Não me dão a segunda via do meu cartão nos

Num quiosque comprei um cartão da nos. Alterei o pin e perdi o cartão e pin original 

Fui a uma loja Nos e não me dão a segunda via do cartão. Disseram me que o devia ter registado. 

Portanto afinal que direitos eu tenho?

Simples quero recuperar o meu numero da nos, faz me falta para a minha empresa. Se perdi o pin original e o cartão acontece a qualquer pessoa. 

Não posso andar a mudar de operadoras à toa e números aleatórios. 

Estou insatisfeito com a Nos, podiam avisar que eu tinha de registar o número caso o perdesse. 

Soluções? 

pensava que o número ficasse associado a uma conta de cliente na mesma, ou seja, a um nif. Assim sabe-se qual é o número do cartão e 2º via é 7,5€ se não me engano.