Apoio ao Cliente - Canais Alternativos

Bom dia ​@CarlosConstantino,

Lamentamos a situação. Estamos a acompanhar o tema e vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigado

Tenho uma sugestão para quem pretende contactar a NOS, é aderir a um serviço e deixar la o numero de telefone. eles ligam logo a pensar que é mais um cliente. 

Tenho mais 7 meses de fidelização e se até final não houver instalação de fibra, inclusão de minutos no telefone fixo e uma proposta de dados móveis ilimitados por um preço inferior a 50€ — informo desde já que irei mudar de operadora imediatamente assim que o contrato terminar.

Espero que a NOS possa rever estas condições e apresentar uma solução adequada antes desse prazo.

E aproveito para dizer que o acesso à linha de apoio é miserável, para não dizer outra coisa.

Bom dia ​@nandoc,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil ​@Fórum.

Obrigada

Pretendo cancelar o contrato ********** sem penalização. A morada do contrato está incorreta, a nossa residência fiscal é em Luanda, Angola, e solicito também prova da validação contratual e da fidelização. Caso não seja resolvido, avançarei com reclamação formal junto da ANACOM e Livro de Reclamações.

Boa tarde ​@Ana 41,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado