Conta NOS

tenho hotspot Nos  bloqueado para outras redes com a data 2015-11-21com imei-867262025941913marca huawei e5577cja contatei Nos e dizem que nao é possivel desbloquearalguma soluçao obg

Assunto: Pedido Urgente de Remoção de Cablagens – Obras de ReabilitaçãoÀ NOS Comunicações, S.A.Rua Actor António Silva, n.º 9, 1600-404 LisboaEscalos de Cima, 8 de abril de 2026 Eu, Luís Carlos Centeio Barata, titular do Cartão de Cidadão n.º ******** e do NIF *********, na qualidade de proprietário do imóvel sito na Rua *****************, ****-***Escalos de Cima, venho por este meio solicitar a intervenção técnica urgente da vossa equipa para a remoção das cablagens e equipamentos de rede instalados na fachada/paredes da referida moradia.Esta solicitação deve-se ao início imediato de obras de conservação e reabilitação, as quais se encontram impedidas pela presença dos referidos cabos. Atendendo a que a permanência dos cabos nestas condições coloca em risco a segurança dos trabalhadores e a integridade das infraestruturas de comunicação, solicito o agendamento da remoção ou desvio dos mesmos num prazo máximo de 5 dias úteis. Mais informo que, caso não obtenha resposta ou a intervenção

Bom dia,Ontem, dia 6, efetuei o pagamento da fatura pois tinha o débito direto ativo mas na aplicação aparecia em atraso.Fi-lo porque não queria atrasar a fatura mas de qualquer das maneiras, no fim do dia recebo notificação do débito direto, o que fez com que pagasse 2 vezes o mesmo valor.Tentei falar com o apoio técnico sem sucesso, porque é tanto bot a falar, que depois nem entende o que estou a dizer e nem me consegue encaminhar para um assistente.Gostaria realmente de arranjar uma solução para isto.

Boa tarde, ainda não me debitaram o valor referente ao mês de março sendo que eu tenho débito direto devo estar preocupado? Ou mais alguém nesta situação 

dia 27/7 precisei de contatar o serviço tecnico por avaria da infraestrutura fornecida e foi-me debitado 2,72 na conta do meu telemovel VODAFONE. Qual é o contato gratuito para contatar a NOS?

Boa noite,Venho por este meio  solicitar a remoção de cabos inutilizados da fachada da minha casa, informo que a mesma vai ser demolida na próxima semana, tendo isto em conta por favor removam o mais breve possível. Aguardo o vosso contacto.Obrigada 

Boa tarde,Liguei para a NOS para cancelar os meus serviços, e depois de 1h e 15 min de tagarelice e má educação continuo sem os meus serviços cancelados devidamente pois “tenho que preencher um PDF” e mandar documentação.OK fui preencher o PDF, agora tenho que o enviar e pra minha surpresa, não o consigo enviar porque pede um código que supostamente me enviam para o email e já cliquei REENVIAR 8x e dei refresh outras 8 e continuo aqui com isto por fazer com 2h já passadas.Aproveito para vos deixar aqui a minha Queixa e pedir que resolvam a minha situação HOJE e considerem o dia de HOJE 2 de Abril como o dia do meu cancelamento efectivo pois já perdi demasiado tempo com esta brincadeira. Formalizo queixa contra a NOS pela obstrução deliberada ao meu pedido de cancelamento de serviços em 2 de abril. Após confirmar a ausência de fidelização na App My NOS, fui sujeito a uma chamada de 1h15min com as seguintes irregularidades:    1. Obstrução e Transferências: Fui transferido 3 vezes entre

ola paguei a fatura da NOS de abril no valor de 7$ paguei por entidade e referencia e eu liguei para a NOS e a NOS diz que nao recebeu que deu erro e para eu contactar o meu banco, eu liguei para o banco e o banco disse me que a NOS recebeu o valor e o banco ate me enviou o comprovativo para o meu email. sendo assim ainda na app da NOS aparece (a pagamento)

Estou desde o dia 28 Janeiro sem fibra, sem tv e internet. Apesar das diversas comunicações de avaria confirmam que cem reparar,  marcam dia e depois no próprio dia desmarcam. Apesar disto,  não se esquecem de enviar fatura.Perante a legislação em vigor,  solicitei o cancelamento do contrato por estar à mais de 15 dias sem serviços. Apesar do meu pedido a NOS tem feito orelhas moucas e não me dá confirmação de cancelamento de contrato e até envia faturas todos os meses, com alguns créditos.  A minha decisão está tomada,  quero cancelar o contrato e não pago quase 30 eur da fatura de abril... só podem estar a gozar comigo... até as boxes da tv que não funcionam faturam... tristeza. 

Boa noite.Tenho vários números na minha conta, dois deles utilizados pelos meus filhos. Como um deles não sabe fazer a gestão do plafond mensal de dados móveis, preciso de saber o que devo fazer  para simplesmente definir para cada número, que “Não quero usar extra de internet.” Não encontro essa opção em lado nenhum do my NOS nem da App.Cumprimentos,José Ramos

Boa tardeHá meses que ando a reportar uma situação à NOS em que descrevo que a minha TV deixa de dar imagem qd o elevador do prédio funciona ou uma porta bate. Sou sempre obrigada a fazer as mesmas coisas. Liga, desliga, liga cabo, desliga cabo... já disse que não é um problema desse teor mas sim fora de casa. É preciso vir alguém ver o que se passa no local. Nada! Agora, cancelei o débito direto e recebo mensagens a dizer que se não pagar, pagarei juros de mora. Já contactei a provedoria que diz que não pode intervir. Estou muito descontente com o serviço prestado e sou cliente há muitos anos. Só agora está a acontecer isto.

Urgente estou no brasil sem telefone nao consigo fazer chamadas

Boa tarde. Encontro me em Moçambique e fiz o pedido do ESIM em PT. Ativei o cartão e, aparentemente, está tudo ok.no entanto, aparece como estando fora de serviço. Já fiz carregamento do telemóvel e mesmo assim não funciona. alguém me pode ajudar?

Exmos Senhores,Eu Manuel Duarte, com o Nif. *********, venho por este meio solicitar a anulação imediata do pedido de contratação de serviços (TV/NET/VOZ) realizado no dia 17/03/2026 para a morada: Rua de ******************* nº **, 2410-167 Leiria.O referido contrato não foi formalmente assinado por mim. Mais informo que o técnico da NOS compareceu no local no dia 23/03/2026 e dia 25/03/2026 e não conseguiram realizar a instalação do serviço fibra por impossibilidade técnica.Como o serviço nunca foi instalado, nem foi prestado qualquer tipo de sinal, pretendo o cancelamento sem qualquer custo ou penalização, ao abrigo do direito livre resolução ou da ausência de instalação.Solicito a confirmação por escrito do cancelamento no prazo de 5 dias.Com os melhores cumprimentos,Manuel DuarteTelf. **********

Exmos  Sou o Cliente C*********A minha fidelização termina dia 9 deste mês.Depois do que aconteceu nos últimos meses em termos técnicos e de serviço e mesmo ontem ter a ‘boa’ noticia de que as minhas box (tenho duas) não estão a funcionar e ter de ir a uma loja para fazer a troca.Mesmo assim, tenho procurado condições para continuar cliente, o que me vem sendo oferecido está bem acima da concorrência.Assim se desejam manter o cliente aguardo o envio de condições, sendo que pretendo manter todos os serviços que tenho nesta altura.Ainda recentemente a minha filha deixou os vosso serviços e só depois do os deixar, a NOS lhe apresentou melhores condições e de serviço e preço.Aguardo a vossa proposta, se é que desejam manter o cliente.  

Solicitei o cancelamento dos vossos serviços para adesão em outra operadora e, entretanto pedem-me o pagamento de um valor por incumprimento. Sendo que o pedido foi feito com base na informação constante na fatura de que o período de fidelização não aplicável em caso de cessação do contrato. Pelo que exijo a não cobrança do valor sendo que já me encontro fidelizada (que é irreversível )com a outra operadora e a utilizar os serviços.

Sou um velho cliente NOS .Fui contactado no âmbito de uma campanha “pagar menos e aumentar os seus dados”.A infraestrutura  de  rede na minha rua é por cabo coaxial.Quando questionei o comercial se o que estavam a propor é compatível com a características daquela rede, meteu os pés pelas mãos e não foi capaz de garantir as novas velocidades, nomeadamente passar de Internet 200 Mbps / 20 Mbps para Internet 500 Mbps / 100 Mbps, nomeadamente de upload de 20 Mbps para 100 Mbps.Alguém  sabe responder?

Numero de cliente NOS: C*********Ola,Por favor, desative o meu débito direto.Muito obrigado!

Bom dia,Aderi a um tarifário Gigas com Net ilimitada através de telefone. Têm neste momento uma oferta a decorrer para novas adesões oferta de um relógio Huawei watch. Nunca me conseguiram dar qualquer orientação para receber a oferta, até finalmente conseguir falar com o suporte ao cliente para obter a mesma. Agora dizem né que tenho que aguardar até à primeira mensalidade para depois fazer o pedido. Existe a indicação de que o stock é limitado. A minha pergunta é, estão à espera de enviarem a primeira fatura para depois me dizerem que a oferta está fora de stock?

Boa tarde, mudei em fevereiro deste ano do serviço de satélite, (sem um único problema em 5 anos de contrato) para o serviço de fibra, desde essa altura que os problemas têm sido uns atrás dos outros, avarias constantes e serviços a falhar constantemente, desde dia 20 agravou, nunca mais tive serviço nenhum, do apoio da NOS apenas me dizem que vai ser resolvido rapidamente, conseguindo várias vezes dizer que dentro de duas a três horas a situação está resolvida, tem sido bastante complicado e ninguém resolve nada desde dia 20 de março. Cliente **************

Boa tarde,Iniciei contrato no dia 26 de fevereiro, com pagamento da primeira fatura no dia 19 de março.Quando e como terei acesso ao voucher de 150 €?Grato pela atenção.Cumprimentos. 

Conta n.º: ************** Venho contestar a cobrança de penalização por cancelamento associada ao contrato celebrado convosco, por a considerar indevida e sem fundamento legal. Solicitei o cancelamento do serviço no dia 20 de outubro, com base no incumprimento das condições contratadas por parte da NOS, devido a falhas recorrentes e continuadas na prestação do serviço de internet. Nos termos do artigo 48.º, n.º 16 da Lei n.º 5/2004 (Lei das Comunicações Eletrónicas), o consumidor pode resolver o contrato sem penalização em caso de incumprimento do fornecedor. Relembro que:  Desde o início, o serviço apresentou instabilidade grave, com quedas constantes; Efetuei vários contactos técnicos (02/09, 08/10, 13/10 e 18/10) sem resolução definitiva; Foi necessária correção de configuração do router, evidenciando falhas na instalação; Após intervenções e upgrade, o serviço manteve-se inadequado; Registos de monitorização indicam mais de 30 quedas em menos de 24h, reportadas à NOS em 20/

Olá, recebi um e-mail no qual me foi indicado que tenho até dia 03-04 para efetuar o pagamento da fatura em atraso, senão os serviços seriam suspensos e o acordo de pagamento cancelado. Gostaria de saber se poderia adiar o pagamento para dia 07-04, pois só o conseguirei fazer nesse dia.Obrigado.

Bom dia, O meu nome é Mafalda Araújo e em dezembro do ano passado, por telemóvel, aceitei uma proposta da nos, no dia seguinte vieram cá instalar os equipamentos, sem a minha assinatura a nenhum documento e os serviços não eram bons. No dia seguinte liguei a reclamar e entreguei todos os equipamentos numa loja NOS. Neste momento estão a cobrar-me uma dívida que já vai aos 400€ e como estou farta que me enviei cartas quero chegar a um acordo de pagar este valor em prestações. Alguém que me possa ajudar?  

Vou aqui relatar o meu problema, o qual já o fiz para um atendente do Apoio ao Cliente: tinha 4 cartões de telemóvel em outra operadora, pré-pago, e “apenas” 5 Gigas de Dados. E NUNCA faltou internet durante o mês em nenhum deles. Fiz portabilidade para a NOS, como já tinha o serviço de TV, NET e VOZ e a partir daí o meu pesadelo começou. Primeiro, tenho teoricamente mais dados móveis agora que antes, mas por incrível que pareça, os dados nunca chegam ao fim do mês. Segunda, sempre que acaba e SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO, é creditado um pacote extra. Ou seja, deixei a outra operadora para economizar e no fim das contas estou gastando mais. Peço encarecidamente que resolvam a minha situação, pois estou farta de ouvir os atendentes dizaerem que consumi os dados deste mês sem mo provarem. Se dizem que gastei, que mostrem que gastei, caso contrário, voltarei para minha antiga operadora e assim deixo de ter esse tipo de problemas!!!