No dia 28-02 e depois de uma atualização de serviço q me foi comunicada por SMS pela NOS no dia 26 os meus dispositivos (Google home e chromecast) deixaram de reconhecer a net Wi-Fi. Liguei pra linha de avarias e depois de todos os testes a funcionária Lídia Saraiva disse me para contactar a linha 16991 da empresa PC Medic e que o valor dessa chamada seria depois creditado ou ignorado pela NÓS,já q tinha sido uma recomendação da mesma. Estive 13min e 23 em linha com o técnico Lucas Vieira que resolveu prontamente o problema e assim que desligo a chama a NÓS manda me uma SMS a dizer que já consumi 10€ extra do meu tarifário. Peço que essa situação seja revista e o valor da chamada para a PC Medic no dia 28/02 às 13h20 seja creditado na minha fatura imediatamente. Liguei pra referida linha por indicação da NOS e não tenho que pagar uma chamada que teve de ser feita por incapacidade da NOS em resolver o problema técnico que originou com a atualização das redes no dia 26/2.
Aguardo esclarecimentos
Mariana Ferradosa
