Conta NOS

Sou cliente da NOS desde os primeiros dias quando esta ainda fazia parte do grupo PT e era a TV Cabo.Neste momento não tenho qualquer fidelização com a NOS e por essa razão vou recebendo algumas sugestões da NOS de como posso poupar na factura. A última recomendação da NOS é uma fantástica oportunidade de poupar 0,76€ por mês e um aumento da largura de banda de 500mb para 1gb tudo isto em troca de uma fidelização de 24 meses. 0,72€ por mês ? Não há na NOS a noção do ridículo?Eu entendo a fidelização para um cliente novo. Os custos dos equipamentos e da instalação têm de ser pagos e a fidelização pode servir para garantir o seu pagamento.Clientes como eu com mais de 25 anos de relação contratual com a empresa não se fidelizam com este tipo de “recomendações” ou com fidelizações forçadas. Em princípio os clientes ficam nas empresas se a relação preço/qualidade do serviço prestado for a melhor do mercado.

AvariaSem Qualquer Serviço desde o inicio do dia 18 de Fevereiro 2026Sem TV, telefone e Internet

Boa tarde,  Como posso reclamar e solicitar a intervenção necessária para fechar uma situação que foi diagnosticada anteriormente no local da instalação por um técnico da nos, que verificou pessoalmente um anomalia que teria de ser reparada por uma equipa técnica diferente, já que era na caixa de ligação do cabo de fibra óptica situada no poste exterior e teria de ser efectuada por um técnico instalador?Agradeço a atenção e peço a rápida resolução desta situação que se arrasta desde a instalação inicial há já um ano atrás (!!) já que desde o início ficaram sempre situações por resolver, equipamentos e cabos da instalação anterior em mau estado e com características não compatíveis com as velocidades e serviços contratados, ligações reaproveitadas com maus contactos que não foram verificados, etc. Na última intervenção, penso que seria talvez já a 4a ou 5a, muito possivelmente a 6a, lá ficou tudo em ordem dentro de casa, a partir da caixa de entrada do cabo óptico, mas estou agora mesmo

Fiz uma encomenda online, paguei mais pela entrega em 2h, nunca recebi o telemóvel. Liguei para a linha e fui à loja e cancelaram-me a encomenda, disseram que receberia o valor que tinha pago na conta. Comprei então o telemóvel em loja. Entretanto recebi um email que iria receber um cheque na morada de faturação. Ninguém me falou em devolução em cheque, só quero o dinheiro de volta à minha conta pois já adquiri o telemóvel em loja.

Atingiu o limite do plafond de dados das Apps NOS. Agora, o trafego que consumir ira ser descontado do seu plafond de dados base.Atingiu o limite do plafond de dados das Apps NOS. Agora, o trafego que consumir ira ser descontado do seu plafond de dados base.

Boa tarde, Na passada sexta-feira vieram recolher o equipamento da NOS.Hoje recebi o comprovativo de intervenção técnica e diz que o equipamento não foi recolhido com o motivo “não acessível”.Acredito que seja porque a morada no comprovativo está errada, que até tive que dar essa correção ao estafeta, antes da entrega.Podem me ajudar, por favor?Obrigado.

Boa noite, Venho por este meio pedir ajuda a resolver uma dívida que a NOS me está a cobrar passados 3 meses de quando tive os serviços da NOS cujos eu cancelei no próprio dia em que foram instalados. Eu peço mesmo ajuda por favor pois eu fiz este contrato por telefone, onde me disseram que os serviços iam ser muito bons e depois não corresponderam. Eu, no próprio dia em que o técnico da NOS me instalou em casa os serviços, cancelei o contrato e no dia seguinte fui a uma loja NOS devolver todos os equipamentos instalados ao que me garantiram que não tinha que pagar nada. Hoje estão a cobrar-me 370€, não se admite e preciso muito da vossa ajuda a cancelar isto imediatamente.  Obrigada, Mafalda Araújo

Boa tarde! Quero que enviem a gravação do inicio do meu contrato.Assim que possível.

  Boa noite recebi um SMS a informar que a minha faturação tinha sido alterada para fatura eletrónica. Eu não solicitei nada nem fiz nenhuma alteração nem tão pouco tenho utilizado a APP. Na APP não consigo alterar a situação nem no site. Podem por favor explicar porque isto aconteceu e como reverter.

Bom dia,1. tenho o período de fidelização activo, mas desconheço os benefícios associados. Podem ajudar a esclarecer?caso pretenda antecipar o vencimento, quais são os passos a seguir? Após encerramento, perco algum direito de utilização do número ou outro? antecipadamente grato pelo apoio 

Gostaria de obter contacto email, para encontrar um meio de parcelar a dívida que está no contencioso, pois tenho os serviços desativados e resido no estrangeiro. Obrigado

  Questão: Negociação de dívida com a empresa NOSPrezados,Entrei em contato com a empresa NOS por e-mail e telefone para negociar minhas pendências financeiras. No entanto, estou enfrentando as seguintes dificuldades:Os juros aplicados são extremamente elevados. As parcelas propostas estão além da minha capacidade de pagamento atual.Gostaria de ressaltar que:Não estou me negando a pagar a dívida. Tenho interesse em regularizar minha situação financeira com a empresa. Preciso de uma proposta de pagamento que seja compatível com minha realidade financeira atual.Diante disso, solicito:Uma reavaliação dos juros aplicados. A possibilidade de um parcelamento com valores que eu possa efetivamente pagar. Uma negociação que leve em consideração minha boa-fé e disposição em quitar a dívida.Como podemos chegar a um acordo que seja justo e viável para ambas as partes?Agradecimentos antecipados pela atenção e aguardo um retorno com uma proposta mais adequada à minha situação.

Boa noite, recebi a fatura da nós e qual o meu espanto que durante 5 dias não tivemos acesso nenhum aos serviços da nos derivado a tempestade. Nem 1 cêntimo foi descontado da fatura desses 5 dias? 

De momento tenho um contrato a decorrer na NOS Madeira, com fidelizacao, irei mudar-me para o continente. Como isto funciona? Passo para a NOS Comunicações do Continente ou o contrato na NOS Madeira é cessado?

Estou sem serviço NOS desde o dia 29 de Janeiro. Gostaria de perceber porque serviço me está a ser faturado na totalidade, quando a responsabilidade não é minha. A NOS nem funcionou até ontem na zona onde vivo.

O vencimento da minha fatura é dia 26/02 e efetuei o pagamento por cartão de débito no dia 05, mas a fatura continuou em aberto no app, então refiz o pagamento no dia 11 que foi compensado. Como faço para solicitar o reembolso, já que efetuei o pagamento e fui debitada duas vezes?

Bom dia. Tinha um cartão de dados da NOS, ainda do tempo da E-escolas, a determinada altura, ofereceram um pacote de TV e NET para casa, exclusivo apenas para clientes com este cartão. Ficando esse cartão associado à mesma conta.Com a chegada da DIGI, fui um cliente que testou a rede e continuei com esse cartão, colocando o cartão da NOS de lado. Até à data pensei que até era a minha filha que estava a fazer uso dele, pois disse a ela para utilizar se quisesse, mas não o fez. Como me dava jeito ontem para utilizar num telemóvel velho, para o colocar no guiador da mota como gps, lá fui atrás do cartão e coloquei no telemóvel e não deu qualquer rede. No my NOS verifiquei que o cancelaram, não sei porquê, sem qualquer aviso por mensagem, ou na factura, etc.Reparei agora que de abril/2025 para maio/2025 desapareceu o numero da factura.Não percebo como retiram sem qualquer aviso.Peço que o voltem a atribuir pois nunca solicitamos o cancelamento do mesmo e fazia parte do pacote, que certamen

Exmos. Senhores,Gostaria de solicitar a devolução do valor cobrado nas várias chamadas efetuadas para o vosso serviço de suporte ao cliente no dia 13 de fevereiro de 2026, desde as 19:47 às 20:39, em que passei por vários assistentes.A chamada foi necessária devido a problemas na associação de um novo cartao na nova conta NOS. Essa associação estava pendente da confirmação por SMS com a palavra SIM para o 12080. Por diversas vezes enviei mensagem com a resposta SIM mas recebia de volta uma mensagem que dizia "Não foi possivel processar o seu pedido. Por favor, tente mais tarde". Como não conseguia confirmar por mensagem, liguei para o 931699000 para que fosse possivel confirmar por chamada. Não sei se é por o número pelo qual liguei ainda não fazer parte do pacote, mas a verdade é que com todas as chamadas feitas para o apoio a cliente, o meu saldo é de pelo menos 5 euros. Este processo de levou imenso tempo por um erro que acredito não ser da minha responsabilidade. Assim, acredito o

Bom dia, estou sem o serviço tv e net e fiz uma chamada a reportar a avaria, e a chamada teve um custo de 10€. Nao concordo com o custo da chamada. Quais os canais para se poder falar com a NOS sem pagar…. 

Sou cliente da NOS e tentei fazer a renegociação do meu contrato, tendo recebido hoje as condições contratuais dos serviços e respectivos custos.No contrato antigo tinha, e ainda tenho, a Sport tv e a Eleven, contrato mensal, que poderei desistir no fim de cada período mensal. Agora, com o novo contrato, estes dois canais estão incluídos no pacote com fidelização de 24 meses. Portanto, não foi isto que ficou acordado. A renegociação é apenas, e somente, para o pacote da TV, em que os canais premium não deveriam estar incluidos no contrato de fidelização, mas na mesma modalidade em que se encontram no serviço anterior.Por outro lado está incluído o custo de 3,99 do Servço NOS Paly, serviço que não pedi. Como faço para rejeitar o contrato, dado não ser aquilo que tinha acordado com o operador da NOS que me contactou, o Sr. Paulo Carvalho        

Dia 14/2, termina a promoção do Canal Disney Plus. Como não quero pagar, como posso cancelar o serviço.

  Uma boa opinião referente à postura das empresas em relação aos clientes antigos/fidelizados.JM

“A box é UMA Wi-Fi. Após troca, fica bloqueada no ecrã ‘Ligar cabo de rede’ e só dá o canal 1. Isso não é normal numa UMA. A box está mal provisionada ou associada à conta. Preciso de reativação remota ou substituição.”

Bom dia,Tanta publicidade e atualização na app e internet, mas desapareceu a consulta de estados de pedidos.