Boa tarde,
No dia 5 deste mês efetuei a encomenda com a referência NOS FT AZ021/53012. Desde então, o processo tem sido marcado por sucessivos atrasos na entrega. Até à presente data, dia 18, continuo sem qualquer informação concreta sobre o paradeiro da encomenda, que ainda não foi entregue pela DPD.
Ao longo destes dias, realizei vários contactos com o apoio ao cliente da NOS, sem obter qualquer solução ou esclarecimento satisfatório. No momento da compra foi indicado um prazo de entrega entre 3 a 5 dias úteis, contudo já passaram 14 dias e a situação mantém-se sem resolução.
Considero esta situação extremamente lamentável e demonstrativa de uma falta de consideração para com os clientes, sobretudo pela ausência de acompanhamento, informação e resposta adequada por parte da NOS.
Solicito, com a maior brevidade possível, um esclarecimento sobre o estado da encomenda e uma resolução definitiva para esta situação.
