Estou a escrever porque tive uma situação desagradável com a NOS
Eu era cliente Vodafone e pensei que já não estava em fidelização (houve uma renovação que não tinha bem presente), por isso liguei para a NOS para aderir aos serviços
Durante o processo, o representante disse-me que a NOS tratava do cancelamento do contrato com a Vodafone e enviei os documentos necessários para tal logo após o envio do email para os mesmos efeitos
Hoje liguei para a Vodafone e disseram-me que contrato continua ativo e não houve qualquer pedido de cancelamento vindo da NOS
Ou seja, afinal o cancelamento nunca foi feito e vou ter de pagar mais uma mensalidade à Vodafone por algo que me disseram que ficava tratado
Queria só perceber o que se passou e como é que isto fica resolvido
