Conta NOS

Hello Forum, I hope a competent NOS employee can swiftly direct me forwards.  I would really like an email address to contact a customer service provider.I am currently outside Europe working in a hospital in the Channel Islands (not in the UK and not in France, independent, in between). I do not have time, energy or desire to continue repeating calls to various departments within NOS, again and again. My original request was on 6 November within a NOS shop in Seia, Portugal. The assistant did not carry out her job to edit address, change contract details to the Black Friday deal, and lower my monthly fees. Then I travel and receive the extremely high and extremely wrong invoice. I have invoice complaints to make with NOS for the November and December invoice.After many calls, the monthly fees are now updated, I believe, as I now have a second invoice for December… but it is not complete, only from 12 Dec onwards when I had success via one of the many phone calls to NOS. but I would li

Gostaria de saber qual a vantagem cliente Nos, depois de já ter comprado 3 equipamentos, e agora a pensar noutro, quando reparo no seguinte:Para comprar um redmi note 14 pro 5G em saldos e com vantagem cliente Nos, custa 277 euros mais 25 para despesas de processo, ou seja, passa de 300 euros.Na Worten, para qualquer cliente, o mesmo telemóvel custa cerca de 250 euros, podendo ser pago sem entrada e sem despesas de processo, sem juros em 10 meses.Qual a vantagem de ser cliente Nos?Vantagem era se fosse valor inferior e com as mesmas ou melhores condições.Interrompi a compra e vou ver a melhor opção, que não é ser cliente Nos.

Onde posso obter informações sobre o estado da reclamação pelo seu número?

Boa tarde como posso obter o código para ter acesso ao voucher prometido de 150 euros na adesão ao serviço NOS?

O meu serviço terminou o período de fidelização e pretendo ou renegociar ou rescindir. Têm-me surgido  propostas de outras operadoras que são atrativas. Como posso renegociar?

Boa tarde,Queria mudar ou período de fatura ,dato que recebo a pesentatoria sempre após do dia 10 Com isso cada vez vó pagar coima, portanto séria interessante pra mim pagar no dia 15com os outros funciona, como aluguel energia e outros,e com VCS? Cumprimentos Strahm 

Como é possível uma empresa como a  Nos cobrar para os clientes resolverem situações na linha de apoio. Tive que efetuar 3 chamadas para o 16990 para resolver o problema duma fatura errada e recebi a fatura da minha operadora móvel de 15€ para pagar. Não acho normal! 

Recebi o sms:O seu presente SkyShowtime ja se encontra disponivel para ativacao na App ou site my NOS. No Menu, aceda a Canais Premium > Gerir Servicos Streaming > Ativar Oferta SkyShowtime e subscreva os 3 meses do Plano Standard com Anuncios. Ative ate 31/jan.No entanto aqui na aplicação nao me aparece a escolha da showtime disponível. podem ajudar?obrigado

Exmos. Srs. Nos,Boa noite, Adquiri um produto na loja online e ficou agendada a entrega ontem. Não fui trabalhar para que fosse possível a entrega em casa.Fiquei o dia preso em casa e ninguém veio entregar a encomenda.Quando tento seguir a mesma, ontem informava que estaria em viagem para o destino mas por algum motivo voltou para trás. Hoje não saí do sítio e encontra-se congelada num centro do prestador de serviços de entrega. Portanto, reclamei com o prestador de serviços de entrega e a resposta que obtive é que contacte o vendedor do produto.Como vamos resolver esta questão?Fico a aguardar resposta. Com os Melhores Cumprimentos,

Olá!Eu desejo mudar o meu número de telefone. Já tentei fazer isso na minha área de cliente, mas não consigo de forma alguma, pois quando insiro o meu número de telemóvel (da Bélgica) não recebo nenhum SMS, tive de usar o da minha mãe que é um número português, mas no futuro pretendo usar um número que seja meu.Preciso de alterar também a minha conta bancária uma vez que a outra ficará indisponível, porém quando a tento alterar, dá um erro e diz para eu tentar mais tarde, e isto é algo constante. E pela app do telemóvel tenho um problema praticamente igual. Enviei uma mensagem privada para o perfil @Fórum com todos os meus dados para fazer as alterações.Será que vocês as podem fazer, por favor?Aguardo uma resposta o mais rápido possível para concluir as alterações mencionadas acima.  Cumprimentos,Ana Soraia dos Santos Esteves 

Boa tarde, tenho um serviço desde 2021 que o cancelei agora. Mas tive a surpresa de que houve uma atualização do serviço e com isso uma nova fidelização até maio de 2026 e querem que eu pague o restante tempo.Pretendo a gravação de chamada que foi efetuada para este número, com o operador da NOS Ivan Mezzacapa no dia 11-05-2024 às 19:22. Que me seja solicitada a gravação o mais breve possível.Obrigado.

hello<I am a Nos Mobile user. I want to change my home address. How can I do it?

Boa noite,Por não ter conseguido atender corretamente a chamada de avaliação da prestação, gostaria de expressar aqui a minha satisfação com o atendimento prestado pelo técnico Rogério Leal. Desde o início, demonstrou ser atencioso, profissional e dedicado a resolver as nossas questões.Não só conseguiu identificar e corrigir rapidamente os problemas que foram criados anteriormente por outros colegas, como também nos ajudou a encontrar um pacote que se adequa realmente às nossas necessidades.O cuidado em garantir que estava tudo funcional antes de concluir o atendimento merece um enorme elogio!Técnicos assim fazem toda a diferença e contribuem muito para a imagem da NOS.Muito grata pela ajuda e dedicação!

Bom DiaNo último mês de Agosto desloquei me a loja do Arrábida Shopping de forma a encerrar o contrato com esta empresa uma vez que ia sair do país para ir viver para fora, ao qual me indicaram que deveria proceder ao mesmo através da página online . Procedi ao encerramento do contrato nesse mesmo dia pela página .Passados 3/4 dias recebi uma chamada ao qual pretendiam saber porque pretendia encerrar contrato e expliquei a situação . Nessa mesma chamada foi indicado que iriam proceder a desativação do serviço .Ainda no mês de Setembro desloquei me a mesma loja NOS Arrábida Shopping ao qual foi devolver os equipamentos que disponha.No mês seguinte recebi uma fatura para pagar ao qual me explicaram que deveria efetuar o pagamento uma vez que pretendia o encerramento do serviço e dispunha de período de fidelização . Efetuei o pagamento de forma a resolver toda a situação.No mês de Novembro recebi uma notificação , nem foi por fatura que deveria o valor de 33,86 referente ao pacote Sporttv

Bom dia. No passado dia 27/12; 30/12 e 31/12 contactei a linha de apoio NOS devido a avaria no funcionamento da box. Mandaram trocar a box numa loja NOS. (que troquei dia 28/12). Por recorrencia do problema voltei a contactar dia 31/12 e expliquei a NOS que a chamada que estava a fazer ia me custar >10euros (pq na ultima vez que o poste de telecomunicações caiu devido ao mau tempo, cobraram 10 euros por eu ter ligado e avisado que o poste e todos os cabos da NOS da minha rua estavam rebentados). O atendimento da NOS me garantiu que a chamada não ia ser cobrado. Ora, já recebi a factura de telemovel, no valor de 13.18 Eur. Chamada para a linha de apoio NOS para reclamar do funcionamento incorrecto do equipamento. (Acabou por ser resolvido com deslocaçao de um tecnico que detectou perda de sinal numa tomada). A NOS deveria assumir os custos das chamadas se no primeiro contacto o probelma não ficou resolvido e houve necessidade por parte do cliente em fazer uma segunda e terceira chama

Ex.mos Senhores, A 19 de dezembro, recebi um e-mail com a informação seguinte:Agora, a 11 de janeiro de 2026, recebo o e-mail seguinte: A NOS continua a fazer-me uma cobrança de um serviço que não solicitei e que não existe. A NOS continua a não atender a todas as reclamações por mim realizadas desde junho de 2025, por telefone, por e-mail, no Fórum privado e no Provedor do Cliente. Não entendo a fatura agora recebida, atendendo ao e-mail anteriormente enviado pela empresa. Além disso, entreguei todo o equipamento que estava à minha guarda há muito tempo, nas vossas instalações e, mesmo assim, continuam a escrever no e-mail que tenho de entregar o equipamento. Organizem-se. Estou absolutamente desagradada com todo o comportamento da V/ empresa. Face a toda esta experiência negativa, desaconselhá-la-ei a todas as pessoas das minhas relações.Sem mais. Sónia Valente Rodrigues

I am a UK citizen resident in Portugal with a UK Mobile phone no.I have a fixed internet service with NOS.  When I login to my account online or on the app it sends a verification code to my mobile, which I use to login. In the Customer Area I have attempted to add my Fixed Internet Service to my account. I get to a point where it says ‘to ensure your identify we have sent you a verification code to your phone.’ I do not receive this code, even after I click send again. So I am receiving a code when I login, but not when I try to register the account.  Can anyone explain why this might is happening? Is there an alternative way for me to register my service without the verification code?Kindest Regards, Iris Mahoney

Pretendo ser ressarcido do montante referente a 9 dias de contrato 

Cancelei o pagamento por Debito Direto, necessito urgentemente dos dados para pagamento por multibanco e nao  consigo obter nem na aplicação nem atraves do contacto

Boa tarde! Sou cliente NOS recente, mas estou bastante decepcionado com a cobertura de rede móvel na área da minha residência. Resido no sítio da Mesquita Baixa, 8150-048 São Brás de Alportel. No interior da minha casa, quase nunca consigo ter rede, para conseguir fazer ou receber chamadas tenho que sair para o exterior da casa e ainda assim a cobertura é bastante fraca, provocando vários cortes na comunicação. Tenho conhecimento que existem clientes com o mesmo problema. Pelo que solicito operadora NOS que faça um esforço para melhorar a cobertura nesta zona,  porque se não o fizer terei que procurar outro serviço. 

Bom dia Aderi a um pacote NOS através de um contacto Online. Fui muito bem atendido e foi-me oferecido com a adesão um voucher de 160€ para compra de uma televisão e uma câmara Gopro. Após a instalação e passados alguns dias contactei a NOS para saber dos vouchers. Informaram que só após 14 dias da instalação é que são emitidos. Esperei... Passaram os 14 dias e ligo novamente. Indicaram que vão tratar do assunto rapidamente e abrem um pedido interno. Já passaram mais 8 dias e até hoje ainda ninguém da NOS se dignou a contactar para informar do estado do meu pedido. Refiro ainda que nestes 8 dias contactei 4 vezes adicionais o apoio ao cliente e ninguém sabe de nada e fazem um pedido de resolução especial/rápido para uma equipa técnica que trata destes assuntos mas não atende chamadas. Se isto é uma situação isolada devia ser rapidamente resolvida, se não têm maneira de dar resposta à quantidade de situações existentes têm de melhorar os serviços. Que este email sirva de alerta

Sou cliente há muito anos, e tem sido sempre algumas horas perdidas a negociar o contrato de X em X anos !Eu Calos Manuel Guerra Perrudo, NIF , com o nº de cliente , Venho por este meio solicitar as melhorias do meu contrato NOS, uma vez que estou a pagar um valor muito elevado pelos serviços incluídos no meu Pacote, Tv , 4 telemóveis, rede fixa e Internet que ronda os 100€ mensais. hoje desloquei-me a uma das Lojas Nos sita no FORUM COIMBRA, com intuito de melhorar o meu contrato, o qual de momento não foi possível efetuar o meu pedido. Informo que já fui contactado por outras Operadoras, bem como pessoas conhecidas que me alertam estar a pagar demasiado por um serviço pouco rentavel. Uma das opreadoras é Vodafone que passo aceitar o contrato oferecido, enviado pr email: Venho por este meio, como combinado, enviar-lhe os detalhes da proposta apresentada para um serviço Fibra Vodafone com 4 telemóveis associados. Caso pretenda avançar com esta proposta, para além de todo o processo de

Bom dia. Aderi débito direto. É possível alterar a data do débito em conta?. Obrigada.

Boa tarde,No seguimento da adesão aos vossos serviços NOS 3 no dia 26/12/2025, fomos surpreendidos pela receção da vossa fatura de Dezembro de 2025, que inclui o ciclo de faturação de 26 dez - 22 jan. Está correta a antecipação do pagamento, quando pela pagina de cliente, refere?Fatura de janeiroA sua fatura de janeiro inclui as mensalidades contratadas e os consumos realizados entre 23 de dezembro a 22 de janeiro. Todos os débitos, créditos ou alterações realizadas até 22 de janeiro estarão refletidos nesta fatura.Demonstrando o nosso desagrado perante esta situação, pedindo que se melhore a qualidade dos vossos operadores telefónicos no departamento de faturação, que não fazem mais que ler procedimentos com sotaque brasileiro, desligando-se a minha chamada quando solicitei contato com o supervisor. Agradecemos a vossa resposta célere no esclarecimento ao indicado.Caso não respondam ou demorem no mesmo propositalmente, iremos ponderar efetuar a rescisão dos vossos serviços.

Ola bom dia, Fiz uma mudança de titularidade pois o serviço estava no nome do meu filho e quando fiz contacto telefónico foi me prometido um aumento de velocidade de 200mb para 500 mb, onde iria ter também a troca do meu router atual que já revela alguns problemas com o alcance do WiFi para o gigarouter, se forem auditar a chamada podem constatar que me foi indicada a troca do router, contactei a provedoria da NOS na qual me foi sugerido contacto pelos canais digitais, então foi o que fiz. Aguardo uma resposta da vossa parte.Cumprimentos,José Cabral