Agradeço que me informe qual o meio mais rapido para o fazer, como o fazer e qual é o meu numero de cliente.
Agradeço contacto por e-mail para o fazer, se existir.
Os motivos são os descriminados abaixo;
Na qualidade de cliente com o número ……………, venho, por este meio, rescindir a renovação de contrato celebrado com a vossa empresa no passado mês de janeiro do corrente ano, tendo efeitos a partir de 15 de Dezembro de 2019.
Fiz a referida renovação de boa fé, sendo que na verdade a NOS não tem conseguido cumprir com o contrato que celebrou comigo; o primeiro incomprimento deveu-se a não terem um “pacote” de acordo com o acordado (500 horas de gravação) que na minha boa fé e mediante a oferta de uma mensalidade relevei, aceitando assim a modificação ao inicialmente acordado; depois resolveram cortar-me a internet no telemovel aos 2 “gigas” quando tinham acordado comigo os 4 “gigas” sem qualquer justificação ficando desse modo sem internet no telemovel durante um periodo à volta de 10 dias; finalmente neste mês de outubro, sem a minha autorização comunicaram me que deixarei de receber a vossa fatura em formato papel, quando, além de, no contrato convosco acordado eu solicitar expressamente a mesma em formato papel, legamente apenas podem enviar em formato papel a quem vos autorizar para o efeito, o que não acontece no meu caso.
Assim, dado que a NOS não consegue cumprir com o acordado de boa fé comigo e visto ónus de resolver os problemas que a NOS cria, ficarem sempre do lado do cliente (eu), com os incomodos inerentes, não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão.
Desde já o meu obrigado
Melhor resposta por Tiago C.
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