... justa causa essa comprovada pelo relatorio da mesma 1-31627309324 -NOS...



... com pedido de um comprovativo para cancelamento sem penalizacao, comprovatovo esse que nao sei qual é nem nunca me foi dito o que seria...

Desculpe @ANDRE GERALDES , perdi-me... Entao o relatorio tecnico da NOS nao comprova a incapacidade da mesma em...?

Nao foi com base nesse relatorio que entregou o formulario de cessaçao do contrato?

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Acontece que eu nao tenho esse relatorio. So tenho o numero do mesmo... mas pediram-me o comprovativo na mesma

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@ANDRE GERALDES Em conformidade com o que relata, parece querer a intervenção de um moderador do Fórum no sentido de o mesmo intervir na obtenção de um comprovativo que seria passado pela provedoria da NOS para poder sair sem pagar a indemnização inerente à denúncia do seu contrato antes do término. Para esse efeito, deve enviar por mensagem privada a um moderador @Ana P. ou @Tiago C. o seu numero de cliente referindo a sua pretensão.

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Nao ficou com copia do relatorio no final da visita tecnica quando o assinou? Ou nao lhe o deram nem para assinar?

O n.° nao sera suficiente para a NOS o encontrar?

Recorda-se do nome do tecnico/empresa ao serviço da NOS?

E o pedido inicial que deu origem a visita/relatorio? Pode sempre voltar a reativar o pedido... a resposta nao deve ser diferente e desta vez guarde o comprovativo...



Envie mensagem privada aos moderadores do forum com os seus dados.

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Olá @ANDRE GERALDES , @Jose Rodrigues e @C24XXXX201 ,



@ANDRE GERALDES , a comunidade deu uma boa ajuda ! Sugerimos que nos envie os dados indicados, por mensagem privada, para que o possamos ajudar.



Muito Obrigada

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Só para manter a par...



Até hoje, zero contactos por parte da NOs, fiz 11 reclamações e nada, entretanto, hoje recebi um mail a dizer que me vai ser cobrada a fidelização... 637 euros... é obvio que algo se está a passar, uma vez que rescindi por justa causa...



Isto é uma vergonha...

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Olá @ANDRE GERALDES,



Para podermos analisar a situação, pedimos que nos confirme o seu número de Cliente NOS por mensagem privada.

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Olá @ANDRE GERALDES,



Para podermos analisar a situação, pedimos que nos confirme o seu número de Cliente NOS por mensagem privada.

Olá @Tiago C. ,



Já enviei... Aguardo contacto asap

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Só para manter a par...



Até hoje, zero contactos por parte da NOs, fiz 11 reclamações e nada, entretanto, hoje recebi um mail a dizer que me vai ser cobrada a fidelização... 637 euros... é obvio que algo se está a passar, uma vez que rescindi por justa causa...



Isto é uma vergonha...



Vergonha mesmo!!



O meu caso não é querer rescindir com justa causa... não estou fidelizado... mas quero que a NOS assuma que o meu assunto também NÃO TEM RESOLUÇÃO! A situação dura há mais de 1 ano!



Largas DEZENAS de pedidos de suporte técnico, 4 visitas de técnicos, 3 ROUTERS substituidos, 2 equipas de RUA, dezenas de emails técnicos enviados para o suporte técnico da NOS... diversas reclamações formais, tanto no livro, como na provedoria...



O que acontece? Ao que parece, se DURANTE 30 dias não existirem DIVERSAS DESLOCAÇÕES TÉCNICAS AO LOCAL, o assunto é dado como "encerrado" e não há CONTINUIDADE DO PROCESSO!!!



Quando reporto o mesmo problema, estou a pedir CONTINUIDADE da ultima reclamação... e já tinha reparado que o apoio vai dar uma vista de olhos ao relatos anteriores, mas acaba, mais tarde ou mais cedo, por abrir uma NOVA INCIDÊNCIA, e como tal, o assunto NUNCA É DADO nem como verdadeiramente resolvido, nem como SEM RESOLUÇÃO!



Como é que conseguiu que a NOS assumisse que o assunto não tem resolução técnica? Teve mais de DUAS intervenções técnicas no LOCAL sem que o assunto ficasse resolvido?



Já enviei uma proposta à provedoria... porque este esquema de ARRASTAR a situação apenas para não admitir que o MESMO problema se arrasta indefinidamente é feio...

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