Conta NOS

Ola, queria comprar o iphone 11 que estar no site da nos mas la diz que não estar disponível em loja, consigo fazer o pedido do telemóvel na loja para mandarem pra mim?

Recusam se a dar me a segunda via do meu cartão sim 

Bom dia,tenho um familiar que mora sozinho e tem o serviço NOS3,  infelizmente teve um AVC na 2º feira e o socorro demorou muito e vai ficar com mazelas profundas. Vai sair do hospital para um lar e a casa onde vive vai ser fechada. O que devo fazer e o que é necessário para rescindir o contrato ? Obrigado 

Bom dia. A titularidade da minha conta passou para a empresa. Como fazer a alteração na app? Obrigado

Engano da NOS coloca Cliente num beco sem saída.

Bom dia,    Venho por este meio solicitar e perguntar o porquê de não obter resposta sobre a minha encomenda acima supracitado e também o porquê de ligar para a linha própria e dizem que não há qualquer registo e tendo em conta que quando giz a encomenda a NÓS enviou documento do qual estava tudo preenchido pela própria NOS e ASSINEI digilizei e enviei para o mesmo e-mail conforme solicitado pela NOS.  E sendo eu a prejudicada agradeço que procedam de imediato a resolução do mesmo e me enviem a referência para para inicial no valor referenciado e preenchido pela própria NOS e assim poder ir levantar o equipamento em loja conforme documento preenchido pela própria NOS. E também não faz sentido me terem dito via telefone que não havia registo "como???" Se me enviaram o documento preenchido pela própria NOS com o IBAN do qual foi um dos requisitos da compra que só aderindo ao débito em conta e assim fiz enviei assinado para procederem ao débito em conta e me dizerem que não havia registo

Olá boa noite, a pre-venda tem como opção para pagar prestações mas eu só faço intenções de comprar para o próximo mês o IPhone Xs Max 256g. Vocês vão continuar com essa opção de prestações ou é apenas na pre venda? Obrigado!

Boa tarde. No passado domingo, 1 de Dezembro, liguei o telemóvel por volta do meio dia e fiquei em casa com o Wifi ligado. Não tive qualquer interrupção de serviço, pois estive no computador. Às 13:14 recebi uma mensagem a alertar que estaria a atingir o limite de dados. Às 23:06 recebi outra a informar que tinha esgotado o tráfego de dados.   Consultando o detalhe de comunicações encontro apenas estas duas entradas: 00:06:39 - 100KB 11:48:14 - 1638500KB   O último update do meu OS (iOS) foi de 90MB e já foi feito há uns dias (lançado no dia 19 de Novembro). Gostaria de perceber como é que isto é possível e de ter acesso a um relatório mais pormenorizado da origem do consumo.   Cumprimentos, Vitor Jesus  

Meu nome é Malena Ramos de Moraes , porém no cadastro do App está Madalena , quero que seja ajustado! Tenho percebido que a NÓS é péssima de comunicação !  

Boa tarde,   Gostaria de saber qual o número NOS que devo contactar, para informar sobre um telemovel que comprei na NOS, mas cuja entrega pela chronopost foi feita no local errado. A chronopost parece incapaz de perceber onde entregou o telemóvel, e queria reportar esta situação.

Bom dia fiz contrato com a nós na condição oferta de um voucher já vai quase 2 meses e nada... A sra que nos fez o contrato agora N atende o telem nem responde as mens... Será que fui burlado na venda???

Olá bom dia. Liguei para o apoio Nos, através do meu telemóvel de outra rede, após ter ficado sem serviços de TV. Durante o contacto sou informado de uma manutenção na minha área de residência que pode ir até dia 28, e que posso continuar sem acesso aos serviços de TV até essa altura. Perguntei se isso se iria verificar na minha fatura, uma vez que estou a pagar por um serviço ao qual não estou a usufruir. A resposta foi negativa. Após terminar a chamada sou informado do custo desta chamada: 5,41€ (s/IVA)!!! Quer dizer que: estou a pagar por um serviço que não usufruo e ainda levo um rombo de 5,41€! Procurei nos contactos, para enviar um e-mail (sim, Pepe não vou voltar a ligar) mas o único que encontrei foi do fórum. E agora, como ficamos?

Bom dia venho por este meio informar que pretendo a partir do dia 14 de dezembro rescindir os vossos sevicos e quando fui pedir o cancelamento informam que vao enviar um codigo para casa. Mas nao sei como vao processar isso visto eu estar em UK e a morada no contrato e a de uma aldeia em Portugal. Eu ja forneci a morada em UK e agora se nao receber o tal codigo para o cancelamento em Inglaterra nao sei como vou fazer. vou tentar que um familiar envie carta registada para a vossa cede e com o numero de contrato e contibuinte cancelar. A minha pergunta e apenas a seguinte, porque tenho uma morada portuguesa que nem conheco onde fica se o servico e em UK.

Ligamos para a NOS (16990) no dia 21/11 informando que o computador e a Smart Tv não estavam encontrando a rede wifi, onde desde que instalaram o router 5.0 o computador não achava a rede, e ao recebermos TV notamos que mais um equipamento não encontrava. A atendente disse que o equipamento (router) estava funcionando normalmente já que dois smartphones estavam conectados. (Destaco que o router do wifi tem uma rede 5.0 e a uma 2.4, mas os telemoveis estavam conectados no 5.0 e a 2.4 não estava visível). Na mesma ligação, indicaram que  eu poderia ligasse (16991) a PCMedic (empresa que dá suporte remoto aos equipamentos dos clientes, onde é cobrado 0,349 por minuto). Liguei por 3 vezes entre o dia 21 e 22 onde fizeram testes nas configurações do site da NOS e no sistema, e não deram assistência ao meu computador e smart tv, e assim, identificaram que o router estavam com problema na rede 2.4. Então falaram que um relatório seria enviado a área técnica da NOS informando do problema no ro

Boa tarde.Já solicitei mudança do meu período de faturação pois não me faz qualquer sentido estar a pagar antecipadamente por serviços que ainda nem consumi.Já me tentaram ligar do 16990 mas apenas de manhã, período que não posso atender por motivos profissionais.Não vou ligar de volta como sugerido ou ainda tenho de pagar chamadas.Agradeço que me liguem da parte da tarde.Adriano.

Reclamação Eu, Mariana Rodrigues Guerra, cliente da Nos e portadora do cartão de cidadão nª 1xxxxxx e com o número de contribuinte 2xxxxx, venho por este meio demonstrar o meu desagrado perante a  vossa entidade. Acontece que no passado dia 18 de Novembro fui roubada, e fiquei sem telemóvel e sem carteira com todos os documentos. Na hora, liguei para a Nos a cancelar o meu número de telemóvel e até aí tudo bem. Nesse mesmo dia, mais tarde, dirigi-me à loja física da Nos, no Almada Fórum onde expliquei a minha situação a um operador e apresentei uma fotocópia do cartão de cidadão que era a única prova de documento que teria comigo na altura, bem como o auto da polícia referente a este mesmo roubo. O operador que me atendeu tratou-me com desprezo perante a minha situação, apenas informando-me que a fotocópia do cartão de cidadão não era válida e que por isso não haveria nada a fazer para me ajudar. Não me deu nenhuma justificação e dirigiu-me para fora da loja. Eu voltei a explicar ao op

Atenção: Cuidado com adesão a assinatura com tarifário telemóvel 4,99€ com 3 meses grátis e 500 minutos/SMS/MMS. Cuidado enviaram cartas para os clientes com a promessa acima descrita, mas não informam que ao fim de salvo erro 3 ou 6 meses este valor passa a 7,49€. Além disso, referem que não altera em nada o período de fidelização, o que, pelo menos no caso da minha mãe também não foi verdade. Agrava o facto das pessoas habitualmente contactadas, com este tipo de abordagens, são clientes desprotegidos sem conhecimentos para gerir esta situações, sendo também pobres, que só costumam ter a TV, muitas das vezes única companhia na rotina do dia-a-dia.

Boa noite, há 15 dias ativei o pacote sport tv internacional 9.99 mas de repente deixou de estar disponível. O serviço está ativo na minha conta mas indo para o canal pede-me para ativar de novo. Alguém já teve este problema e sabe a solução? Desde já muito obrigado pelas possíveis respostas

estas foram as cartas por mim enviadas para tentativa de resolução deste caso a bem. Mas a empresa nem esteve interessada em contactar me para uma tentativa de acordo...bem! as vezes que o fez disse que sim eu tinha razão e que iriam tratar do caso!...o que até hoje...e já vai quase um ano e nada... o que é uma vergonha. Ramo / Produto RC Geral Ramo Apólice RCxxxxxxx Sinistro 17RC00xxxxx/001 Ocorrência 2017/09/05 Lesado CCCJ Bom dia, Venho explicar o porquê de no sinistro supra mencionado e na deslocação realizada à residência pelos vossos técnicos não foram verificados constrangimentos com a rede da NOS, encontrando-se todos os valores dentro dos parâmetros normais. Fico contente com os resultados e mostra que a empresa é digna de confiança, embora porém tais resultados devem se aos técnicos da empresa NOS numa visita ao local anteriormente á vossa terem s

Como fasso, se possivel, trocar a box tv por internet movel? Não estou a usurfuir da box, pois não vejo televisão, e convinha-me muito mais ter internet ilimitada sempre comigo.   Vinham buscar a box e o satelite que não esta a ser usada e activava o meu numero de movel corrente com net ilimitada em vez.

Boa noite. Tenho os serviços da nos que mais parece da tdt. Com net de 200 mb tenho 1mb tenho de reiniciar o router sempre para resolver. A box da sala todos os dias tenho de desligar da ficha porque do nada pára de dar som e so assim volta, é todos os dias literalmente. A box do quarto nao funciona como deve ser. Quero rescindir o contrato por justa causa e é justa mesmo. Já estamos assim à dois meses e pagar para não ter as coisas como deve ser isso é que não. E não vale a pena pedirem para ligar e depois dizerem que vem cá os tecnicos que não serve de nada. Já vieram cá à um tempo mudaram de router e continua o mesmo sempre. Obrigado.  

Bom dia, já expus a minha situação à @Ana P. e ao@Tiago C. mas parece-me que a comunicação na NOS não está a passar… Recebi nova chamada hoje às 11:24 (apesar de ter indicado à @Ana P. para ser contactada depois das 12:00!) e voltaram a desligar-me na cara! Será assim tão complicado rescindir um contrato com a NOS? Assinei um pedido de denúncia, para que raio dizem que têm de confirmar por telefone se não falam? Acham que é assim que vão conseguir manter os clientes? Comigo vai acontecer o oposto pois tenho outro serviço ativo e com prazo de fidelização a terminar e estou seriamente a pensar sair de vez da NOS. Estou farta disto!   

Bom dia. Já sou cliente NOS há mais de um ano. Sempre tive problemas relacionados com a velocidade da internet e nunca ninguém foi capaz de me solucionar o problema. Há cerca de 10 meses mudei de habitação. A partir daí tudo piorou. Alterei o pacote para adquirir um Router mais potente e o contrato foi renovado por mais 2 anos. Desde aí, tem sido um descalabro total. Tenho a internet muito, mas muito lenta (quase não consigo ver vídeos) e no meu quarto (tenho um pequeno T2) não tenho mesmo internet. Tenho que usar os dados do Telemóvel! Tentei solucionar com amplificadores, repetidores, mais router, mas não melhor. Já liguei, já tentaram, dizem que está tudo bem. Continuo a pagar por um serviço que é o pior serviço de sempre. Pago para ter um serviço pobre e ineficaz. Não consigo executar o meu trabalho em condições. Era bom alguém conseguir solucionar o meu problema. Só tenho pena de ter renovado o contrato, pois NOS nunca mais.

O cartão Nos associado ao meu n de cliente , não é meu , não está em meu nome. Adoraria que rectificassem esta situação , já tentei de tudo , Loja , n° de apoio , provedoria do cliente ...  mas parece ser uma missão impossível 

My balance is 0,00, but I’m sure that is not true, and mine iphone statictics says that I’m right. How can I check my data traffic in kanguru livre s? thanx