Cancelei os serviços da nos devido à má qualidade e preço alto. Já há muito tempo que tencionava fazê-lo e por isso não renovei o contracto nem aceitei novo período de fidelização. No entanto estão a cobrar-me um valor como se ainda estivesse no período de fidelização. Recuso o pagamento desse valor, uma vez que não aceitei qualquer renovação do período de fidelização e nem é possível que tenham prova do mesmo, uma vez que nunca assinei nada nem dei o meu consentimento via chamada telefónica.
fidelização
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
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Se existir uma desativação dos serviços dentro do período de fidelização é cobrado o valor do incumprimento contratual.
Consegue, por favor, dizer-nos quando foi renovado o contrato pela última vez?
Obrigada
Não sei quando foi renovado pela última vez, mas quando cancelei o contrato não decorria qualquer período de fidelização.
Não sei quando foi renovado pela última vez, mas quando cancelei o contrato não decorria qualquer período de fidelização.
veja nalguma fatura, lá aparece a fidelização que tem. se estão a cobrar esse valor é porque tinha fidelização, normalmente dura 2 anos
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
O
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Obrigada
A questão não era se estava na factura ou não. Se estava, como referi inicialmente, terá sido feita renovação do período de fidelização sem o meu consentimento e sem me terem informado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
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