Conta NOS

Boa tarde quero saber se existe alguma linha para reclamar de uma funcionária que me atendeu pela linha 16990 e foi mal educada, arrogante e fez várias perguntas pessoais as quais quando me recusei a responder disse que iria repetir as perguntas sempre que a interrompesse, de forma arrogante.Pior, disse que se não recebesse a mensagem do desligacao do serviço então tinha que ir á loja. Então porque aceitou fazer por tf ou como sei que o fez???? 

Venho por este meio apresentar a minha indignação relativamente ao processo de cancelamento do meu contrato com a NOS, devido a um conjunto de falhas e contradições que demonstram uma grave falta de organização e respeito para com o cliente.Em dezembro de 2024, solicitei o cancelamento do contrato, para ser efetivado em janeiro de 2025. Após um contacto telefónico demorado, confirmei o pedido com um colaborador, respondi à mensagem de confirmação enviada pela NOS e, posteriormente, recebi a confirmação do cancelamento por telefone.No entanto, em janeiro de 2025, recebi uma fatura no valor regular da mensalidade, quando deveria ter recebido apenas a cobrança correspondente à multa pelo cancelamento antecipado devido à fidelização. Ao constatar o erro, entrei novamente em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente, onde a colaboradora informou que houve um problema na faturação, mas que o cancelamento estava efetivamente realizado.Dirigi-me então a uma loja física para entregar os

Estive trabalhando 2 anos em Portugal e voltei para o Brasil, tem 2 meses que estou pagando meu plano sem usar, e quando fui aderir, a atendente disse que poderia cancelar caso isso acontecesse. Já tentei cancelar mandar meus documentos mas acho que não foi aceito.Algum moderador pode me ajudar?

Bom dia, enviei uma mensagem privada sobre uma exposição da minha situação à provedoria a 16 de janeiro não tendo até à data recebido nenhum contacto da provedoria nem do fórum. Agradeço que alguém entre em contacto. Obrigado 

Bom dia, já liguei para o apoio e vezes e falei com vocês para tratarem de uma nota de crédito. Mas não me chegaram a abrir um pedido no apoio de cliente para anexar o ficheiro que necessitam. Ontem enviei um e-mail e até agora também não obtive resposta. Agradecia que resolvesse isto o mais depressa possível.  Cumprimentos 

Olá, Preenchi o formulário de contacto com a provedoria da NOS e não recebi nenhum comprovativo do número do pedido, ou de que efetuei tal pedido. Há algum email da provedoria? Como posso ter acesso ao meu "caso"? Qual o tempo estimado de resposta? Obrigado,

Boa noite, estou a tentar usar um voucher que resgatei na app da Prosegur mas até agora não estou a conseguir resgatar 

Boa TardeSou cliente da NOS há cerca de 15 anos e em Novembro de 2018 decidi aderir ao Kanguroo XL para o meu pai ter internet em casa.Decidimos pela NOS porque para atuais clientes em vez de 25€, a mensalidade seria de apenas de 15, o que por si era uma vantagem na aquisição comparativamente ao que ficaria a pagar em outra operadora só do hotspot.Por ser já cliente este serviço veio descriminado na fatura dos serviços associados à morada, sendo que o hotspot vinha referido como um serviço de Internet Móvel e à frente do preço vinha referido "Mensalidade não incluída no pacote".Entre algumas alterações feitas ao serviço, em Junho de 2024 fiz a atual alteração que tenho, retirei os telemóveis da operadora residencial e sempre que se falou em valores, era referido apenas o serviço base de casa mais possíveis box's que tenhamos ou canais extra, a primeira fatura veio em julho, sendo que o hotspot continua a vir na fatura como Internet Móvel e "Mensalidade não incluída no pacote.". Há 3 me

Exmo. Sr./Sra.,Eu, Maria Florentina Pereira dos Santos Gil, cliente da NOS com o número de cliente S9xxxx9, venho por este meio apresentar a minha reclamação formal referente ao serviço recentemente contratado.Fui contactada telefonicamente por um funcionário da vossa empresa para me oferecer um cartão de chamadas internacionais, sem qualquer menção a alterações contratuais adicionais. No entanto, ao receber o contrato por e-mail, fiquei surpreendida com as condições incluídas, nomeadamente:Um aumento de 10€ na mensalidade; Um novo período de fidelização de 24 meses.Estas condições não foram explicadas durante a chamada, o que configura uma prática comercial desleal. Solicito que consultem as gravações da chamada para confirmar o ocorrido.Além disso, enfrentei extrema dificuldade em contactar os vossos serviços de apoio ao cliente. Após várias tentativas e períodos de espera superiores a 1 hora, fui informada na loja do Fundão que estas chamadas seriam gratuitas, o que não se confirmou

Mudei o meu cartão sim da nos pra wtf mas pretendo continuar com o mesmo número de telefone, no documento que me foi enviado pela wtf pra manter o número de telemóvel pede o meu número de cliente nós mas tou sem acesso a minha conta nós já que mudei de número não consigo verifica-la. Como posso resolver a situação?

Bom dia,Espero que me possam ajudar!Os cabos dos serviços NOS atravessam a minha propriedade, foram agarrados à fachada de minha casa e seguem para outras casas da vizinhança.Vou desenvolver trabalhos de reabilitação da fachada que implicam a retirada dos cabos todos.Agradeço que me informem como proceder com a maior brevidade.

Boa noite , Ja havia reclamado no mes passado da cobrança indevida da Disney… Foi uma oferta que me foi dada no meu contrato e estão sempre a querer cobrar sem razão nenhuma.  Pretendo que a minha situação seja regularizada o mais rápido possível. Terão que cumprir com a vossa palavra... Cumprimentos,Henrique

Uma vez mais, o meu cartão SIM deixou de funcionar após alguns dias no estrangeiro! Preciso de aceder à minha conta bancária e a mesma envia CÓDIGO por SMS que não consigo receber, pois o meu cartão da NOS não se regista à rede local! Estou na Tailândia, estava a funcionar tudo bem até há alguns dias atrás. Já desativei a ligação automática à rede, tudo certinho, mas AGORA NADA funciona e não consigo aceder à rede. Não consigo contactar a NÓS guess why? porque nem email de atendimento ao cliente têm, apenas um Messenger do Facebook que nem funciona.preciso de ajuda urgente. Número: 96xxxxx8

Estimados Senhores,Após várias tentativas de resolução do problema que me encontro com a vossa operadora NOS, venho prestar o meu descontentamento com a situação que me deparo.Tendo recebido um telefonema de um funcionário vosso Danilo Silva com uma proposta para passar para a vossa operadora no dia 20 de janeiro e tendo chegado a acordo convosco nos termos acordados na chamada, encontro-me extremamente desagradado com a situação que gerou após esse acordo.Primeiramente acreditando no profissionalismo de quem nos atende e confiando na palavra dos vossos colaboradores acabo por aceitar o serviço. Passo explicar a situação em que sinto enganado. Confrontei o senhor no facto de ter um contrato com a MEO onde tinha a compra de um telemóvel a prestações associado ao meu pacote e se poderia rescindir do mesmo sem qualquer custo adicional, tomando a palavra dele, eu poderia desistir ficando apenas a pagar o telemóvel na MEO continuando com as prestações. Para além disso informou-me que rescin

Hoje subscrevi o canal da BTV sem querer e gostaria de cancelar essa subscrição e perguntar se o tempo que ela esteve ativada vai ser cobrado e se for se á possibilidade de não ser pois foi um erro e não estou a usar o canal.

Boa noite, tenho serviço de TV, internet de 500MP, e telemóvel ilimitado e pago €83, vi uma oferta na internet de TV, internet de 1GB, e telemóvel ilimitado por €61,99, entrei em contato com o setor de vendas e fui informado que a oferta só é valida para novos clientes, achei um absurdo, pois estou pagando mais por um serviço ainda inferior. É assim que vocês valorizam o cliente? Gostaria de uma posição. Estou me sentindo desprezado pela operadora.

Sempre tive acesso à NOSTV - tanto no telemóvel como no computador. Do dia para a noite, a NOS removeu essa possibilidade, dizendo que a app não está incluída no pacote. Gostaria que a NOS corrigisse este erro e disponibilizasse novamente a funcionalidade, já que não há justificação nenhuma para esta alteração súbita das condições contratualizadas. 

eu tenho nos internet, tv com fidelização até 4/26, eu não aceita chamadas de spam quer seja nos ou meo, eu digo para pararem de ligar, e eles nunca param por isso não atendo.ligaram á minha mãe a dizer que eram da nos (a conta é em meu nome, ela não tem conta nenhuma), que a fidelização ia mudar por lei e que eu podia cancelar a minha conta com eles a qualquer momento e que também iam aumentar o meu pagamento por 7,5 euros mês por não haver fidelização para todos os clientes nos (mentiras?).depois passado umas horas a minha mãe recebe telefonema da MEO, que tinha um tarifário melhor e que oferecia a ela e que eles podiam cancelar o meu contrato com NOS gratis porque não há fidelização(?) e que mudavam para MEO.isto tudo sabendo que a minha mãe não me sabe esplicar tudo como deve de ser por isso algum dado que dei pode estar um bocado errado.estão a tentar engana-la? ela mete conta e ficavamos com 2 contas obrigatórias mensalmente para a mesma casa? no site da nos diz que para cancelar

Boa tarde. Recentemente alterei o meu tarifario WTF, efetuei o mês passado o pagamento exigido, não aparece sequer opção para pagar na app. No entanto estou a receber mensagens da NOS, indicando que ultrapassei o tempo de espera de pagamento da fatura e que tenho 30 dias para pagar e que vão suspender os serviços.Não estou a entender, não me aparece nenhuma opçao de pagamento na app, diz apenas que terei a fatura para pagar dia 9 deste mês. No entanto estão me a mandar mensagens a cobrar sobre algo que nem sequer acesso à fatura para pagamento online tenho. Ainda por cima a fatura que me cobraram antes por mensagens indica um valor acima do valor que pago mensalmente

Boa noite, Após ter finalizado o período de fidelização de 24 meses, pretendo reestruturar o  pacote subscrito,  mantendo as funcionalidades em utilização e removendo as opções não utilizadas.  Gostaria de saber se esta alteração pode ser efectuada numa loja nós ou online / via telefónica. Obrigado Joao Cruz 

Boa noite,Contactei a nos na segunda feira e avanceo para um contrato novo, que me seria enviado por email.Até ao momento nao recebi qualquer documento.Podem ajudar a esclarecer esta questao? Obrigada

No dia 02/01/2025, dirigi-me a loja NOS do Cascais Shopping, para proceder ao cancelamento do contrato em nome do meu pai , pelo motivo do seu falecimento. Questionei a funcionaria que me atendeu se teria algum valor restante a pagar, a mesma disse-me que não e que estava tudo liquidado, pois tudo que estivesse associado ao contribuinte do meu pai seria automaticamente anulado. No dia 03/03/2025, foi me debitado 453,17€ sem qualquer aviso prévio, nem por email nem por carta.Já contactei 2 vezes o apoio ao cliente ( colocaram me em espera por mais de uma hora em ambas as vezes) , já me dirigi 2 vezes ao balcão NOS e continuam sem me conseguir dar uma resposta. Foi-me dito para entrar em contacto com a Provedoria Nos, mas quando o faço recebo a seguinte mensagem: Para reportar uma situação relativa a serviços NOS por favor contacte-nos pelos canais digitais mais convenientes para si (Forum NOS, app ou area de cliente my NOS) ou ligue 931699000/16990 opção 2 para que os nossos especialist

English vesionI switched from MEO to NOS and received 2 invoices from MEO for payment. At the NOS office, I was told to simply pay them, bring a copy of the payment and a copy of the received invoice, and they would reimburse me through a reduction in my monthly payment. I went to the NOS office several times with the first invoice until I finally received a call from the finance department and they reduced the payment amount. Regarding the second invoice, I went to the NOS office several times, and I was confirmed that I just needed to pay, bring the invoice to the office, and wait for a call and compensation. No one called me back, and when I called customer service myself, the operator told me that IT IS NOT POSSIBLE TO PAY FOR THE SECOND INVOICE, only for the first one. Thus, I paid twice for the telecom services: first to MEO and then to NOS. The operator confirmed that it is not possible to get my 20 euros back at all. Can you do something about this? Portuguese versionEu mudei d

Boa tarde,Eu decidi atualizar o meu iphone para uma versão beta e depois decidi voltar a versão normal, mas ao formatar relógio e o iphone, excedi o numero de pedidos de ativação.Era possível limparem o registo ativo do SmartNumber, para poder reativar a rede no meu apple watch?(já me aconteceu antes como só programador as vezes faço alguns testes, o ideal era vocês fazerem sistema se for mesmo “imei ou algo unico” deixar na mesma ativar visto que é o mesmo dispositivo) obrigado

Boa tarde. Efetuei pagamento de encomenda ontem para um iphone 16 pro max e neste momento aparece apenas como pago.A data previsivel para entrega seria dia 07/03 mas ja nao aparece essa informaçao.Tambem nao encontro informaçao sobre a expediçao e indicava que a encomenda era expedida apos o pagamento.O unico codigo que tenho é: FTIUSNBO4E.Pudiam verificar porfavor?Obrigada