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É ABSOLUTAMENTE IMPOSSÍVEL cancelar o contrato de internet.


Já faz dias que tento resolver isso. Eles não respondem aos meus e-mails e não resolvem nada por telefone. Não consigo cancelar o contrato pelo app, no site, eles enviam um código para um número de telefone que não tenho mais e não consigo alterar. Pedi para me ligarem de volta, mas eles não ligam, e quando ligam, não resolvem nada.

Vou sair do país e voltar para a Espanha, e a única coisa que me ocorre é parar de pagar. Não tenho outra opção. Mas antes, queria tentar a sorte neste fórum; talvez alguém possa me ajudar.

3 Comentários

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • May 14, 2026

Boa tarde ​@JOSe44ee, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos sinceramente a situação que descreve.

Vamos ajudar a endereçar o seu pedido às equipas NOS responsáveis.
Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e número para contacto.

Obrigada


  • Autor
  • Byte
  • May 21, 2026
Já se passaram 7 dias desde que escrevi esta mensagem e a NOS ainda não entrou em contato comigo. É uma vergonha. Em particular, eles me pediram para ter paciência e esperar. Tudo o que a NOS precisa fazer é me escrever ou ligar e cancelar meu contrato. A cada dia que passa, a dívida continua aumentando na minha conta, e eles não fazem o menor esforço para impedir isso. Não contratem esta empresa.

Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+2
  • Gestor da comunidade
  • May 21, 2026

Boa tarde ​@JOSe44ee,

Pedimos imensa desculpa por esta situação.

Estamos a acompanhar o tema por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.
Por favor, aguarde a nossa resposta através dessa via.

Obrigada pela sua compreensão