Conta NOS

na ultima semana ligaram me de um numero da nos ate agora nao tive nenhuma melhoria, uma senhora da nos disse que eu tinha uma melhoria de pacote por -20centimos mas ate agora nada foi mudado, isto e normal, supostamente ja devia ter existido mudanca eles ate mencionaram 4k mas ate agora nada da nos em chamadas ou mensagens para os numeros associados a esta conta

Gostaria de saber aonde se encontra a versão completa do contrato, na área de documentos digitalizados encontra-s e apenas a versão  modelo resumo do contrato.No proprio resumo diz “O presente resumo do contrato descreve os principais elementos desta oferta de serviço, nos termos exigidos pela legislação da EU(1) Este resumo facilita a comparação entre ofertas de serviços. Informação completa sobre o serviço é disponibilizada noutros documentos.” Penso que a versão completa possui os dados que necessito.

Tenho vários canais primium subscritos e naturalmente, pagos . À data de hoje deixaram de estar disponíveis numa clara quebra de serviço da NOS. Contactei a assistência técnica - Maria Cardoso - e a resposta típica quando não querem ter chamadas em espera … apareceu “ estamos sem sistema informático “. Voilá!! “Nada podemos fazer e por isso tem de ligar amanhã durante o dia “. La terei de contatar estes tipos amanhã para fazer valer um direito que me assiste . Para tentar ser ressarcido terei de fazer uma exposição por escrito e aguardar que seja bem sucedido . Felizmente que a fidelizacao  está a terminar . São recorrentes estas situações ( televisão, quebra de serviço de internet.  Etc ) por isso e para terminar … se estou espantado com o que descrevi ? Não ! Por isso é que sugiro a quem ainda possa ponderar aderir a esta rede : não o façam !! 

I don’t receive my TV and Smart watch it’s gone three months otherwise I don’t want to pay 

Exmos senhoresVenho por este meio informar que ontem tentei proceder ao cancelamento da assinatura da SportTv atraves da app, não tendo conseguido pois dava erro, hoje tentei novamente e continua a dar erro, mas agora diz que ja entrei num novo periodo de faturação, tambem acho inadmissivel terem aumentado o valor da mensalidade de 19,99€ para 27,99€ e não terem avisado desse aumento... 

Aquando da adesão aos serviços NOS, foi-me colocado um voucher Tv cine, que supostamente seria para o período de fidelização.  Qual é o meu espanto,  quando após um ano fiquei com os canais bloqueados! Agora dizem-me que afinal era só por um ano! E que não podem fazer nada.Fui enganado,  vou esperar pelo final da fidelização e rescindir o contrato. ☹☹☹

Boa tarde tenho um router super antigo que ja foi substituído a alguns anos e gostaria de saber se e possível mandar alguém substituir o router por um novo e se tem de ser do mesmo modelo etc e se é necessário pagar.Já agora a aplicação nos net não funciona e o suporte por email do site também não, que vergonha. 

 tarde.Me chamo Greyce Rafaelle Pires Fonseca.  NIF *******. Fui cliente de vocês no passado. Depois quando me casei e mudei de casa meu ex-marido achou por bem colocar em casa e no escritório o pacote da MEO que ele já tinha. Então Ocorre eu fui obrigada a deixar de ser cliente NÓS. Hoje eu tenho 2 problemas:1- o casamento acabou e ele cancelou o contrato de casa. Estou sem net, sem tv e o telemóvel está recarregável com carga semanal e na portabilidade na Vodafone. 2-em 2013 usaram o meu NIF para fazerem um contrato com a MEO e compraram até um telemóvel no pacote. Eu já coloquei na justiça. Já provei através do meu passaporte e declarações da polícia federal do Brasil que nesta época eu estava a viver em terra brasileira. Que era impossível eu ter feito este contrato com a MEO. O processo corre lento. Eu já aleguei inclusive a prescrição da dívida.  Pois já fazem muitos anos. Eu não devo nada a ninguém! Nem a bancos, nem outras instituições. Minha única pendência é esta dívida com a

Bom dia,Tenho um serviço de internet que gostava de cancelar mas não aparece na minha area de cliente é possivel alguem ajudar? 

Boa tarde, eu gostaria de saber, vivendo sozinha com uma bebê de meses, fazendo o acordo de pagamento pedem para ligar , os serviços estão cortados não dá para contactar peço para me contactarem da linha de adesões passam a chamada , a chamada vai abaixo e não contactam de volta?

Alguém sabe mail do nos cotagioso 

Estou tentando enviar um e-mail para a nós, pelo caminho por eles mesmos orientado. Porém sem sucesso, toda vez que escreve tudo, anexo os documentos da erro.  Estarei entrando em contato com a Anacom, comunicando a falta de compromisso por parte da Nós. 

Boa tarde!Tenho uma Apple TV em sistema de aluguer usufruindo de uma promoção de 2,49€. È possivel a troca da mesma por uma Shield TV mantendo a promoção?Obrigado

Bons dias Temos em casa o pacote de Fibra TV e Voz pelo que estaríamos a ponderar acrescentar ao pacote um ou dois cartões de telemóvel. Somos clientes da concorrência pelo que pagamos cerca de 25 euros por mês com 10GB e pacotes de dados específicos. Obrigado

Boa tardeRecebi a factura do periodo de 15/2 a 15/3 para liquidar mas deixei de ser cliente NOs no passado dia 31/1/22 e paguei a ultima factura em 29/1.Inclusive tenho um credito a receber.È normal??? 

Estão a gozar? Ando há 3 dias a tentar comprar um telemóvel na loja online. Dá sempre erro no final. Já perdi a cor do equipamento que pretendia. E na linha de apoio ninguém consegue resolver ou justificar o que se passa. Já estou a considerar cancelar o contrato e aderir a outra operadora. Péssimo serviço. 

Boa tarde. Tenho um plano de pagamento a prestações mas a NOS não envia nenhum documento nem emails nem SMS a confirmar o plano de pagamento, a confirmar qual o valor em dívida e nem as prestações em vigor. Indicam q tenho sempre de ligar para a linha deles o que demora horas e dizem q não podem enviar documentos. Desta forma nunca sei o que estou a pagar nem o que falta nem se estão ou não a aumentar o valor em dívida nem sei se existe mesmo plano.

Acho que está a ser muito fraco da parte da NOS, uma pessoa já faz a pré compra para ter o telemóvel na data de saída, passam 4 dias e não tenho mais informações do paradeiro do meu telemóvel, esta ser sem dúvida uma experiência que não quero voltar a repetir, é que se não têm em stock coloquem que está esgotado.Se continuar assim vou fazer uma reclamação que isto inacessível 

Bom dia, Apesar de ter o débito directo activo recebi um sms com o montante a liquidar referente à minha factura de Março de 2020. Como verifiquei que o mesmo não tinha sido debitado em 12 de Abril de 2020 liquidei-o ontem dia 13 de abril de 2020 por pagamento de serviços. Entretanto hoje verifico que me foi debitado novamente o valor de 95,39€ por débito directo. Pretendo a devolução do montante pago em excesso. Como devo proceder?  

Boa noite, quero cancelar o contrato, tenho o código mas não existe o pedido para cancelar. parece que querem complicar o acesso ao cliente e “ganhar” dias de contrato.  

boa tarde poderei mudar um numero que ta agregado a rede internet estou cansado de receber chamadas e sms que nao pra mim  

No início a adesão pela linha, que entrou em contacto comigo após eu escolher o plano pelo site e solicitar a ligação por parte da NOS. Sendo assim, escolhi um plano que contemplava como oferta um OPPO A54 5G. Neste primeiro contacto confirmei todas as características e valores do serviço com o atendente e questionei o que constava no site refente ao telemóvel. O mesmo informou que iria apurar e retornava o contacto após a definição. No mesmo dia confirmou-me que estava correto e assim efetuamos a adesão. O serviço foi instalado no dia 04 e desde o dia 09 entrei em contacto para saber sobre o aparelho. Primeiramente recebi a informação que como era oferta do equipamento ele era enviado para a morada da instalação. Entre várias ligações,  pelo menos 3 protocolos referentes ao assunto. Nos dias 10/15 e 18 recebi sempre informações que estava em tratamento e alternância de informações entre receber o produto e/ou voucher. Finalmente, no dia 23 eu recebi a informação que estava finalizado

Na sexta feira recebi uma chamada da NOS a oferecer-me outro pacote ,os mesmos canais de tv , a mesma net 15Gb de dados moveis , tudo por 50 e tal euros , como não estava intereçado nem tomei conta da mensalidade , no sabado aparece uma sms a dizer que os dados moveis estavam a acabar, para comprar + 3gb por 13,99 € , liguei para a nos , agora ja com letra pequena , e perguntei porque razao é que os meu dados estavam a acabar se é raro eu utilizar os dados moveis , atendeu-me um Chico esperto de seu nome Fernando Flores a dizer-me que se tinha sempre os dados moveis ligados e a razao era de reforço do Wireless , e esta ? O Homem acha que os clientes são burros ? Pedi-lhe para ir consultar os meus gastos nos meses anteriores e ele sempre na mesma  , reforço do Wireless, mesmo dizendo que tenho 200mb de net fixa em casa e  no telemovel marca 190mg e dados só da 40Mb no  maximo haja Deus temos de ouvir cada umaé favor entrar em contato comigo a fim de resolver esta situação 

Bom dia.  Estou sem serviço, devido a uma falha no pagamento, agora quero resolver a situação, não tenho possibilidade de me deslocar a uma loja e não consigo contactar qualquer número de apoio nos, uma vez que fiquei sem serviço, não é possível efectuar a chamada.  Gostaria de saber como posso resolver esta situação o mais rápido possível.  Com os melhores cumprimentos Sérgio Anjo 

Deixo aqui uma reclamação relativamente ao péssimo serviço prestado por esta operadora, na esperança de ser lida e que me contactem com uma resposta, tendo em conta que nem consigo encontrar a zona onde fazer uma reclamação, depois do apoio técnico me dizer que “é muito fácil, é só ir à área de cliente e aparece logo lá”….“Venho por este meio fazer uma reclamação sobre o meu serviço de TV NET VOZ e Móvel. Falei convosco sobre me descontarem na factura por causa de diversos problemas que comuniquei ao vosso apoio técnico mas até agora só me fizeram o desconto referente aos problemas com os telemóveis e supostamente vão fazer na próxima factura de 2 dias que estive sem serviço depois de uma substituição de router. No entanto, desde o inicio do serviço (15/12/2021) que tive problemas, tais como: o meu telefone não funcionar (só passou a funcionar a partir de dia 29 de Dezembro de 2021, depois de uma mudança de router e 2 dias sem serviço) e só no dia 21/01/2022 é que me resolveram todos o