Assistência técnica
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Liguei para a vodafone para tratar de um assunto do tlm da minha filha , para um nr 16912.
logo no inicio da chamada perguntei se isto tinha custo por minuto , fui informada que nao ,que tem um custo unico por cahamada de 0,94€ .
o problema a resolver demorou 54min , qual nao foi o meu espanto que ao desligar a chamada recebi um sms a infomar que consumi extra 35euros nao incluidos nas communicacoes do telemovel.
Como assim ???? . fui online ver os detalhes de communicacaoes , nao consta nada sobre a chamada ..custo zero .
podem esclarecer sff , ja estou escaldada com estas situcaoes recorrentes em que somos enganados.
Liguei para a vodafone para tratar de um assunto do tlm da minha filha , para um nr 16912.
logo no inicio da chamada perguntei se isto tinha custo por minuto , fui informada que nao ,que tem um custo unico por cahamada de 0,94€ .
o problema a resolver demorou 54min , qual nao foi o meu espanto que ao desligar a chamada recebi um sms a infomar que consumi extra 35euros nao incluidos nas communicacoes do telemovel.
Como assim ???? . fui online ver os detalhes de communicacaoes , nao consta nada sobre a chamada ..custo zero .
podem esclarecer sff , ja estou escaldada com estas situcaoes recorrentes em que somos enganados.
haaa sim referi que era da NOS , e que o meu tlm nao era vodafone .
garantiram que o custo era unico mesmo para clientes da NOS
No site da Vodafone tens lá que a chamada custa 50 cêntimos por minuto. Provavelmente como a chamada é recente ainda não tá na área de cliente.
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