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Kilobyte
April 28, 2022
Pergunta

factura valor e prazo errado

Boa noite exmos. Srs,
Gostaria que me ajudassem a esclarecer a minha factura no valor de 40,69€ com data limite de pagamento até 19/05/2022.
Foi feita a instalação no dia 07/04/2022, e na adesão/assinatura do contrato foi-me dito que a primeira mensalidade seria oferta. Ora fazendo as contas, teria de pagar a factura com o período de facturação de 07/05/2022 a 07/06/2022 a pagar no mês de Junho e esse, sim, poderia ter como data limite 19/06/2022, mas, não no valor de 40,69€, mas sim, no valor de 28,99€ que foi o valor que me proposeram numa chamada efectuada da vossa parte e que tenhoo comprovativo... penso que a minha matemática estará certa.

Podem ajudar a perceber o que se passa por favor?
Obrigado. 

    5 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    April 28, 2022

    Não tem consumos? Ou serviços extras? Veja pela sua fatura

    Kilobyte
    April 28, 2022

    Obrigado por colocar essa questão, que me fez ir confirmar. 

    Fui conferir e não tenho nada "extra" ... e também seria difícil, visto que tenho senha para activar serviços extra.

    Olaf
    Super User
    Super User
    April 28, 2022

    Envie mensagem para o @Fórum e os moderadores ajudam. Se esse valor não foi acordado tem de ser revisto. 

    Kilobyte
    April 28, 2022

    Já enviei,  obrigado pela ajuda. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 28, 2022

    Boa noite,

    Agradecemos a sua mensagem @Paulo Papança. Vamos ajudar.

    O @Olaf prestou uma boa ajuda sobre o tema.

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a analisar esta situação. Contamos ser breves na resposta.

    Obrigado

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