Veja se é o mesmo problema que este utilizador:

Olá.

Obrigado mas não daõ resposta ao problema com o site.
Acontece a mesma coisa.

Obrigado!

Jesus.

Sim, mas pode às vezes ser um problema geral.

Envie uma mensagem ao @Fórum com o número de cliente, e alguém do fórum depois acompanha a situação.

Boa noite @Jesus Illanes,

Por favor informe qual é o seu router? Existem relatos de bugs em FTTH

Também ser um problema com o registo de serviços.

• Remova todos os serviços.

• Associe novamente

Obrigado

Olá @Jorge C 

Os relatos de bugs são recentes?

Imagino que o que relatam seja precisamente a falta de acesso.

Boa tarde @isplitter,

Por acaso não são recentes mas não vi uma solução portanto poderia ter sido temporário ou ainda estar por resolver. Pode verificar em baixo.

Obrigado

Boa tarde @Jesus Illanes,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda da comunidade.

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao seu router e teste novamente o acesso, por favor.

Diga-nos se resolveu.

Obrigado