Boa tarde, no passado dia 16 de abril estive sem serviço de internet / telefone e portanto contactei a linha de apoio ao cliente.

Verificou-se que o modem estava avariado e feita a troca no mesmo dia.

Na chamada com a linha de apoio ao cliente informei o operador que pretendia ser ressarcido pela despesa da chamada uma vez que o problema não era da minha responsabilidade e nem sequer poderia usar o serviço de telefone fornecido por razões óbvias e portanto tive que usar o meu telefone pessoal,

Foi-me dito que seria feito o acerto na próxima fatura. Verifico que foi emitida uma fatura a 19/04, mas com o valor sem qualquer acerto. 

Informo que o custo da respetiva chamada foi de 5.32 euros conforme podem validar no anexo enviado por email.

Gostaria que validassem esta situação.

Já enviei email há 3 dias e ainda não fui contactado sobre esta questão.