Conta NOS

Boa noite, pretendo a resolução do contrato com a NOS. Vou relatar a situação aqui, que considero grave e que serve para melhorarem os vosso serviços. MAs pretendo de forma inequivoca cancelar o contrato com a NOS que foi celebrado dia 3 e novamente assinado dia 10. Além de não ter sido informado por nenhum operador da existência do período de reflexão, podem verificar em chamadas gravadas, de 14 dias úteis ou corridos, pelas chamadas gravadas verificarão a veracidade do que relato. Ainda relato que me ficaram de ligar hoje para verificar novametne a situaçaõ e nada, ou seja, arrastam a situação até passarem dias e dias e nada resolverem e quererem que pague 1000 euros para cancelar um contrato que ainda supostamente estaria em período de reflexão se fossem dias úteis e volto a frizar de nada fui informado: Vou colocar aqui o caso pff. "No início do mês contatei a NOS pois o contrato com a MEO iria terminar. O Operado em linha, da venda de produtos disse-me que podia aderir ao pacot

Após diversas tentativas de compra parcelada do produto: https://lojaonline.nos.pt/produto/ipad-pro-wifi-+-cellular-13-256gb-preto-sideral-56659?&pt=cn, aparece a mensagem “ERRO” ao final do processo. Preencho todas as informações/requisitos solicitados (plafon, entrega, pagamento, token de confirmação) e mesmo assim não consigo finalizar a compra.  

NOS já parecem o governo Português,  para quem entra tudo..., para os clientes nada…Péssima internet, para funcionar só mesmo com o "cordão umbi' ligado. Não gosto de mudar, até porque a minha fidelização já terminou à anos e ainda aqui estou…Mas acha paciência...

Na 4feira dia 30/04 renogociei o meu contrato, e a NOS ficou de me contactar para agendar uma visita para me trazerem a box nova e colocar fibra. Até hoje ainda não me contactaram para o agendamento do novo acordo efetuado aquando da renegociação. Podiam ajudar por favor? 

Exmos senhores, Venho por este meio demonstrar o desagrado e apresentar queixa pelo serviço prestado num processo de renovação de contrato com a NOS (Nome do Cliente: Maria Alexandrina salgado Soares; Número de Cliente: CXXXXXXXXX). Estando a terminar o contrato de fidelização com a Nós fomos contactados no dia 20/03/2019 por volta das 19h por um comercial da NOS, Sr. Nuno Teixeira onde este apresentou algumas de propostas tendo em conta o contrato que tínhamos em vigor. Sendo que estava a ter alguns problemas com o Router, o mesmo tinha várias quebras de rede wireless, antes de acordarmos a renovação, foi solicitado pelo comercial uma intervenção técnica de forma a substituir o Router que tínhamos por outro mais recente, ficando de imediato agendada para dia 23/03/2019 entre as 14h e as 15h. Durante ainda esta conversa foi-nos apresentada a seguinte proposta pelo comercial tendo em conta o pacote que estava ativo, isto é NOS4i 100 Megas 2 Móveis (93XXXXXXX e 96XXXXXX) 2G roaming

Oláver  supraquando ligo para os senhores tem uma gravação a dizer que não efetuei pagamento e esta informação não parece correta. Tenho débito direto com a NOS e o valor já foi debitado.aguardo esclarecimento

Bom dia,Sou cliente NOS número C*********.Nesta última fatura faturaram 13,05€ de internet que desconheço o motivo.Agradeço análise urgente.

Quando contratei a NOS em Janeiro de 2025 o atendente me falou que eu teria direito a o Disney+, porém já se passarem vários meses e nunca tive este benefício, e sem falar que nunca eu tive o cartão NOS disponível.

Estava ao telefone com o Apoio tecnico, a chamada do lado da NOS foi abaixo ( do meu lado fiquei com a chamada ativa) e depois nem sequer devolvem a chamada para continuar o apoio que estavam a prestar ???Mas afinal que raio de apoio foi este??

Como faço para ser contatado pela NOS? Sou cliente, pedi alteração do serviço e não fiquei satisfeito com as condições da alteração. Demonstrei isso mesmo em contato que me dirigiram a perguntar sobre esta situação e disseram que me iam contatar até dia 25/11. Ontem, na ausência de qualquer contato, liguei e entre passar chamada para o operador certo, de um para outro, fiquei sem plafond depois de 10€ de custo. Deixei ontem mensagem privada a um operador aqui no forum mas até ao momento nem contato nem resposta à mensagem. Alguém pode ajudar?

Boa tarde a todos(as),Durante a recente quebra de energia em território nacional, registou-se uma falha na rede SIRESP que é a infraestrutura de comunicações exclusiva do Estado Português para situações de emergência. Esta ocorrência é particularmente preocupante, tendo em conta que, segundo informações publicamente disponíveis, mais de 80% das estações da rede SIRESP estão equipadas com comunicações via satélite, precisamente para garantir resiliência em cenários de falha da rede elétrica.Adicionalmente, o contrato celebrado com a NOS, publicado em Diário da República (Portaria n.º 53-A/2023), contempla cláusulas específicas que visam assegurar a redundância da rede e a continuidade do serviço, nomeadamente através da utilização de comunicações por satélite e sistemas de energia de reserva.Perante estes compromissos técnicos e legais, coloco a seguinte questão: como foi possível ocorrer esta falha? E que medidas estão previstas para garantir que o sistema não volte a falhar em futuras

Bom dia, sou cliente NOS no concelho de Loures, e devido a uma obra de construção de uma moradia ao lado da minha, o cabo ficou à vista, pois uma máquina levantou o tubo que protegia o cabo. Eu ainda tenho serviço mas, caso o vizinho continue a mexer no cabo, poderei ficar sem serviço.Não consigo perceber, sem ser por aqui, como posso escrever para a nós a reportar a situação.obrigadoJoão Pereira 

Venho por este meio questionar como posso pedir o reembolso de uma chamada efetuada a partir de outra operadora visto que foi a única alternativa pois não tinha acesso a telefone fixo por avaria de zona. A chamada teve inicio às 18:19 de 28/04, com duração de 11min 54 segundos, inicialmente para o 931 699 000 e de seguida encaminhada para apoio técnico. Fui atendida pela Sra. Ailene Rodrigues, que me informou que o sistema estava em baixo (já tinha estado operacional previamente) e que não me conseguia dar nenhuma informação. Pela ausência de método alternativo de contacto e pela não resolução da situação nem obtenção de informação, peço informação para reembolso do valor. 

Boa tarde, á algum tempo não muita rede de telemóvel em algumas áreas da casa,já liguei e disseram que que era problema mesmo da rede Nós, é na zona de Rio de mouro 

No dia 21 de março aderi a um pacote NET, Voz e TV. Me foi informado que seria debitado todo dia 21, no caso a próxima fatura seria 21 de abril, me foi cobrado no dia 14 de abril, liguei para perguntar o porquê e me ofereceram mudar a data que estava como 14 para 20 e eu disse que sim já que era o combinado. Hoje, 29 de abril recebo um SMS a cobrar fatura que deveria ser paga ontem, liguei e informaram que era um erro e o próximo pagamento seria no dia 20 do próximo mês e no valor de 60 e tal euros, mas meu plano é 49,90. Perguntei o porquê e me informaram que foi porque eu quis mudar a data e não tinham como resolver isso, expliquei que não me informaram e voltaram a dizer que não tinha o que fazer, o prejuízo fica para mim por problemas de informações da nos! Estou a mais de 20 minutos esperando outra pessoa atender para cancelar tudo! 

Boa tarde, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a um valor de 64$ cobrado na minha fatura referente a roaming, no dia 10 de abril de 2025, data em que a minha filha encontrava-se a bordo de um voo internacional.Durante o voo, o telemóvel esteve em modo avião, pelo que não efetuo qualquer comunicação nem acedeu a dados móveis, pois, o voo disponibilizava WI-FI. Solicito um esclarecimento técnico relativamente à origem da cobrança, a fatura detalhada, com indicação da rede a que o equipamento supostamente se terá ligado e a revisão e eventual anulação do valor cobrado, por se tratar de uma utilização não consciente nem autorizada.Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos 

Boa noite! Meu nome é Leandra Santos -Nif ************ no mês de março fique mais de 20 sem internet em casno qual fiz várias tentativas para resolverem meu problema e não foi resolvido. No início do mês de abril entreguei todos os equipamentos na loja e solicitei o cancelamento,  por falta que você não compriram com o contrato. Ainda estou a receber cobranças 

Olá! Pedi a 2.ª via de um dos cartões SIM associados à minha fatura e recebi um e-mail com um contrato com a data de hoje e aparentemente nova fidelização e um valor de 107,50 € a transitar. Isto é normal ou foi algum erro? Não mudei nada nos serviços, só pedi um cartão SIM novo de um número que já está associado à conta... 

Boa tarde, Após ter sido alterado o serviço de satelite para cabo, forçado,  foi também alterado o titular do contrato tendo passado de cliente n.  C844494902 para C967499030 no entanto   foi-me faturado no mês da alteração 2 vezes. Primeiro titular 72.55€ e segundo titular 5412€ pelo que não iriei liquidar a 1.fatura sem correção do valor.Cumprimentos M.Lima  

Boa tarde,Na minha fatura surgem 3,172€ de consumos extra de telemóvel, no entanto a fatura não indica o detalhe das comunicações.Por outro lado, tentei diversas vezes aceder à app da NOS para ver se conseguia consultar estes tais consumos extra, mas sinceramente esta nova APP deixa muito a desejar (no meu caso ela está cheia de bugs e diz que não tem informação para me mostrar nem sequer de faturação - felizmente consigo aceder à fatura porque ma enviaram por e-mail). De qualquer forma, eu tenho ideia de já me ter acontecido uma situação semelhante (a de ter alguns consumos extra), mas recordo-me que no fim da fatura eu conseguia ver o detalhe... E através da vossa linha de novas adesões, o colaborador Igor Amaral indicou-me que eu tinha de solicitar a inclusão dessa informação na fatura, através da linha de apoio ao cliente, uma vez que as últimas faturas da NOS estão a vir sem essa informação (???). Sendo assim, podem indicar-me como posso obter o detalhe dos consumos extra? Obrigad

Estou no estranjeiro e preciso fazer contacto com a nos para resolução de problemas, porém, não consigo fazer chamadas, não existe um e-mail ou um chat online para conversar, e só consigo contacto quando a nos me liga, porém, o roaming é absurdo e nunca consigo resolver o problema

Boa tarde , estou com pouca rede ou nenhuma na minha zona de morada , como posso proceder para resolver a situação ?

Olá, dia 07/04/21 liguei pra o Contencioso por causa de uma dívida que eu tinha na outra morada de 2 meses, fiquei com essa dívida pois coloquei a NOS na minha nova morada e cancelei na antiga desde aí já tá errado ter alguma "dívida" pois o contrato deveria ser o mesmo enfim.. como estava falando dia 07/04/21 liguei pra o Contencioso e como estou desempregado no momento pra pagar essa dívida (quem está pagando a mensalidade é minha mãe no momento) falei pra eles que pagaria a divida assim que eu estivesse trabalhando e ficou por aí.. agora nesse mês recebo um e-mail a dizer que tenho que pagar essa dívida até XX dia ou irão recorrer a tribunal e os custos iram aumentar, acho isso muito injusto pois se já não consigo pagar essa menor dívida ainda como pensam que vou conseguir pagar uma maior ? além disso mandei vários e-mails pra ele com uma prova que estou no fundo de desemprego e nem obtive resposta deles. Liguei pra hoje pra NOS e quando ia ser encaminhada a chamada pra o Contencios

bom dia recebi uma nota de credito da nos, quando fiz z mudanca de titular como faço ppara receber o dinheiro? visto ja nao ser cliente nos… ligo para la mas pedem o contribuinte , mas quando coloco o contribuinte nao deixam avançar pois ja nao sou cliente

Sendo cliente NOS (TV Cabo/ZON) desde o ano 2000, e já tendo tido diversas oportunidades de mudar de operador, seja por oferta de mais serviços ou por questão financeira mais vantajosa, incluindo aquando de mudança de casa, sempre preferi manter-me como cliente NOS, ainda que por vezes tenham surgido pequenas dúvidas sobre os serviços contratualizados (o que em 25 anos é perfeitamente normal) uma vez que a qualidade não tem (tinha) preço.Ora, tendo eu de substituir a minha 2ª Box, fui informado que me poderia deslocar a qualquer Loja NOS para efetuar a devolução da Box desativada, o que de forma altruísta assim fiz a 15-04-2025 na Loja NOS do Alegro.Tirei senha ás 12:14 (fig.1) e aguardei a minha vez, estranhando estarem apenas 2 funcionários, num espaço de 8 pontos de atendimento, uma vez que não é (nunca foi) normal.Depois de esperar uma hora, repito UMA HORA, apenas com 2 pessoas antes de mim, quando chegou a minha vez, questionei o funcionário Fábio Santos (curioso que nem aparece