Olá,
Há alguns dias iniciei o meu contrato com a NOS. No entanto, no momento de celebrar o contrato, informei que o meu esposo e eu já éramos clientes, pois ambos tínhamos WTF.
Não me foi dada muita informação adicional; apenas me foi dito que ambos poderíamos fazer a portabilidade para manter os nossos números.
Após várias chamadas, nas quais me foram dadas informações diferentes, foi-me posteriormente indicado que afinal não era necessário fazer portabilidade, o que é compreensível, uma vez que a WTF pertence à NOS.
A questão é que, neste momento, apenas o meu número está incluído no pacote, e o segundo número não corresponde ao do meu esposo. Já efetuei vários pedidos de correção, mas a alteração ainda não se encontra refletida.
Podem, por favor, esclarecer o que está a acontecer?
