Portabilidade de facturação.

Bom dia @Humberto P., seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😀

A sua sugestão, se bem compreendi, é existir a possibilidade de ser cobrado ou creditado no operado que migrou de custas do antigo é isso?

Obrigado

A minha sugestão é haver a resolução do contrato com a operadora anterior com o mínimo de incómodo para o cliente que já é o novo cliente da NOS porque quem percebe mesmo do assunto são as operadoras.

No meu caso mudei da Meo  para a NOs, mas ainda faltava três meses para terminar com a Meo, quando falei à Nos sobre este assunto disseram que tratavam de tudo mas não foi o que se passou, tenho andado sempre a falar com a meo e com Nos. 

Mas já existe. Quando muda para a nós e e faturado ainda pelo operador anterior a nos faz crédito da fatura nos

Boa tarde @Humberto P., 
​​O @Olaf deu uma boa ajuda.

Quando existe cobrança em simultâneo de ambas as operadoras, a NOS atribui o crédito correspondente à sua mensalidade NOS. No entanto, vamos endereçar a sua sugestão. 
Obrigado 

Sim, mas quantas vezes eu telefonei e foi à loja para resolver, depois de eu ser cliente nos a nos deveria fazer tudo para causar o mínimo possível de impacto negativo nos clientes.

Bastava que a Nos e as outras operadoras, quando os clientes passam para elas, fossem as empresas que tratassem do assunto e não os clientes a perder tempo e dinheiro em deslocações às lojas dessa empresas. 

@Humberto P., 

A NOS pode endereçar o seu pedido de cancelamento ao operador pretendido, no entanto, se existir recusa, por algum motivo, sendo um contrato entre A e B, é da responsabilidade do particular dar seguimento. 

Para minimizar o transtorno, por compreendermos a situação, creditamos o valor da sua fatura para não ser cobrado em duas operadoras. 

Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco. 

Obrigado

Isso é outro assunto, no meu caso foi a nos que falhou e nao acompanhou o cancelamento que foi feito na loja e assinado por mim. 

@Humberto P., não acompanhamos processos internos que correspondem a outras entidades, excepto quando tem que ver com o serviço, por exemplo, fornecedores de conteúdos (TVCine, SPORT TV e etc..) 

Obrigado

Se a NOS faz o pedido de cancelamento, porque não acompanhar, se ficou bem feito ou não, se o pedido é feito em loja e é dito ao cliente antes de assinar contrato que tudo será tratado com o menor incómodo.

No meu caso fiquei descansado que estava tudo tratado mas não estava e dei por mim já tinha dois contratos.

Estou só a pensar em pessoas que são menos entidos neste tipo de assuntos e não sabem reclamar (pagam a dobrar).