Skip to main content
Header
Megabyte
October 30, 2019
Respondido

Quero alterar período de faturação

  • October 30, 2019
  • 8 comentários
  • 247 visualizações

Boa tarde.

Já solicitei mudança do meu período de faturação pois não me faz qualquer sentido estar a pagar antecipadamente por serviços que ainda nem consumi.

Já me tentaram ligar do 16990 mas apenas de manhã, período que não posso atender por motivos profissionais.

Não vou ligar de volta como sugerido ou ainda tenho de pagar chamadas.

Agradeço que me liguem da parte da tarde.

Adriano.

    Melhor resposta por Tiago C.

    Olá @afelicio,

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos confirme o seu número de Cliente por mensagem privada. 

    8 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 30, 2019

    Boa tarde.

    Já solicitei mudança do meu período de faturação pois não me faz qualquer sentido estar a pagar antecipadamente por serviços que ainda nem consumi.

    Já me tentaram ligar do 16990 mas apenas de manhã, período que não posso atender por motivos profissionais.

    Não vou ligar de volta como sugerido ou ainda tenho de pagar chamadas.

    Agradeço que me liguem da parte da tarde.

    Adriano.


    Trate desse assunto facultando o seu numero de cliente NOS por mensagem privada à moderação do Fórum NOS

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    October 30, 2019

    Olá @afelicio,

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos confirme o seu número de Cliente por mensagem privada. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Guimas
    Super User
    Super User
    October 31, 2019

    Eles ainda devem entrar em contacto novamente. Se o problema é custo de chamada ligue na mesma e peça para devolver a chamada de imediato.

    Megabyte
    November 6, 2019

    Boa tarde.

    Já enviei dados.

    Não percebo porque é que não conseguem identificar o meu n.º cliente pela conta do Forum que está (tanto quanto sei) ‘linkada’ à conta cliente NOS.

    AF

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 6, 2019

    Boa tarde.

    Já enviei dados.

    Não percebo porque é que não conseguem identificar o meu n.º cliente pela conta do Forum que está (tanto quanto sei) ‘linkada’ à conta cliente NOS.

    AF

    Se o que pretende é ver o seu problema resolvido,  fez muito bem em enviar os dados pedidos,  já que a moderação do Fórum não tem acesso às contas dos clientes. Cumprimentos.

    Megabyte
    December 2, 2019

    Boa tarde.

    Apesar de ter enviado os dados, e me ter sido informado por um moderador que o ciclo teria sido alterado com sucesso para iniciar a 1 de cada mês, para surpresa minha, ou talvez não infelizmente, acabei de verificar a emissão de uma nova fatura com ciclo faturação 23 nov - 22 dez e data limite de pagamento 19 de dezembro. Tudo igual portanto…

    Difícil não ficar irritado…

    O que é preciso fazer para ter a situação resolvida?

    Tiago C.
    Moderador
    December 2, 2019

    Olá @afelicio,

    Lamentamos a informação incorreta que lhe demos. :pensive:   Já enviámos uma mensagem privada sobre este tema. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    December 3, 2019

    Bom dia.

    Esperemos que desta vez fique…

    Grato.

    Adriano