NOSSe a tua internet não atravessa paredes de facto não necessita de as “derrubar”, apesar de o anuncio ser muito divertido e exagerado de facto é verdade, não é necessário tamanho esforço com este serviço pode ser contornado 😉Antes de mais quero agradecer à nós pelo prémio atribuído, este teste que procuro descrever a minha situação, apreciação e experiencia com o serviço não possui nenhuma contrapartida por ter sido premiado e resulta apenas na minha experiencia e dificuldades antes e depois da utilização do serviço que por felicidade o ganhei com a participação no passatempo do FORUM NOS.Recentemente fiz remodelação da ninha casa por essa razão já tinha providenciado cablagem e um quadro ATI para que pudesse fornecer todas as condições de instalação de cablagem e serviço de internet diretamente do router da NOS, desta forma tinha TV, Playstation, BOX, Goolgle chromcast, PC e portátei

Boas, se aumentar a minha net (atualmente 200mb na teoria) vai aumentar o meu periodo de fidelização?ObrigadoAguardoFV

Bom dia,Tenho aqui um hotspot de internet móvel com o respetivo cartão da nos (Kanguru Livre XL - Pré-Pago) que comprei a uns 2 anos atrás e que tenho vindo a usar ½ vezes por ano.A ultima vez que o carreguei/usei foi a uns 6 meses atrás, e ontem liguei o hotspot porque daqui a uns dias vou precisar de usar a internet, só que o hotspot não está a apanhar rede (com aquele cartão especifico) visto que exprimentei com o meu cartão pessoal do telemovel no hotspot e apanhou rede (logo vi que não era problema do hostpot mas sim do cartão)O que tenho de fazer em relação a este assunto?Será por falta de carregamento já a algum tempo e o cartão está desativo ou terei de mandar vir outro cartão novo?

router desliga e liga várias vezes ao dia. Não posso trabalhar assim. Já 2 semanas disto. 

Boa noite, tenho notado que nos ultimos dias a minha internet de 1GB tem estado lenta quando faço downloads, tenho uma PS5 e uma XSX e notei um decréscimo enorme de velocidade de download ao ponto de não conseguir jogar pelo serviço de streaming, entertanto fiz os testes no PC e Telemovel com resultados semelhantes mesmo apos o reiniciar do router NOS estão com algum problema nos servidores??? até no upload tenho mais velocidade, tendo em conta o valor que estou a pagar pelo serviço de 1GB para ter uma velocidade de apenas 42Mbps quando por wifi tinha mais de 800Mbps e por cabo perto da velocidade contratada   

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Sou cliente há muitos anos, ainda tenho o mesmo router, o zon hub… No entanto, o serviço contratado no que à velocidade diz respeito, já sofreu alterações. Presentemente a velocidade contratada é de 200 MB. Já liguei para a NOS para tentar saber se a peça de museu que tenho lá em casa dá esta velocidade, mas ninguém me soube dizer… Pedi que me enviassem as características técnicas e o manual para o meu e-mail e começaram no jogo do empurra… Já para não falar do Wifi, que é uma porcaria… Há aqui alguém que ainda tenha o manual e as características técnicas desta obsolescência? E para ter um serviço em condições, vou ter que mudar de operador?

E muito triste em tantos anos de cliente nos estar constantemente com falha de internet em casa o q resulta em falha de TV e ligar para a assistência e ainda desligarem a chamada na cara uma coisa e certa a reclamação vai para o livro de reclamações e cancelamento do serviço pois n cumprem o q falam

Bom dia, Mais uma vez cobraram pacote extra de telemóvel sem minha autorização para que fosse dado esse pacote.Como posso cancelar de vez com o pacote extra de telemovél??Cumprimentos,Mário Santos

Boa tarde é uma vergonha o que se passa com os colaboradores que estao no atendimento na parte técnica principalmente ao fim de semana. Para além de  técnicamente serem fracos, são mal educados.  Tenho quebras de sina frequentes , vivo num apartamento e numa cidade e já é a 3 vez que me dizem , ou que me tentam impingir mais um extensor de sinal, sendo que já tenho dois. E não me resolvem a quebra de rede frequente.Só client há mais de 10 anos, mas no proximo contrato nao me apanham mais. Quero ser contactado para resolver de vez a situação. Serviço está cada vez pior e o atendimento nem se fala. 

Boa tarde,Gostaria de saber se é normal ver pessoas com rede da Vodafone e MEO na linha vermelha do Metro de Lisboa e da NOS nem notícias consigo ver. Por vezes até estou numa chamada e deixo de ouvir e ouço pessoas a continuar a falar ao telemóvel delas.Obrigado e vejam se conseguem aumentar o sinal por favor.

Olá, Se eu encomendar um Cartão NOS Kanguru Livre XL online, quando começa a contar o período de utilização?  Exemplo:https://www.worten.pt/produtos/cartao-nos-kanguru-livre-xl-7196530A entrega do cartão será feita uns dias após a compra. Como funciona nestes casos? Obrigado,FC

Resido no T3 com construção normal para o fraco, como é habitual, e tenho problemas com alcance do wifi. Apenas consigo ter sinal bom na própria sala onde se encontra o router. Nos restantes compartimentos varia entre o mau e o razoável. Houve visita de um técnico da NOS, que comprovou a situação e deixou em relatório de intervenção, que era aconselhável a instalação do serviço Power wifi total.Ora, eu sou da opinião que as operadoras têm obrigação de garantir o funcionamento do serviço em toda a casa, à semelhança do que faz a concorrência, como Vodafone e Meo. Estas oferecem o serviço, bem como router com tecnologia  wifi mais avançada.A Nos por sua vez persiste no pagamento deste serviço por parte do Cliente, mesmo havendo relatório do seu técnico a relatar o mau funcionamento. Devo informar que não resido numa mansão gigantesca, mas sim num pequeno T3.E recuso-me a pagar este valor. Mais depressa mudarei de operadora, assim que seja possível.

Boa tarde,Tenho tido quebras constantes de Internet ao longo do dia.Este problema persiste à vários dias tendo vindo um técnico e substituído o router mas o problema continua a persistir. Agradecia o resolução do problema visto estar em tele trabalho e necessitar do serviço.Melhores Cumprimentos

Olá! Recentemente mandei vir um cartão WTF, ele chegou eu coloquei no meu telefone e já vinha com o whatsapp de outra pessoa, recebo chamadas e mensagens que supostamente são para a outra pessoa, preciso de ajuda pff. 

To whom it may concern,I have cancelled my contract with NOS many months ago, but I still keep receiving invoices. Please check the termination of the contract. (Conta n.º 96*******)Best regards.

O meu router está com a luz verde amarelada em vez da azul. E não sei porque?

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como atualizar o firmware do power router 4.0 ?.obrigado