Internet NOS

Mais alguém da cidade do Porto e Lisboa com problemas no YouTube?O meu Youtube abre, mas quando vou ver um video, seja ele qual for demora um pouco a carregar e depois tem falhas, pesquisei no google e no site Downdetector diz que estes problemas apenas se localizam nas cidades do Porto e Lisboa. A NOS sabe o que fazer ou terei que aguardar ou então contactar o YouTube?Obrigados

Efetuei o pedido de cancelamento de contrato uma vez que emigrei para a Suíça.  Enviei todos os documentos e o comprovativo que declarava a morada atual na Suíça (conforme foi referido no telefone que deveria ser enviado). Recebi a ligação de um atendente da nos na passada segunda feira, onde ficamos 20 min ao telefone até ser confirmado que o cancelamento ficaria efetivo no dia 8 de fevereiro hoje recebi um email a confirmar o cancelamento, entretanto apresentaram a multa de quebra de contrato. sendo um dos motivos a mudança de residência para outro país e tendo o atendente que fez o cancelamento comigo por telefone, ter confirmado que estava tudo tratado (tendo que ser pago apenas a última fatura correspondente) como posso estar a ser taxado por essa multa de quebra de contrato?? encontro me fora de Portugal e não tenho condições de pagar ligações em roaming para ligar para a nos.  Através da aérea de cliente também não é possível fazer nada.   

Bom dia,Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com o serviço.Desde o passado dia 8 de Janeiro de 2024 que estou sem serviço de internet fixa.Tenho ligado para o apoio ao cliente para tentar perceber quando me vão resolver e a resposta que me tem sido dada é no dia a seguir .Não posso continuar assim , preciso saber se querem continuar a fornecer serviço ou se posso contactar outro operador? Obrigado 

Há dois dias que tento encaminhar uma porta no router para um equipamento na minha rede.  Não estou a utilizar 80 ou 8080, mas 3333. Continua a não permitir, indicando ERRO.

Bom dia,  Como que faço para desativar um chip? Consegui um novo e queria desativar o meu antigo.

Boa Noite.Venho por este meio informar a falta de Internet em minha casa.Acho inadmissível uma empresa como a NOS ter falhas destas.Disseram-me que o problema estaria resolvido até hoje há noite. Agora já me dizem que vai ser resolvido até ao fim do dia de amanhã.A avaria decorre na zona de Vila das Aves. Precisava de saber se o problema é meu, OU geral.

BoasHá uns dias atrás, a luz da minha zona foi abaixo umas 3 vezes, e quando voltou a internet estava ligada mas não funcionava, era como não ter net na mesma. Eu e o meu irmão, para tentar resolver isso, reiniciamos o router algumas vezes e continuou igual, então assumimos que a internet na nossa zona estivesse sem funcionar devido às falhas de luz que houve. No dia seguinte, já estava a funcionar, mas foi a partir daí que todos os dias, aleatoriamente, a internet falha imenso, e fica praticamente inutilizável ao ponto de não ser possível fazer algo tão simples como abrir uma aplicação no meu desktop.   

Bom dia. Constato que o que foi acordado em termos de equipamentos não foi cumprido. Nao novo contrato de fidelização está incluído um Giga Router WiFi 6 em substituição do que tenho a ser instalada por um vídeo técnico conforme referido no contato telefónico.Só rececionei a box UMA 4k. Agradeço e solicito contato para resolução desta questão pois não corresponde ao acordo firmadoObrigadoCumprimentos

Desde ontem dia 17 kanguru XL nao funciona já telefonei para assistência e dizem que tudo ok, no centro comercial loja nós hoje não há assistência então o que se faz?paga se internet e não funciona 

O meu nome é Martinha Costa e moro na Rua Monte do Arco n 13 4425-137 Maia.Sou utilizadora do vosso serviço TV NET e VOZ, cliente nr C******* e estou em Teletrabalho nessa mesma morada, serviço registado com o NIF ********.Estando em Teletrabalho preciso de uma internet estável e segura para poder fazer o meu trabalho, e porque os vossos serviços foram contratados e são pagos mensalmente (sem qualquer falha) espero ter um serviço razoável. Situação que não se verifica.Não há um dia em que não tenha problemas na internet, com falhas no serviço, programas a irem abaixo e muito menos fazer, por exemplo, videochamadas. Estando em Teletrabalho alem de receber chamadas de voz (com cortes constantes a ponto de não perceber o que me dizem e vice-versa) muito menos fazer uma videochamada – nunca consegui fazer uma videochamada no computador porque a mensagem que devolve é “a instabilidade da sua rede não lhe permite fazer videochamadas”. Esta situação tem sido reportada aos vossos serviços de a

Boa Noite,Gostaria de apresentar uma reclamação sobre a lentidão da minha conexão de internet. Desde algum tempo atrás, tenho problemas com a minha conexão, que tem se mostrado muito lenta e instável, principalmente no período das 19h ás 00h.Já segui todas as sugestões de solução de problemas, no entanto, mesmo após essas medidas, a minha conexão continua a apresentar velocidades muito baixas, para não dizer nulas.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.Atenciosamente,  Rui Machado

Boa tarde, Desde Dezembro 2023 que são recorrentes os problemas de acesso ao modem. Ora, não tenho internet, ora tenho só um pontinho ou apenas uma curva. É raro ter todo o sinal que pago.Preciso da Internet para trabalhar, os erros de stream repetem-se incessantemente.Estou cada vez mais a pensar que esta minha relação com a NOS é disfuncional e, por isso, se o problema não for resolvido a contento do que prometem em contrato...desligo-me da NOS.Não é só pagar. Têm de dar o que prometem, se não há incumprimento de contrato.Agradeço verificação e reposição do que me é devido: conexão completa.CumprimentosAntónio Manuel Vieira Portugal

Bom dia tenho em mãos dois router da marca mifi quando eu insiro o cartao nos ele assume que esta ligado a nos e esta tudo bem no entanto quando eu me ligo a internet diz (ligado, sem acesso a internet) 

Boa Noite,Sou cliente NOS e gostaria de saber se tem para venda uma aparelho que uns chamam-lhe amplificador de sinal WI-fi, outros chamam de Repetidor de sinal Wi-fi e pelo que li aqui, chamam-lhe wi-fi Extender, mas pelos vistos já não o comercializam. Gostaria, se possivel que me informassem se tem um destes aparelhos e qual o seu custo online e na loja.Fico a aguardar a vossa resposta e desde já agradeço a vossa melhor atençãoTino Pedrosa

Em casa de um familiar meu tem uma velocidade contratada de 40 mbs por via satélite.1. se eu usar 2 decos seria aconselhado? (O principal via cabo e o outro via warless).Como é a forma de distribuição do Wi-Fi os 40 mbs seriam divididos entre os dois decos ou os dois teriam a velocidade de os 40 mbs (considerando via cabo, eu sei que o segundo poderia perder algum desempenho por ser via warless). 

Tenho uma internet da NOS com router de cartão sim ( a fibra ainda não chegou cá). Aqui na terinha consigo ao longo destes anos uma média de download de 2Megas e upload de 4Megas na rede 4G. É uma coisa fantástica. Já contactei o serviço da NOS várias vezes ao longo dos anos para ver se me conseguiam melhorar o serviço, mas nada feito. Recentemente, adquiri um Smarphone com rede 5G, e, fiz aqui um teste de internet em casa. 4G, os mesmo 2 Megas de sempre, 4G+, uns 16 Megas, bem bom pra quem tem 2 à anos... Mas 5G foi até aos 30 e muitos... Ou seja, com um router 5G poderia ter net, finalmente à volta dos 40Megas contratados... Será que é possivel que me façam esse upgrade? Alguém tem ou teve uma situação do género?  Abraço a todos

já tentei comunicar o problema do router, inúmeras vezes, já fiz actualização com o técnico ao telefone, e ele trava constantemente e não liga!!!! façam o favor de vir trocar de router!!! não posso estar a ter mais problemas de ligação porque dou formação online e já perdi dinheiro com esta brincadeira.Venham trocar o router!!!!Será assim tão difícil comunicar com esta empresa e obter soluções rapidamente?Que aborrecimento!

Good day On 30 December I contacted Nos and changed my contract. Now I am being invoiced for both my old contract and my new one. Please assist. Thank you 

Boa tarde, gostaria de reclamar minha fatura com vencimento em Janeiro Consta um valor a mais de utilização em roaming. No entanto, meu pacote permite utilização limite de 18,4GB - pelo que consta na APP NOS - coisa que já não coincide com o contrato, porque lá consta pacote de 15,81GB de net. Bem, e vale ressaltar em todos os destinos recebi um sms a confirmar a possibilidade de utilizar os dados disponiveis no meu tarifario, e quando direcionada para pagina de consulta das regras de utilização, me pediam somente para consultar os valor de internet no numero *111#, que trazia a mesma infomrção de que tinha valores incluidos no pacotePEço que retirem os valores indevidos e façam a configuraçao correta na minha conta para que eu não tenha mais valores indevidos na utilização de dados incluidos no pacote. ObrigadaNumero cliente: 1.xxxxxxxx 

Bom dia,Gostaria de expor a minha indignação face à informação que me deram por telefone e que resultaram na minha aceitação para a renovação contratual.Ora a situação é seguinte, para além do aumento da velocidade da internet para 1GB, velocidade que já sabia que nunca ia ter, o que me indignou foi:Ao telefone me terem dito que me iam atribuir um cartão de internet móvel de 3G mensais, que “poderia converter num eSim e associar a um Apple Watch” e que essa conversão até poderia fazer por telefone e que poderia reverter esta situação sempre que entende-se, bastaria contudo guardar o cartão físico (esta informação é comprovada na gravação da chamada).Quando recebi o cartão, liguei para a NOS e foi-me dito que não era possível teria de ser na loja.Dirigi-me à loja informando que pretendia converter o SIM para eSim com o objetivo de usar num smartwatch.No fim da conversão do cartão e apenas nessa altura é que me informaram que o que pretendia não seria possível.Apesar do profundo desagrad

É esta a Internet que me oferecem sempre que há jogos de futebol? Não há vez nenhuma em que quando haja jogos a Internet móvel seja decente, no entanto no final do mês eu pago o serviço por inteiro, quando nestes dias nem uma simples pesquisa consigo fazer! Veja-se a diferença de velocidade ao intervalo 19mbs...ou seja, a baixa de velocidade durante é propositada! 

Boa noite, a minha NET seria atualizada para 40mbps/4mbps, caso que não vejo melhoras.  Teste velocidade da NET não passa dos 10mbps,mas quase sempre mais perto dos 5 mbps.

Boa noite,Nao consigo aceder ao router NOS nem pelo browser, nem pela app. Já reiniciei o router, tentei entrar de várias formas mas dá sempre erro e diz que o serviço está temporariamente indisponível.Como é se pode resolver? Já veio cá um técnico que disse que não tem nada a ver com o router. É problema da NOS. Obrigado 

Boa tarde.Após feita a despistagem sugerida pela linha de apoio, devido ao fraco sinal da internet, foi sugerido a troca do router. Como devo proceder para o fazer? É só dirigir-me a uma loja NOS e fazê-lo ou necessito de aviso prévio? 

Hello, i just bought a kanguru hotspot with 15 days of internet included, but when I insert the SIM card and try to connect it says « no SIM card or SIM card not valid ». can you please help ? Thank you