Conta NOS

Bom dia,Tanta publicidade e atualização na app e internet, mas desapareceu a consulta de estados de pedidos. 

Em Novembro do ano passado encerrei minha conta da NOS, planejava instalar um serviço de internet em um comércio e o vendedor Rodrigo Miguel convenceu nos que mais valia refazer um contrato novo pra tudo no nome do meu marido, assim fizemos, assinei todos os papeis, fiz o contrato novo e o encerramento do anterior. No dia 19 de novembro o serviço novo foi instalado na minha casa e alguns dias depois no comércio, mas as linhas de celular ainda não estavam com o plano ilimitado de dados que nos foi oferecido, voltei em Dezembro a loja pra reclamar e me disseram que em breve ocorreria, voltei em janeiro por volta do dia 13 e novamente me disseram que voltaria e que só pra confirmar iria precisar que eu assinasse a solicitação pra desligar a linha, o fiz. Agora recebi uma cobrança relativa ao serviço que havia ficado ativo desde Novembro, nunca havia sido cancelado nem o serviço de casa e nem o serviço dos telemóveis e fiquei esse tempo pagando dobrado. Voltei novamente a loja e o funcioná

gostaria de saber como fazer uma reclamação por escrito à NOS e pedir devolução de mensalidade, uma vez que a nós não está disponível para instalar o serviço em minha casa durante este mês mas ja enviou fatura para pagamento do mesmo.Não pretendo pagar a mensalidade do mês de fevereiro de um serviço que não tenho.

Estou sem serviço de internet desde domingo (08/02/2026) pelas 10h da manhã, foi agendada uma visita de um técnico pela nos em que recebi uma mensagem a dizer que o técnico chegava às 18:44, sendo assim ausentei-me, por volta das 18 recebi uma chamada por parte do técnico a dizer que estava em minha casa a minha espera, disse que no máximo às  18:20 estaria em casa, a técnica disse que aguardava sem problema, o meu espanto é quando chego a casa por volta das 18:18/19, vejo a mesma técnica a deixar o estacionamento, a ir embora, ligo para o contacto da a mesma me ligou, não obtenho resposta, e ainda recebo uma mensagem por parte da nos a dizer que não conseguiram me contactar e que teria que reagendar a visita, eu agora quero saber quem irá pagar o deslocamento sendo que supostamente se eu não estivesse em casa teria que “pagar” uma multa por não estar em casa , e quero saber também quem me vai pagar por todos estes dias sem internet, pois depois disto tudo acontecer, ainda me disseram

Boa tarde,Venho, por este meio, expressar o meu desagrado relativamente à situação que se encontra pendente.Hoje, vi-me novamente obrigado a requerer o cancelamento do meu contrato, apesar de já o ter feito no dia 30/01/2026. Solicito, por isso, o acesso à gravação da chamada realizada nesse mesmo dia, entre as 17h00 e as 19h00, e que sejam tomadas as devidas providências, dado que cumpri integralmente com o processo de cancelamento nessa data.Na ocasião, a colaboradora informou-me do valor exato da coima aplicável, ao qual acedi, e foi formalizado o pedido de cancelamento. Entre o dia 30/01 e a presente data, desloquei-me a uma loja da Nós para obter informações sobre o seguimento do processo, uma vez que não recebi qualquer email ou SMS de confirmação. O atendente consultou o sistema e confirmou a existência do pedido, informando que a resposta demoraria aproximadamente três dias úteis. Face a essa informação, aguardei.Contudo, só hoje constatei que nada foi efetivamente processado.

Boa tarde,Subescrevi um contrato que menciona NOS3, mas contém:Telefone fixo 3000mTelemóvel 3500m + 500GInternet Fixa com todo o trafego e Giga router (500MBS)Televisão 130 canais + TVcine + Nos Studio Não tem Internet Movel A minha questão é garantir que o Telemóvel aqueles dados e minutos é mensal. :) Pensava que NOS3 era só 3 serviços. Obrigado,Jorge Ferreira

Boa noite, estou super descontente com o serviço de apoio ao cliente, pois agendam as visitas técnicas mais do que uma vez e os técnicos não comparecem em vez nenhuma.  

Boa noite chamo me Carlos Vasques com o Número de cliente NR C************ venho por este meio pedir se me podem dar mais dez dias para pagar o acordo sem suspenderem a NET e a televisão porque surgiu um problema grave

Olá boa tarde, fiz um pedido de cartão pre pago nos por engano, por favor preciso cancelar, este é a referência 80MRGWUN1E

Bom dia na Av 23 de julho , junto ao nº 426 ( almada- laranjeiro ) encontra-se uma caixa( plástica ) da NOS  , toda partida.coloquei a tampa em cima,para tentar minimizar os danos da chuve. se rebentar fica a zona envolvente sem serviçoos , incluindo a agencia de viagens. anexo as fotos respetivas e agradecia a substituição. tem os numeros na tampa FEI 02   3A 4 

Serviço pago adiantado para ficar mal servido.  Cambada de mentirosos, porque venho eu a ligar a 5 dias a questionar pra quando o serviço estar restaurado e com base em previsões de cocós têm vindo a mentir. Não se vê um pintelho da NOS a fazer nada, inclusive está uma carrinha da NOS com dois rolos de cabo em oferta junto às bombas de gasolina. Só se for para marcar presença.  Vergonhoso, acho o melhor termo a ser utilizado. Não me venham dizer o contrário porque está provado e à vista de toda gente que veio ajuda mas ninguém faz um pedido onde deve realmente fazer alguma coisa. Atenciosamente 

Na sequência da subscrição do Pacote NOS Quatro, no dia 20 de Janeiro p.p., assinei um documento onde solicitava o cancelamento do meu contrato junto da MEO e a portabilidade de 3 números de telefone sendo 1 fixo.O serviço de internet e de televisão já está instalado desde o dia 22. No entanto, os telefones continuam sem ser transferidos para a NOS.Agradeço que me informem o que se passa com o processo de cancelamento de contrato junto da MEO e a portabilidade dos 3 números de telefone.

Gostava de saber se é normal estar 3 dias à espera de uma resposta no vosso chat privado aqui no fórum?

Como posso partilhar um pen ou SSD no router FAST3896-15?

My internet service is suspended but every month I am getting the bill without using the service, you people can keep sending me the bills, I am ready to go for litigation, I am responsible to pay for the service which I have used and I am ready to pay that amount i.e. one month bill, if you people want to go for litigation then go ahead I am ready to fight a case or if you want to settle it I am ready to pay for the service which I have used but I will not be paying any bills for the period of suspended service

Bom dia,Sou cliente da NOS à 20 anos já ligue 4 x para o numero 931699000 e não consigo falar com ninguém da Fidelização, falei sempre com comerciais e para uma melhor proposta tenho que falar com alguém do departamento da Fidelização.Como é que faço para com alguém da Fidelização?

Boa noite. Estou há cerca de 30 horas sem internet fixa, devido a uma avaria geral confirmada na minha área residencial.Não existe tempo estimado de resolução.Preciso de saber o ponto de situação da intervenção e peço que fique registado o pedido de compensação pela indisponibilidade prolongada do serviço.

Boa tardeDepois de entrar com as minhas credenciais, volta à página de ínicio e quando tento novamente aceder à minha área tenho esta mensagem:Podem ajudar s.f.f.Situação no Edge e no FirefoxNa app MyNos não tenho qualquer constrangimento JM

À Exma. Administração daNOS COMUNICAÇÕES, S.A. Incumbiu-me a m/ Constituinte, José Soares, Lda., V/ Cliente n.º ************, de contactar V. Exas. a fim de expor e requerer o seguinte: - A m/ Cliente reportou, por diversas vezes e várias formas, junto dos serviços de apoio da V/ Empresa (doravante designada abreviadamente por NOS), a ausência /indisponibilidade dos serviços de internet e TV que havia contratado, para serem fornecidos na morada do S/ Gerente, sita na Rua ************************ – 140 Amadora – cfr. a título de exemplo a comunicação infra, que o legal representante da m/ Constituinte remeteu à NOS em 5 de Dezembro p.p., comunicação esta que aqui dou por integralmente reproduzida. -A NOS não só ignorou as reclamações da m/ Constituinte - nunca respondeu aos seus inúmeros apelos para restabelecimento da prestação dos serviços nos termos contratados -, como também (pasme-se!) apresentou uma factura relativa aos serviços que, repete-se, não foram prestados (cfr. V/ factura

Devido ao temporal o cabo de ligação da rua á minha habitação encontra-se em vias de cair totalmente, Peço que seja reparado o mais breve possível, para evitar que acabe por se desligar totalmente. Obrigado.

Ao fim de tantos anos cliente nos... Nunca pensei ser tão mal "tratada" enquanto cliente. E uma vergonha o vosso serviço e o vosso (des)respeito para com os clientes. E mesmo vergonhoso. Neste momento só tenho críticas

Minha fatura de fevereiro está a cobrar valores pagos por multbanco em 11/2025. A quem enviar o comprovativo?

Bom dia.Contacto a NOS desta forma uma vez que não consegui encontra um endereço de e-mail, ou otra forma, para fazer chegar a minha reclamação.Desde junho de 2025 que tenho FALHAS CONSTANTES, quase diárias, na minha internet fixa. Quando se trabalha remotamente e em casa, vários dias por semana, isto é um drama.Já liguei inúmeras vezes para a linha de apoio e já cá vieram, por 7 vezes, técnicos da NOS. Trocaram, por diversas vezes, os equipamentos mas a conclusão é sempre a mesma: O SINAL CHEGA FRACO E INSTÁVEL,sendo proposta a mudança de tecnologia para fibra.Creio que em dezembro de 2025 foi-me proposta, pela NOS, a alteração para fibra pretendendo fazer o agendamento de imediato, Informei, nesse contacto, que habito numa moradia, a entrada do sinal é feita por cabo aéreo no telhado e por razões de segurança, como estava a chover na altura, seria impossível fazer essa alteração. Fui informado que, então, deveria contactar a NOS posteriormente para fazer esse agendamento.Continuei co

Exmo senhores, No dia 28 do mês de Agosto do corrente ano, recebi um telefonema do número 211583188, onde se identificaram com pertencentes a área vendas da empresa NOS e que gostariam de apresentar um produto. Em conversa com uma senhora da referida área, ficou acordado que não era o melhor momento para se tratar do assunto e ficou desde logo marcado para o dia seguinte nova conversa telefónica. No dia 29 de Agosto, pelas 15:13, recebi novamente uma chamada do número acima descrito, onde durante 47 minutos e 20 segundos, ficou contratado um serviço de fibra e a portabilidade do meu número de contacto fixo para a vossa empresa. Nessa mesma chamada ficou ainda agendado a instalação para o a semana a seguir, visto que o proprietário da habitação encontrava-se de férias até ao dia 10 de setembro e que depois tinha que se ausentar do país. A resposta foi que não haveria nenhum problema em o proprietário não se encontrar na residência no dia da instalação, já que o mesmo não ia de as

Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos? Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO. Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não