Internet NOS

Boa tarde, tenho um Hotspot 4GLte e estou a tentar configurar o APN para um cartão da NOS, tenho no MCC: 268, no MNC: 03, no APN: internet, no Auth-Mode: NONE. Ele parece ligar-se pois no status diz “Optimus internet 4G Online”, mas quando tento aceder á internet ou ligar outro dispositivo, diz que não tem Internet, será que está alguma definição errada, se sum qual?Nota: o cartão que estou a configurar não é só um cartão de dados, não sei se poderá ter influencia.Obrigado  Nuno Rodrigues

Tenho tido algumas quebras de internet por curtos espaços de tempo mas com alguma frequência mais de 4 vezes por hora. Tenho Instalado os vossos serviços por cabo. O router é o 5.0 e o sinal de wifi está sempre ligado. O problema é detectado quando estou a efectuar um download é interrompido ou quando o meu filho está a jogar perde a ligação.

Bom dia, Tenho internet móvel e em uma semana fiquei sem net, gostaria de ter acesso aos consumos, como é possivel? obrigado,

Bom dia,  Sou vossa cliente NOS do pack NOS 4, que inclui 3 cartões de telemóvel. Estou neste momento bastante insatisfeita com o vosso serviço por várias razões, mas a principal é por uma situação bastante desagradável que está a acontecer este momento. Encontro-me em Marrocos, no meu primeiro dia de férias, destino ao qual vim, a saber que 2 dos cartões que tenho no pack possuíam 16gb de dados cada um, só para roaming. Confirmei convosco por chamada (chamada essa que está gravada) se Marrocos estava incluído nos países dos quais eu poderia usufruir desses 16Gb do tarifários em cada cartão. Aguardei imenso tempo para que fossem confirmar, e entretanto o vosso colaborador voltou, informando que Marrocos estava dentro dos países, que iria poder usar esses dados.Eis que aterro em Marrakesh e mal desativo o modo de voo, recebo uma msg vossa a dizer que esgotei os GBs de Roaming, quando nem os dados tinha ligado. Tentei falar com o vosso apoio, mas para surpresa minha agora dizem-me que Ma

Bom dia. Na passada 2ª feira, dia 03 de Julho, procedi à troca do router numa loja NOS, como proposto pela própria NOS - o router anterior estaria avariado. Desde então, não tenho acesso wi-fi. Tenho contactado todos os dias o Apoio ao Cliente NOS, tendo sido sempre apresentadas diferentes justificações, diferentes tentativas de resolução, nenhuma delas sem sucesso. Ontem, estive 1h em linha com a Apoio ao Cliente, após o que estaria resolvido. Errado, não está resolvido. Novo contacto hoje, tendo sido atendida pelo colaborador Pedro Monteiro, cujo discurso foi completamente desadequado para quem está no atendimento ao público, ainda por cima com uma cliente cheia de razão, tendo inclusivamente, desligado a chamada (!). Aguardo contacto dos seus superiores, para resolução do meu problema prático. É inadmissível que perante o prejuízo do cliente e a ausência de resposta eficaz e eficiente, a NOS não envie um técnico ao local, para resolver o problema o mais rápido possível. Este fórum t

Nós salesman called me and stated I have to upgrade my contract and there is no other option. He was rude and yelled me on the phone. He pushed me to say "sim" to the message what he sent. I understood the message was only offer so I replied "não". Still he changed my contract to more expensive one.  I went to NOS office in Saldanha where customer service confirmed nothing has done and my contract is still the original one and even the few euro upgrade from the "inflation" has been cancelled. He stated someone will call me and sent email to confirm this. Someone called and said indeed the salesman changed my contract for the expensive one. She said she will cancel it and also decline all the salesman's calls to me from no on. She promised to get back in few days. Never did. I wrote to the website how I spend hours of my own time just because I answered to this nos salesman's call and how unsatisfied I am for the service and that I cannot trust whatever they say. Someone called me 24th

Bom dia, tenho um servidor NAS com DLNA activo e não o consigo detectar na rede local. Não consigo aceder nem por computadores nem através da TV. Tentei activar UpnP no router mas não existe esta opção. O router em questão é o CHITA-Hub5 e o firmware 7.2.4.7.1b4 Cumprimentos.  

Boa tarde.Verifica-se a existência de contacto perpendicular entre um cabo eléctrico e o cabo de fibra que alimenta o PDO YAL01-031 (VIALONGA), a meio do vão entre postes, o constante roçar com o vento provoca o desgaste do revestimento do cabo, originando rápidamente avarias/acidentes eléctricos.O ponto de contacto fica na R. Luis de Camões, frente ao lote 206, Fonte Santa, 2625-606 VIALONGA.(Google maps: https://goo.gl/maps/kXqZVNrkRBw9canj9) 

Foi instalado dois novos routers nas duas localizações da minha empresa (router empresarial) e agora não consigo aceder pela NOSNET para gerir pois diz que não tenho equipamentos associados.

Bom dia. Recentemente fiz o upgrade para a velocidade de 1000 mb como sugestão de resolução de velocidade dos 500 mb anteriores. Depois da alteração, os problemas mantiveram-se. Após insistência e o técnico ter ido fazer a alteração do router e constatar que de facto tinha bastantes falhas, a velocidade aumentou um pouco mas está muito longe do que era suposto. E tenho também bastantes falhas na ligação. O que recomendam? Precisava de melhorar a velocidade porque para além de pagar um serviço que não estou a usufruir, utilizo para jogar e é mesmo chato ter assim a rede. 

Antes tinha 2 Plumes instalados de 1º geração pelos quais não pagava nada já que a NOS instalou após avaliação.No entanto recentemente foi verificado que esses Plumes não eram suficientes e após varias avaliações foram instalados 2 Plumes de nova geração que dão a resposta adequada.No entanto verifico que a NOS passou a cobrar 9 Euros por um serviço que antes era gratuito.Como pode esta situação ser revertida?Obrigado

Boas,  Não aparece na área de cliente o agendamento da visita técnica, já recebi mensagem para telemóvel a informar o horário para amanhã,  mas queria cancelar... não estou a conseguir informar o cancelamento,  já tentei ligar visto ser fim de semana não atendem....é possivel cancelar por aqui

Acontece contactantemente mas sem padrão aparente. Pode cair 20 vezes em 10 minutos ou uma vez em 30 minutos. Só acontece quando ligado por cabo, não tenho problemas com o wi-fi.Já desliguei, já reiniciei e já apaguei e coloquei como veio de fabrica.É impossivel jogar online. Qualquer ajuda é bem vinda. P.S.: Peço desculpa pelo “typo” no titulo.

Bom dia, gostava de saber o que isto significam visto que eu ja tenho 1gb de velocidade (supostamente), o que significa esta opção ? E estão a dizer me que reduzo 2,05€ a fatura atual ?? Mas eu ja tenho 1gb de velocidade ???  

Olá comunidade,Estou enfrentando um problema com o encaminhamento de portas no meu router e gostaria de obter alguma ajuda para resolvê-lo. Já tentei várias soluções, mas até agora não consegui fazer com que funcione corretamente.O cenário é o seguinte: preciso encaminhar uma determinada porta para um dispositivo específico na minha rede local. Já verifiquei a configuração da firewall no dispositivo de destino e também testei em diferentes dispositivos, mas o encaminhamento de portas simplesmente não funciona.Aqui está o que já fiz até agora:1. Acessei as configurações do meu roteador e verifiquei a seção de encaminhamento de portas. Lá, adicionei a porta desejada e o endereço IP interno do dispositivo ao qual desejo encaminhar as conexões.2. Certifiquei-me de que o endereço IP do dispositivo de destino está configurado corretamente e que não há conflitos de IP na rede.3. Desativei temporariamente a firewall do dispositivo de destino para garantir que ela não esteja bloqueando as conex

Boa noite Preciso saber se é possível e qual o custo de ter um 2°router na minha casa , pois  o sinal nunca chega em condições ao quarto da minha filha.  Ao ponto eu ter que usar os meus dados para a minha filha ter sinal no quarto.  Eu ligo para vocês a reportar a situação,  resolve durante uns dias...depois volta a ter quebra de sinalObrigada 

Boa tarde,Em “Dados de Conta” não tenho a opção de criar um Ticket. Vou tentar esta opção (Forum).Quando fui contactado por uma das vossas operadoras aceitei o servico NOS oferecido (trocar a MEO pela NOS). Este servico fica associado a um outro ja existente que ja tinha com a NOS mas deixei claro que me encontro no estrangeiro e que so poderia fazer a troca dos cartoes numa das vossas lojas quando chegasse a Portugal.Pedi igualmente que a morada fosse alterada, continua a morada antiga no meu “apoio ao cliente”.Pedi igualmente que o NIF fosse alterado mas continua o mesmo.Ainda não fiz qualquer consumo deste novo servico, os cartoes ainda nao foram ativos na vossa loja e ja estou a ser taxado com o montante de €112,49 ???Aguardo resolução deste problema.Agradeço, como combinado que o valor estipulado começe a contar na altura que fizer a passagem da MEO para a NOS e com a ativacao correspondente dos cartoes NOS.CumprimentosPaulo

Boa noite Recebi um aviso de que a 5 de dezembro os tarifários de banda larga móvel deixam de ter roaming. É um retrocesso de mais de 10 anos. Peço que a NOS volte atrás nesta decisão. MEO/Vodafone mantêm o serviço. A NOS fica muito mal em limitar o serviço somente a Portugal.

Boa tarde, Informo que não tenho interesse em celebrar contrato com a NOS. Já comuniquei esta minha intenção por duas vezes para o número 16990.Não tentem reagendar a instalação, porque não estou interessado em aderir à NOS. Cumprimentos,Francisco Andrade

Boa noite, conseguem me ajudar? Carreguei meu telemovel, com a wtf e consegui usar os dados e beneficios quais paguei por apenas um dia e logo não consegui mais. Ja peguei o plano maior para poder usufruir deles sem interrupçoes porem agora não consigo de jeito nenhum, e também não consigo falar com ninguém que possa me ajudar 

Boa noite, Vou viajar para Israel durante uma semana. Gostaria de fazer como posso fazer para continuar a usar os dados móveis, e se existe algum serviço mais económico do que as taxas cobradas pela NOS para tráfego no estrangeiro. Obrigado. 

Boa tarde. Sempre que ligo a box UMA através do cabo HDMI à tv fico sem sinal wifi do router, demorei algum tempo a dar conta da situação porque tinha sempre os dados móveis ligados no telemóvel por isso não dava falta da net. Não sei se alguém tem o mesmo problema, ou o que poderei fazer para resolver. 

Boa tarde.Sempre que uso a net de casa não tenho acesso às imagens de determinados sites. Por outro lado quando uso dados moveis consigo ver todas as imagens.Qual poderá ser o problema e como posso resolver esta questão. Obrigado, Joaquim

Boa noite, desde à 1 semana que a minha internet está com problemas. Em jogos estou sempre a ser disconectado, o meu ping sobe para valores ridiculos (5000) e na linha de comandos aparece varias vezes ''O pedido excedeu o tempo'' quando verifico o ping. Ja reiniciei centenas de vezes o router, ja dei reset no mesmo e ate agora nada. Alguém sabe como resolver isto?

Ola bom dia ,estava asociado kanguru no pacte Iris .Agora esto sem pacote como e quando iria pagar para ultilizar o Kanguru?Reparei que fico com plano Livre XL. Grata as vossas respostas.