Reativação de cartão de telemóvel

Muito bom dia, bem é o seguinte, os meus pais eram vossos clientes entretanto devido a mudança de morada tiveram de mudar, e ao mudar o meu cartão do telemóvel ficou inativo, eu gostaria de saber se é possível ativar por umas 24h pois fui hackeado no Facebook e a única maneira de recuperar a conta seria recebendo sms nessse mesmo numero.

Muito Obrigado desde já pelo tempo

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Carlos Jorge Rodrigues Mendes.

Há quanto tempo foi desativado o serviço?

@Tiago C. Nao sei o tempo ao certo mas se for necessário posso facultar o número caso consiga ver

@Tiago C. Eu gostaria apenas mesmo de activar o cartão sim só para poder recuperar a minha conta, pois é a única maneira. 

Olá @Carlos Jorge Rodrigues Mendes,

Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu antigo número de Cliente NOS.

@Tiago C. Já enviei a mensagem privada, aguardo uma resposta.
 obrigado desde já pela disponibilidade e atenção 

Olá @Carlos Jorge Rodrigues Mendes,

Já respondemos à sua mensagem privada.