Conta NOS

Olá. Gostaria de saber o que se passa com o meu hotspot uma vez que, tentando perceber o saldo que tinha na nova área de cliente, não conseguindo nem através da aplicação e nem através do site, vim aqui ao fórum tentar perceber se havia alguma anomalia e consegui ver o saldo na área de cliente antiga, mas está a zero o que não é possível porque até hoje e desde há mais ou menos 3 meses que não necessitava de o utilizar. Mais informo que deveria ter um saldo de 13 gigas motivado por um acordo/oferta de renegociação de contracto já muito antiga e neste momento encontra-se a zero. 

Bom dia. Recebi ontem o voucher, fiz tudo direitinho coloquei o código e fez o desconto de 100€ até chegar ao pagamento onde deu um erro quando estava a preencher os dados, a encomenda ficou registada mas não paga.Neste momento a encomenda foi cancelada mas quando voltei a fazer a encomenda diz que o voucher é inválido, penso que assumiu que o "usei" na primeira vez. Como proceder para resolver a situação? Obrigado 

Boa tarde,Continuam as práticas abusivas da NOS!!!!Hoje um comercial da NOS contactou-me via telefone a indagar se podia enviar um cartão de telemóvel de oferta, para o domicílio.Eu disse que não precisava, mas mesmo assim insistiu a referir que era uma oferta e que teria efeitos no pacote se eu o ativasse e passado 3 meses quando findaria o período de oferta de 500 min chamadas/sms e 50 mb de dados por mês.Acontece que há pouco recebo sms no telemóvel a dizer para ativar a compra e no email recebo um contrato para confirmar (com implicância como alteração do atual contrato) e passaria a pagar já no próximo mês 29,06 euros, em vez dos atuais 24,07 euros. A NOS está cada vez pior!!!!Solicito que me esclareçam e resolvam cancelem a “oferta” o presente envenenado!!!! 

Bom dia,até à presente data sempre recebi um “sms” no telemóvel a informar que estava disponível a factura para pagamento, bem como a respectiva factura em formato “pdf” na minha caixa de correio. Em relação à factura do mês de março não recebi nem um, nem o outro. Este procedimento é para continuar assim? Ou seja, vão deixar de informar antecipadamente os clientes de que têm a factura emitida para pagamento? Vão deixar de enviar a mesma por e-mail?Obrigado.

A quem está a ler se não mudar de profissão, que seja muito infeliz. Estas empresas não prestam. É preciso que quem consiga chegar aos superiores passe a msn que eles são escória. Agora liguei para resolver a questão, julguei ligar para uma linha grátis: passam, empatam e não resolvem mas levam 4.25€ e recomendam ligar amanhã!!!!! Se tendes filhos, é nesta " m..." de mundo que vão viver. Ou pensais que escapam?  

Boa tarde, já sou cliente NOS desde setembro de 2020, mas entretanto fiquei desempregada e não tenho como continuar com o pagamento mensal, gostava de saber como faço para rescindir o contrato através de justa causa (desemprego)? Já tentei pela linha de apoio mas dizem me que a única forma de me ajudarem seria fazer um plano “especial” que me foi informado pelo Rafael Campos, funcionário da NOS. Aguardo resposta. 

Boa Tarde, A mais de uma semana que estou a tentar comprar um computador na loja online e ao concluir aparece sempre o mesmo erroDepois de várias reclamações respondem sempre da mesma maneira. Está a ser resolvido… Já vi empresas com menor dimensão ter site online mais eficientes… Uma empresa de milhões com sistema amadores… Enfim… Se não der para comprar o portátil assumam a v/ incapacidade para poder arranjar outras soluções. Obrigado!

Bom dia Ao entrar na aplicação nos ao consultar os dados de pagamento da fatura por referência e entidade só aparece o valor a pagar mesmo fazendo a partilha ou copiar nada aparece. Duarte Justo  

Recebi uma fatura a informar que iam suspender o meu serviço por falta de pagamento dos 2 meses anteriores, e me impossível pagar em menos de 48h seria possível, adiar ou arranjar outra solução porque só vou ter possibilidades de pagar no final do mês. é porque como eu não consigo pagar vão suspender o serviço e ainda tenho que pagar os meses referentes aos meses de fidelizaçao

Alguém me sabe dizer como efectuar ou corrigir o erro atv 207 pois mesmo na linha não conseguem efectuar ou corrigir o mesmo erro e tenho que aguardar até dia 29 que venha um técnico 

Bom dia Existe alguma forma de saber qual a empresa que entrega os produtos quando compramos on line? Porque a minha campainha não está a funcionar e gostava de avisar E ja agora a encomenda encontra se como paga , mas sendo que a entrega está prevista para amanhã será que chega mesmo a tempo?   Obrigada

Boa tarde, De momento temos o seguinte: - 200mbps fibra Power Router 4.0 (ainda sem acesso às configurações deste mesmo tendo ligado já 3x para o apoio ao cliente); - TV com box 4K e uma HD; - Telefone Fixo; - 2telemóveis (contratado com 3GB de internet para ficar mais barato e aparece-me 6GB em ambos). Gostaria de saber se durante a fidelização de 2 anos do contrato posso retirar a TV, telefone fixo, mandar virem buscar as boxes e passar a internet para 100mbps e manter os 2 telemóveis. Ou seja ficar só com internet e 2 telemóveis, se possível tem algum custo? ps: Esta não é a conta titular... Obrigado Hugo

Boa tarde,Utilizei o meu voucher com a data limite a dia 31 de Dezembro na compra de uma TV na vossa loja online. Recebi inclusive o código de entrega do produto....Contudo, por algum motivo, o pagamento deu erro e agora não consigo utilizar o voucher novamente. Dirigi-me a uma das vossas lojas para resolver o problema. Mandaram-me ligar para a linha. Liguei para linha em 30 de dezembro e até agora nada....liguei hoje novamente e estou aguardando contato conforme informado pelo atendente e retorno desse serviço de apoio a que ao que parece será inútil esperar... Enfim...um absurdo cobrar por ligações para este telefone 16990 por um problema  que não dei causa e ao que parece o sistema de compras on line é ineficiente pois verifiquei que há outros fóruns neste mesmo sentido.....quero meu voucher válido e não pretendo pagar por estas ligações que efetuei para entrar em contacto com vocês devido a um erro inteiramente vosso, sendo que nem um email de apoio ou nada do género vocês têm, tom

Boa noite, a questão é a seguinte, há cerca de duas semanas contactei a linha de apoio ao cliente para esclarecimento de uma situação da minha fatura do mês de Fevereiro, à qual a operadora que me atendeu foi muito simpática e bastante rápida na execução do problema. Visto o que me levou a contactar a linha e sendo a primeira vez que essa situação me aconteceu, a colaboradora disse que me iria retirar 10 euros ao valor da fatura, todavia recebi a mensagem do valor a pagar e o valor continua igual, não foi retirado o valor dito pela operadora.Gostaria de saber como ficou a situação. Atenciosamente Maria Martins  

Boa noite Vim reportar uma situação que acho que não está correcta. Há menos de 1 ano atrás, a minha mãe contactou a NOS por causa dos preços altos que estávamos a pagar, e que penso que coincidiram com aquele aumento que houve por parte das operadoras, sem avisar os clientes. No entanto, por volta da mesma altura o nosso contrato também terminou, e isso também talvez explique o aumento dos preços, não tenho a certeza. A minha mãe ligou para lá a queixar-se, e como viram que ela não percebe muito da coisa, pelos vistos re-fidelizaram-na, sem ela saber (já liguei para lá a pedir a gravação da chamada). Pelo que ela me diz, não se apercebeu de que estava a celebrar novo contrato, de mais 2 anos, não a informaram direito, e é o que irei averiguar na gravação (se ma cederem sequer, porque sinceramente nunca estive numa situação destas e nem sei bem onde me dirigir, o que sei é de experiência por ter estado num callcenter da MEO e ter lidado com situações do género). Ora, nós q

 , sou o Tiago . Eu já pedi o cancelamento dos serviços NOS , visto que já não estava fidelizado . Então decidi não ter mais serviços em casa . Já liguei para a linha de apoio e o serviço vai ser desativado em fevereiro e eu já pedi o cancelamento em janeiro o que acho estupido . Vou ter que pagar uma factura que da qual não usufrui o servido visto que já entreguei os aparelhos em janeiro na loja NOS em ponte de Lima . No entanto Tenho 2 facturas por pagar . E recebi um email ontem a dizer que me iam enviar para tribunal caso não pagar essas mesmas facturas que estão em atraso . No entanto estou desempregado e sem meios para pagar essas mesmas facturas .O que devo fazer nesta situação ??

Sou cliente Cxxxxxxx, quero cessar o meu contrato com a NOS. Como tenho dificuldades de locomoção agradecia a indicação de um formulario para assinar a pedir o cancelamento e depois ser entregue (pelo meu genro) numa loja NOS, com a devolução da box. Obrigado.

Informo que sou cliente à mais de 20 anos. Chegou a hora de mudar de operadora. Estou a pagar uma exurbitancia por mês e com aparelhos antigos e sem internet capaz. Vou mudar para a Vodafone. Contribuinte- XXXXXXXX . Sérgio Ferra

Boa noite, Gostaria de solicitar novo acordo de pagamento.Fiquei a aguardar desde Dezembro a retificação da fatura e até agora nada. Agradeço um novo acordo de pagamento com o valor minimo possivel.Agradeço contacto através do 96 488 24 73 com maior urgência sff.Obrigada

Tenho contratado 500Mbps , UMA TV, e há mais de uma semana que a velocidade por cabo é 30 Mbps, ando nisto há anos sem solução aparenre, quanto mais velocidade contrato, menos velocidade tenho.

Boa tarde,Venho pelo presente reclamar a fatura (FT 202195/346340) de fevereiro  (já debitada em 68,00€) e a fatura (FT 202195/583094) de março (a debitar 51,99 €, em 01-04-2021).No dia 26-01-2021 recebi um telefonema de um vosso operador da portabilidade Sr. Afonso Aguiar que me fez saber que estava a rescindir o contrato com a NOS indevidamente, ou seja, antes do prazo da fidelização. Pensava eu, que o contrato de fidelização terminava no dia 26-01-2021. No entanto, pelo que me foi dito fui contatado em 27-11-2019 pela área comercial da NOS, que me propuseram algo que não aceitei, pois não fiquei com uma mensalidade mais baixa e os serviços também não ficaram melhores. Deveria ter pedido a gravação dessa chamada e das inúmeras reclamações para o apoio técnico que fiz durante o prazo de fidelização a reclamar da deficiência do serviço que me vinha sendo prestado até ter optado por mudar de operadora! Foi-me dito que o podia fazer mas poderia demorar bastante tempo a poder tê-las em mi

Boa tarde, No passado mês a minha factura não foi paga atempadamente como sempre acontece a dia 1 de cada mês mas após ter recebido o aviso por parte da NOS liquidei-a no dia 8/03. Hoje recebi o habitual de aviso para pagamento a 1/04 e o montante é a soma das duas facturas. Gostaria que a revissem de forma a pagar o valor correcto. Naturalmente tenho comigo o comprovativo de pagamento. Muito obrigado, Pedro Nunes

Exmos Senhores, Há uma semana recebi um contacto telefonico da NOS que propunha uma melhoria no meu contrato ue é recente. Esta melhoria seria a de acréscimo dos canais tele-cine, mais velocidade de intenet com a contrapartida de acrescentar um telemovel. Aceitei o contrato. No dia seguinte telefonei para a NOS porque verifiquei que já tinha tudo o que me estavam a oferecer uma vez que o meu contrato é recente (5 meses) e que rescindia portanto do mesmo.Paguei de chamadas 9 euros porque não estava em casa, e até ao momento ainda não recebi resposta a este meu pedido.Tendo eu direito por lei a 15 dias para reunciar a qualquer contrato, pergunto-me porque não me contactaram até ao momento ou não deram qualquer resposta ao meu pedido de cancelamento do contrato. Aguardo informação. Obrigado Graciete LUis  

Boa Tarde! Queria aceder às minhas facturas online na minha área de cliente e não consigo?'

Nos sempre a cometer erros e o cliente é sempre o prejudicado. Farto de ser vosso cliente