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Megabyte
April 29, 2022
Respondido

NET EXTRA

  • April 29, 2022
  • 4 comentários
  • 137 visualizações

Boa tarde,

Gostaria de referir que me parece bastante incorreto da parte da NOS ativar um extra internet sem primeiro perguntar ao cliente. Depois de uma mensagem a informar que o limite de tráfego de dados tinha sido atingido, a NOS enviou um sms a referir a ativação por sua própria iniciativa. Cumprimentos.

 

   

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Boa tarde,

    Gostaria de referir que me parece bastante incorreto da parte da NOS ativar um extra internet sem primeiro perguntar ao cliente. Depois de uma mensagem a informar que o limite de tráfego de dados tinha sido atingido, a NOS enviou um sms a referir a ativação por sua própria iniciativa. Cumprimentos.

     

       

    Boa tarde @Faa essa ativação faz parte das condições contratuais que aceitou,

    veja a resposta certa deste Tópico;

    Para desativar siga os passos sugeridos neste Tópico; 

     

    4 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 29, 2022

    Boa tarde,

    Gostaria de referir que me parece bastante incorreto da parte da NOS ativar um extra internet sem primeiro perguntar ao cliente. Depois de uma mensagem a informar que o limite de tráfego de dados tinha sido atingido, a NOS enviou um sms a referir a ativação por sua própria iniciativa. Cumprimentos.

     

       

    Boa tarde @Faa essa ativação faz parte das condições contratuais que aceitou,

    veja a resposta certa deste Tópico;

    Para desativar siga os passos sugeridos neste Tópico; 

     

    CP001
    April 29, 2022

    Boa tarde,

    Gostaria de referir que me parece bastante incorreto da parte da NOS ativar um extra internet sem primeiro perguntar ao cliente. Depois de uma mensagem a informar que o limite de tráfego de dados tinha sido atingido, a NOS enviou um sms a referir a ativação por sua própria iniciativa. Cumprimentos.

     

       

    Concordo. A NOS devia pedir autorização ao cliente primeiro antes de ativar esse aditivo:

    https://www.jornaldenegocios.pt/empresas/detalhe/vodafone-tem-de-restituir-valores-cobrados-por-ativacao-automatica-de-servicos-adicionais-nao-solicitados

     

    Eu pediria à NOS o reembolso dos montantes cobrados a mais. Ligue 931699000 opção falar com assistente outros assuntos. Se não devolveram o valor por essa via, pode ainda fazer reclamação por aqui https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

    FaaAutor
    Megabyte
    April 29, 2022

    CPOO1,

    Muito agradeço o seu esclarecimento. Vou seguir exatamente o seu conselho. 

    Cumprimentos.

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 29, 2022

    Boa tarde @Faa,

    Lamentamos o transtorno. 

    A comunidade prestou uma boa ajuda a esclarecer.

    Para prestarmos ajuda adicional envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente.
    Obrigado

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