Boa tarde,
Na minha morada, infelizmente, ainda não há fibra da NOS, fazendo com que tenha o pacote por Satélite com 40mb de internet.
Vou começar em teletrabalho e preciso de uma internet sem falhas, ja verifiquei que uma outra operadora abrange a àrea.
Onde posso reclamar, de forma que seja verificada a situação, uma vez que o pacote que tenho de momento não corresponde às minhas necessidades nem existe um outro?
Atenciosamente,
Ana Santos
Tem fidelização?
Na parte de satélite, é deixar o router perto de uma janela para receber melhor sinal, não há muito mais a fazer.
Sim, tenho fidelização.
O router ja se encontra perto de uma janela e tenho 2 distribuidores de sinal pela casa e não melhora.
Em loja, o colaborador mencionou a hipotese de fazer uma reclamação de forma a dar baixa do contrato, uma vez que a operadora não satisfaz as minhas necessidades.
Só não sei o sitio exato para fazer essa reclamação e dar inicio ao processo.
Essa reclamação faz-se pela linha de apoio. Mas acho que nem vale a pena, porque não vai ser aceite.
Faça um teste num computador ligado ao router por cabo se possivel neste site: speedtest.nos.pt
Se não conseguir por cabo, faça no seu telemovel junto ao router e indique aqui o resultado.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Diga-nos, por favor, se nota algum tipo de anomalia no acesso à internet ou utilização do serviço.
Obrigado
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