Boa tarde
No passado mês de março solicitei a inclusão e portabilidade de um número de telemóvel pertencente a outra operadora,pedindo que no mesmo fosse incluído 3000 min de chamadas,tendo sido calculado o valor de cerca de 10€,a somar ao pacote actual de 36€.
Qual não e o meu espanto quando na primeira factura a pagar me é apresentado um valor de 18,71€ por esse pacote contrariando o contratado via telefone com a NOS.
Como posso reclamar deste facto?
Obrigado
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Boa tarde
No passado mês de março solicitei a inclusão e portabilidade de um número de telemóvel pertencente a outra operadora,pedindo que no mesmo fosse incluído 3000 min de chamadas,tendo sido calculado o valor de cerca de 10€,a somar ao pacote actual de 36€.
Qual não e o meu espanto quando na primeira factura a pagar me é apresentado um valor de 18,71€ por esse pacote contrariando o contratado via telefone com a NOS.
Como posso reclamar deste facto?
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Boa tarde, para que a moderação do Fórum possa analisar essa situação, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil
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Olá
Lamentamos a demora.
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