Conta NOS

Boa tarde. Fiz alteração de titular num contrato mos. Ficou agendado deslocação da equipa técnica para hoje dia 02/11 entre as 8h-13h, são 15h50 e encontro-me aguardar ainda a deslocação da equipa. Já liguei 4 vezes dizem existir um atraso e numa das últimas chamadas até desligaram a chamada. Será normal esta situação? Que devo fazer para reclamar esta situação? 

Pretendo saber a minha data de cessação de contrato, já pedi via telefone e via área de cliente para vir essa informação na fatura e nada

Boa tarde. Mudei de casa a uma semana e ainfa não tenho o serviço mudado para a nova morada a qual já ando em telefonemas e idas as lojas ha três semanas. Mesmo depois de ir apresentar queixa no livro foi me garantido qur dia 2 de Novembro vinha um tecnico me instalar o serviço da qual eu tenho uma sns da nos a dizer isso mesmo. So que por falta de contacto da nos a comfirnar horas para amanhã a instalação hoje liguei e do qual fiquei a saber que não havia nenhuma instalação marcada e agora do para dia 8 de Novembro. Hoje paguei a ultima fatura da nos. Garanto vos que todos os dias a partir de hoje vou a loja fazer reclamações por escrito no livro da ANACOM e todas as copias serão enviadas para la e defesa do consumidor.. Vocês são IMCONPETENTES e vão ser responsabilizados pela semana que não tive serviços.. 

Bom dia,Como é possível ao dia 1/11, sem ter ligado os dados móveis, já ter 696 mg consumidos, segundo consulta à App NOSCumprimentos,Graça Bartolomeu

Estou sem sinal de Tv e internet desde as 11h00. Visto que o vosso call center não atende (greve?). Gostaria que me resolvessem este problema.Já não é a primeira vez que o sinal é fraco. Já reclamei e enfiam-me sempre com a resposta que a culpa é da box... que já mudei uma serie de vezes.Não é só cobrarem a mensalidade e depois o vosso serviço é de qualidade baixa.

Boa noite,fiquei incrédulo!Dia 25 fiz um upgrade ao meu serviço para o UMA e também várias ofertas:. NOS Studios. Router cilindrico. Serviços Premium. 200Mbps. 6Gb em cada cartãoA internet atingia 160Mbps, os 6Gb, NOS Studios, podemos dizer ok.Qual a minha surpresa quando a 28 após intervenção técnica ligo a questionar pelos canais e dizem para aguardar 24h…Também questionei o técnico pelo router cilindrico que tinham referido em loja que iria receber e o técnico diz-me que só para serviços de 1Gbps e também que não havia informação acerca desse router na minha ficha, ainda aceitei!Dia 30(hoje), ligo a questionar pelos supostos canais que activavam automaticamente e dizem que conseguem ver que o meu serviço está registado e que irei ter os canais, mas só a 25 Novembro! Nem o canal pesca activaram, nenhum…De referir a postura do primeiro contacto nessa longa chamada, que após eu perguntar novamente quando teria os canais diz-me “o que tenho para lhe dizer é que esses canais só estarão d

Boa tarde,Assinei digitalmente este formulário, mas não tenho o endereço de correio electrónico para onde o enviar.Podem fornecer-me-lo, p.f.?Obg.

Boa tarde a minha questão é a seguinte acabei de aderir a nós com a instalação agendada para o próximo sábado a minha pergunta e se terei de estar presente na altura da instalação ou se podem ser parentes meus a abrir a porta para o técnico fazer a instalação e que devo deixar aos meus parentes em termos de documentação, nota aderi via internet  

Boa tarde.Efectuei uma chamada ah cerca de 2 semanas atrás para o apoio ao cliente para me queixar sobre a velocidade de Internet por cabo ao que a resposta do vosso operador é que “...diz no contrato que só são obrigados a garantir 70% do valor contratado...”. Depois de algumas argumentações em que o vosso operador ficou sem resposta (porque fibra e NOS é improvável (e não venham dizer que não)), como adorei a resposta questionei se ainda tinha período de fidelização e se sim qual o tempo que faltava, ao que ao mesmo indicou que teria de passar a chamada para um outro departamento.Neste momento soube que não me encontrava fidelizado e iria estar a falar com a linha de retenção.Após explicar tudo á operadora e a mesma me ter dado realmente razão, ficou agendado um contato por parte dela para dai a 3 dias.O que sei é que até ao momento não recebi contato, não sei se a senhora pensou que eram 3 semanas.Pretendo desistir de tudo o que tenho com vocês e manter apenas um número de telemóvel

Porquê é que um cliente NOS tem a possibilidade de subscrever a Sport TV e Eleven a determinado preço e a um outro cliente lhe é recusado? Por ser um cliente do tempo da TV Cabo (+/- 20 anos)?

É possivel a suspenção temporária do servico de Net num tarifário WTF exclusivo 2? Não estou a falar de redução de custos ou valores ou alterações contractuais, aliás estou a tentar evitar ter de o fazer. Apenas desligar e manter desligados os serviços de dados ao cliente/numero movel até que seja pedido que estes voltem a ser ligados. Se sim, existe algum custo por esta operação e como fazê-lo? Cumprimentos, Victor 

Bom dia eu queria saber em qie loja se encontra disponível o Huawei mate 20 pro

Eu tenho uma fatura para pagar em que o pagamento e por debito directo, mas o debito nao foi realizado e eu queria saber como posso saber a entidade e referencia para efectuar o pagamento? Obrigada

Só tenho NOS por obrigação. Já tentei reclamar na linha de apoio, mas custa-me manter este tema. Viajo diariamente Porto - Braga e volta, sendo que não consigo manter uma chamada, principalmente no percurso Braga-Porto, em mais de 1 minuto. Se viajo em média a 120km h , imaginem a Falta de Cobertura  que a NOS tem naquele troço. Aborrece-me falar com as pessoas e as mesmas já se darem conta que “ estás na A3 não é?”.Num dos momentos que reclamei o operador disse-me que só seria possível resolver se eu ligasse no momento em que perco rede. Mas como poderei eu ligar? Ahhh , ligo da Vodafone!!!resolvam esta situação sff obrigado

Caros amigos boa tarde como sabem estou a três dias para asseder a fatura eletrónica ou app nos e não consigo agradecia qual a razão ou se e como os vizinhos dizem borocracia a mais  agradeço uma resposta obrigado sou deficiente e com alguma idade

O Router avariou (provavelmente) e pedi assistência. Combinámos uma hora ao final do dia. Deixei o trabalho para estar em casa a tempo. Começam a mandar mensagens a informar que o serviço está atrasado. Depois ligam-me a confirmar o atraso e a perguntar se o técnico ainda pode vir. Digo que sim e fico à espera porque dizem que técnico já vai a caminho. Passados minutos, liga-me o técnico a dizer que já não vem. Não percebo este serviço. Combinei para amanhã à  mesma hora, porque não podiam vir cedo de manhã. Mas corro o risco de acontecer o mesmo.Será isto habitual na NOS?

Boa tarde,Os antigos arrendatários do apartamento que estou agora possuíam o serviço da NOS. Tenho recebido cartas na qual, a NOS, notifica para pagamento de dividas em atraso. Acontece que não conheço os indivíduos a quem se destinam estas notificações, nem pretendo continuar a receber esta correspondência. O que posso fazer para resolver esta questão?

Boa tarde, Gostaria de saber se, terminando de liquidar um acordo de pagamento que está a decorrer, posso adequirir um telemóvel às prestações logo a seguir.O acordo encontra-se na sétima de doze prestações. Liquidando o remanescente, é possível adequirir o equipamento? Obrigada pela ajuda :)

Tipo a 2 dias por causa de problemas, a Nos vai oferecer 2 G,  hoje dia 25 10, gastei 10 euros fora do servicos contratados, e nem gasto nem um quarto das cenas do telemovel , como na area pessoal nao vejo consumos diferentes , simplesmente muito baixo

Boa noite Estes leilões ainda se encontram ativos? Aparecem na página do site da NOS mas não tem mais nenhuma indicação de como proceder para participar.  Obrigado José Oliveira 

Boa tarde,Enviaram a encomenda nesta terça-feira e informaram que seriam 2 dias uteis para a rececionar.  No entanto, até a data, ainda não recebi a mesma assim como o email de alteração dos serviços.  

Olá, Chamo me Claudia Correia e Até Março de 2016 possuía um Plano NOS com TV, Internet de 30mb, Telefone Fixo e 1 Cartao Movel com 2000 minutos para todas as redes, pagava 53,99 e estaria prai a 6 meses do fim da fidelização. . Em Março de 2016 precisei de associar mais um cartão móvel, liguei para a linha NOS e solicitei o mesmo e fui informado de uma promoção que ficaria com Tv com 27,5 € de serviços adicionais, telefone fixo, internet de 120mb, 2 cartões moveis com 2000 minutos cada e 2Gb de net cada mais um cartão de dados móvel com 7 Gb por 59,99€ e fidelizei novamente 2 anos. Como era do meu interesse passei a fase de contratação. No dia seguinte desloquei me a loja NOS parque nascente onde assinei o respetivo contrato onde consta tudo mencionado acima, fui informado que o preço do contrato de 59,99€ é garantido no período da fidelização e levantei o respetivo cartão móvel que contratei mais o cartão de dados que foi oferta. Passado 1 mês e meio, fui contactado pela NOS a infor

O caso é de um cabo telefónico (fibra óptica?) estendido sobre ramos de árvores e pelo chão que ameaça acidentes. Isso está instalado num campo de jovens, onde há frequentes actividades, como acampamentos, que poderá causar acidentes. Solicitamos urgência para esse trabalho. Meu contacto é tm. 93xxxxxxx.

Boa tarde,Sou cliente NOS desde que cheguei a Portugal, meu primeiro contracto foi feito com a mudança de titularidade do contracto que estava no apartamento que arrendei, o qual havia TV+Internet+Telefone.Pouco tempo depois quis adicionar dois números de telemóvel e fui presencialmente a loja para negociar, onde expliquei minha situação e principalmente minha preocupação com possíveis mudanças de morada já que era prevista uma mudança em poucos meses. O atendente explicou que não haveria custos nenhum, a não ser por cancelamento, já que estava fazendo uma fidelização de 24 meses.Hoje liguei para a NOS para pedir a mudança e me foi informado um custo de 80 euros para mudança, pois estava com o contracto há somente 4 meses e meio, o qual prontamente neguei o pagamento, devido ao que o atendente me informou, não sendo possível realizar a mudança.Esta é segunda situação a qual o serviço que recebo é diferente do informado pelo atendente, o primeiro foi em relação ao plafond, o qual me foi

Estamos à cerca de 15 dias sem linha telefónica e internet móvel e após várias ligação com a linha de apoio ao cliente não conseguiram resolver o problema!!! O que devo fazer? Quem devo contactar?